我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【私域三心力与三步曲首创】
【文字爱好工作者】
这是我的第 295 篇原创文章
感谢您的悦读
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上午好，我是卢明浩，一个热爱写作的私域人，虽然文笔不怎么样，但本着对文字的热爱，我已经写了100多万字，而且都是原创，很高兴我们可以通过文字相识。
今天分享一个私域客户案例，希望对大家有所启发。
01.客户基本情况介绍
客户之前做了将近二十年的医疗器械（就是给各大医院提供医疗器械，客单价很高，几十万到几百万不等），所以跟很多医院关系都不错。
受整个医疗大环境的影响，近两年业绩下滑很快，所以想寻求更多的业务线，提高公司的业绩。
后面接触到泌尿男科，就想着往这个方向发展，做男性假体移植（人工海绵体移植），主要针对勃起功能障碍的患者。
刚开始的时候，主要通过抖音短视频来进行获客，招了3个短视频拍摄与剪辑运营，打造了十多个泌尿男科医生账号，由摄影师到医院给每个医生进行医疗知识拍摄，然后运营剪辑之后发布到抖音上。
每个月的员工工资加上办公场地费用超过四万元（单独负责这个项目）。
做了一年的时间，花了50多万，结果一个转化的客户都没有，0收入。
02.这个项目是否可行？
做了一年一毛钱都没有，不禁让人怀疑，这个项目是否可行？
其实现在很多夫妻性生活不和谐，男方责任也很大，抽样数据调查显示，40岁以上的男性群体，有30%~50%的男性或多或少都有勃起方面的问题，勃而不坚，中途疲软，阳痿早泄等都是常见的问题。
性生活一旦不和谐，就会严重影响到夫妻的感情，感情破裂有可能会导致各种各样的问题。
从这个角度来说，其实这部分群体是有用户需求的，只要有真实的用户需求，那么项目就存在可行性。
那其实我们接下来要思考的问题是，为什么做了那么长的时间，转化率却这么差？
03.为什么转化率这么差？
首先我们来看一下产品的定位，客单价在10万~几十万之间，属于典型的客单价产品，而且复购率极低，也没有转介绍（谁会告诉别人自己有勃起障碍，除非你的老婆跟别人抱怨）。
而且这部分群体年龄基本都是在40岁以上的男性用户（年轻人一般没有勃起的问题），那我们就得研究这部分群体的上网习惯，平常喜欢逛什么样的平台。
抖音虽然流量很大，但年轻用户居多，而且年龄大的人一般也不会喜欢在抖音上搜索，我们都知道抖音属于千人千面，用户的推荐机制，假如你搜索“勃起障碍”关键词，后面刷视频有可能给你推荐相关的内容，说白了就是你喜欢看什么我就给你推什么。
但问题是，这部分群体更偏向于在百度上搜索，所以看起来在百度等自媒体平台做内容相对比较合适。
我们更应该做的是主动搜索的用户，而不是被动触达的用户，因为精准度不够。
另外，由于客单价比较高，而且专业度也很高，如果没有过这方面的问题，压根就不知道“人工海绵假体”是什么东西，也就是用户的教育成本还是蛮高的。
这就意味着用户的决策周期和转化周期相对比较长，至少不会在几天内决定，所以如果我们单纯在公域里做转化，效果不理想是很正常的事情。
04.制定合理的转化链路
综上所述，合理的转化链路应该是这样的，
公域平台进行获客，然后转化到私域，，在不断的输出内容与服务（朋友圈、1V1、直播）来提升用户的认知，说白了就是告诉用户两个点（勃起危害是什么以及假体的作用），跨越用户生命周期，最终产生转化。
从公域获客会有所区别。
如果我们想引流到精准的用户（勃起障碍的患者），要么就是投广告、做信息流，要么就是做内容，这种客户导流到私域之后，教育成本相对比较低，私域的孵化动作可以减少，或者不会那么重。
还有就是引流泛用户（40岁以上男性用户），也就是说不一定是勃起障碍的用户，获客成本相对比较低，转化到私域之后还需要进行筛选，先是筛选出来有勃起障碍的用户，然后再筛选有意向做假体手术的用户。
从这里我们可以看出来，公域其实就是获客的 ，不需要做过多的认知教育工作，最后导到私域进行认知教育与孵化以及转化。
05.从中汲取的经验教训
以上客户案例从中汲取到几个建议：
1.每个项目主要针对的用户群体不一样，我们得先了解用户的行为习惯以及喜好，才决定要做什么样的平台，还是那句话，我们需要的不是流量，而是有意向的精准用户。
2.当这条路走不通的时候，我们需要的不是在这条路上进行优化，更多的需要考虑是否换条路。在《第二曲线创新》里有一个词，破坏性创新，当发现一年都没有收入的时候，我们其实需要重大改变了。
3.从0-1启动一个项目，控制成本很重要，成本过高其实是一种负担，会加速项目的失败，本来我可以支撑一年，因为没有控制成本，导致只有半年，不要小看这半年的时间，能做的事情很多。
以上就是我给大家分享的案例，希望对你有所启发！
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