《毛选》:如何将商业问题转化为调研问题?

文摘   科技   2024-09-30 08:14   广东  

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调查就是解决问题,毛选中关于调研朴素的核心思想?


方案经理如何快速找到产品内核?



这本被很多人安利的书,看完我最大的感受其实是这么两句话,


一句是“当组织把意义系统、共同思想、组织文化编织在一起,共同组成精神穹宇时,这个组织就拥有了灵魂,这样的组织将无坚不摧。”


另一句,“成年人的世界当只剩下,目标,方法,行动这3个词的时候,你现在所遭受的所有的委屈、不甘或将提供不断向前的动力。”(这句我编的


不过今天我想和你聊聊,怎么把《毛选》用起来,特别是方案经理的日常工作中,咱先从调研开始。




01.


调查就是解决问题,毛选中关于调研朴素的核心思想



毛泽东同志将调查研究与解决问题作了一个形象的比喻:“调查就像"十月怀胎”解决问题就像"一朝分娩”。”


从毛选的一卷中《中国社会各阶级分析》以及第三卷中序言,是对调研方法论的详细描述及结果。


总结来说,毛泽东调研方法论的核心思想包含如下的几点:


实事求是:毛泽东强调调查研究必须坚持实事求是的精神,从实际出发,了解真实情况。


问题导向:调研工作应以问题为导向,将问题意识贯穿始终,通过深入剖析问题来得出正确的结论。


群众路线:坚持党的群众路线,亲身体验调查,与群众交朋友,虚心向群众求教,让群众讲心里话,讲真实情况。


典型调查:选择具有代表性的典型进行深入分析,如“解剖麻雀”,通过典型调查提高调研效率。


系统化、理论化:毛泽东的调查研究方法论在延安时期日趋成熟,并逐渐呈现系统化、理论化趋势。


具体调研方法


开调查会:毛泽东认为开调查会是最简单易行又最忠实可靠的方法。


通过讨论式的调查,可以更接近真相并抽出结论。


走马观花与下马观花:结合点面结合的方法,从个别中找出一般,从特殊中找出带规律性、普遍性的东西来。


实地蹲点:深入基层,贴近群众,蹲点调查,以获得第一手资料。


制定调查纲目:在进行调研之前,毛泽东会亲自准备和拟定调查纲目,既有大纲也有细目。


民主讨论:在开调查会前要做好充分准备,包括制定调查纲目、民主讨论等。


你看完感受如何,是不是觉得也就那样,这些词好像我也有啊。


但再深入问问自己,真正做的时候又是怎么样?


拿第一条说,实事求是,作为一名产品哪一次的调研不是领导说了某句话,再然后你到处找数据,就是为了证明自己或者领导的观点,想实事求是好难,好难。


再来,实地蹲点这一点,之前雷军是如何调研的?


他提到:“怎么才能精准把握他们的需求呢?大家的第一反应是,找个调研公司,花几个月时间,再整份报告。


我再次提醒大家,别浪费时间了,一百份报告也替代不了和一个真实用户面对面的沟通。”





  02.

方案经理如何用毛选,通过调研找到产品内核?



痛点出发,找到需求(用户+场景)


在《毛选》中,毛泽东多次强调目标的重要性。他说:“我们的任务是过河,但是没有桥或没有船就不能过。


不解决桥或船的问题,过河就是一句空话。”


对于方案经理来说,调研的首要任务就是明确目标。找到细分的用户,以及用户在什么样的场景使用这个产品。


实战案例:从用户痛点出发


假设我们正在为一款智能家居产品做调研。


首先,我们需要明确调研的目标:找出用户在智能家居使用过程中的痛点。


于是,我们设计了一份详细的问卷,并通过社交媒体、用户论坛等渠道广泛发放。


同时,我们还组织了多场用户访谈和焦点小组讨论,深入了解用户的实际需求和期望。


通过这一系列的调研活动,我们成功地收集到了大量宝贵的数据和反馈,为后续的产品开发和优化提供了有力的支持。


评估当前解决方案


毛泽东在《农村调查》的序言和跋中写道:“没有满腔的热忱、没有眼睛向下的决心、没有求知的渴望、没有放下臭架子、敢当小学生的精神是一定不能做,也做不好的。”


这句话对于方案经理来说同样适用。调研工作需要我们深入实际,亲力亲为,不能仅凭道听途说或二手资料就做出决策。


实战技巧:亲身体验与观察


在调研过程中,方案经理应该尽可能地亲身体验产品或服务的使用过程,观察用户在实际场景中的行为和反应。


比如,在开发一款旅游APP时,我们可以亲自使用竞争对手的APP进行旅行规划、预订酒店和机票等操作,感受其用户体验的优缺点。


同时,我们还可以去旅游景点实地观察游客的行为和需求,以便更好地了解他们的真实需求。


做加法,汇总功能特征


毛泽东在调研中非常注重参与者的广泛性和代表性。


他说:“到会的人,应是真正有经验的中级和下级的干部,或老百姓。”对于方案经理来说,调研也需要广泛参与、多方求证。


我们应该邀请不同背景、不同需求的用户参与调研活动,以确保收集到的信息具有代表性和全面性。


做减法,得出结论


毛泽东在调研中善于运用分析综合的方法。


他说:“当我们观察一件事物时,第一步的观察只能看到这件事物的大体轮廓,形成一般概念。


然后第二步再用分析方法把事物的各部分有秩序地加以细细的研究和分析。


最后第三步再用综合法把对各部分的分析加以综合,得出整体的结论。”


对于方案经理来说,调研同样需要经历这样的分析综合过程。


之前学习一堂课程的时候,有这么一个实际案例,可以用来直接参考,严重怀疑就是从《毛选》中来的:


比如扭蛋机的产品内核是:好玩、方便、平价。


1)为什么?因为好玩才会有吸引孩子聚集购买和复购,因为方便才能胜过店里买和网购,因为平价才会降低决策成本。


2)如何判断产品核心?分析真实的销售反馈,大致符合逻辑判断,往往直觉不靠谱,比如刚开始以为“启蒙教育“是产品内核。


如何基于产品内核进行产品优化?


1)基于“好玩”的扭蛋选品,乐高、变形玩具的可玩性更高,零食好吃不好玩,文具有用不好玩


2)基于“方便”的产品迭代,扭蛋机从投币式,变成扫码式,再变成显示屏,都是围绕着方便展开。


3)基于“平价”的价格测试,四五线城市适合5-7元,一二线城市适合8-12元,儿童医院最贵10-15元。


如何基于产品内核进阶思考?

1)当找到产品内核,找到适合的扭蛋/扭蛋机/合适的点位,就跑通了从0到1;


2)当做扭蛋机时,对抓娃娃机、儿童游戏机、奇趣蛋、拼装积木都进行了研究,找到他们的产品内核。


3)根据扭蛋机,再分析线下柜子类业务,都能找到一些产品内核的候选特性,比如方便(距离近)、平价(成本低)。




  03.

如何将商业问题转化为调研问题?


首先是为什么?为什么要转化?


因为我们遇到的很多问题其实很难回答,比如老板和你说“这个PPT要做的高端大气一点。”


再比如,“人生的意义是什么。”


以及“怎么赚到更多的钱?”这些问题都挺好,但是都是终局问题,


你没法下手,只有我们把问题转化为调研问题的时候,我们才能量化,因为调研时过程指标。


问题一旦变得可调研,就意味着可量化,可执行。


举几个例子,第一卷中,毛泽东拆解:谁是我们的敌人?谁是我们的朋友?


这个问题是革命的首要问题。


中国社会各阶级的分析

(一九二五年十二月一日)

谁是我们的敌人?谁是我们的朋友?这个问题是革命的首要问题。中国过去一切革命斗争成效甚少,其基本原因就是因为不能团结真正的朋友,以攻击真正的敌人。


革命党是群众的向导,在革命中未有革命党领错了路而革命不失败的。


第二卷中,中国的革命拆解为了:百年来的革命运动、中国革命对象、中国革命的任务、中国革命的动力、中国革命的性质、中国革命的前途。


再比如企业管理的问题,中国共产党,一个组织从13人发展到9000多万人的超大规模,这个组织效率为什么还这么高?


“海底捞为什么学不会?”“华为学谁,谁死;谁学华为,谁死。”“胖东来到底应该学什么?”


如果把这些问题转化为调研的问题是什么呢?


最核心的就是底层的组织能力、企业的使命(共同思想)。


这又联想到,最著名的支部建在连上,这句话。


1927年9月,毛泽东对秋收起义部队进行了著名的“三湾改编”,


开创了“支部建在连上”的制度,后来又确立了“二元首长制”,它们都是用来持续传递共同思想的组织机制。


这里就不展开了,后续专门用一篇来分析下。



想起最近读到的一句话,“最后让你痛苦的不是远方的高山,而是鞋底的沙子;踏上取经路,比抵达灵山更重要。”



以上。


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