不靠打鸡血!精神上的门当户对,售前团队高效运转实战指南?

文摘   科技   2024-08-06 07:50   中国台湾  

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一个好的高效的学习型团队到底是如何运转的?

你的领导是个有领导力的人嘛?怎么衡量评估?


团队一盘散沙,没有凝聚力,身在其中到底该怎么办?



01.


领导力到底该如何衡量,你觉得上级的领导力如何?



我看过一本书《商业的本质》,这本书让我最受启发的是,他成功的把领导力这个词定义的非常清楚,而且是深深的植入刻在了我的脑子里面。


他说领导力本质就2条(建议再默默地认真读两遍):


 ①真实和信任。


 ②不断地探求真实,不懈地建立信任。


真实和信任,这两个看似普通的词用到领导力上简直是太妙了。


其中列出来5个基本的事项,你不妨对标下,你仔细体会下:


第一,领导者要体谅下属。


领导者要满怀热情地关心下属,明白如何才能调动他们的积极性。


第二,领导者要将自己视为“首席解释官”。


领导者要通过自己的言语和行动为团队解释公司的使命和所需的行动,让团队成员明白自己所处的环境,明白工作的意义何在。


第三,领导者要为下属的前进道路扫除障碍。


领导者要为下属清除官僚主义作风和其他愚蠢的桎梏。


第四,领导者要愉快地展示“慷慨基因”。


下属取得了良好业绩之后,领导者要慷慨地、公开地庆祝,可以发奖金、给予晋升或提出表扬。


第五,领导者要确保让下属快乐工作。


领导者要创造一个轻松愉快的环境,要为员工的进步举行庆祝仪式。


这本书的作者,我估计你有听过,被称为全球第一CEO的杰克*韦尔奇,如果把他并入到中国的圣人里面,我觉得一点儿都不过分。


从三个方面“立德、立功、立言”角度看:


“立德”,就是指开创制度。


韦尔奇在 1990 年代大力倡导的“六西格玛”管理、电子商务和全球化,硬是将通用电气这家百年老店塑造成了现代企业的标准典范;


他开创的“压缩管理层级”、“数一数二战略”、“末位淘汰”等制度,同样深刻影响了整个企业界,成为 20 世纪的经典管理方法。


“立功”,就是指成就功业。


韦尔奇在他的任上,将通用电气的市值由 130 亿美元变成了 4800 亿美元,市值从全球第十跃升至全球第一。


对于通用电气“从优秀到卓越”,韦尔奇可算得上是居功至伟。


“立言”,就是指著书立作、传于后世。


韦尔奇在功成名就光荣退休之后,接连出了 4 本书,每一本都是畅销经典。


韦尔奇的领导风格以直接、坦诚和富有激情著称,他鼓励开放的沟通和团队合作。





  02.

从事到人:团队建立结果导向的文化,找出关键目标,并将团队关键目标与个体目标做关联



你的团队有工式吗,工式的意思是只要我做好哪几件事情,我就能大概率得到某个结果。


在我看来一个高效的团队大概是这样组成的,目标-工式-关键目标与个体目标的关联。


明确目标:团队航行的灯塔


打造高效自组织团队的第一步,是明确团队的目标和使命。


这就像给团队装上一盏灯塔,无论遇到多大的风浪,都能指引大家朝着正确的方向前进。


售前团队的目标可能包括提升客户满意度、客户侧的路演、优化产品方案等,但无论如何,这些目标都应该是具体、可衡量、可达成且有时间限制的(SMART原则)。


确定工式:解决方案力=痛苦x权力x构想x价值x控制


这个工式是讨论出来的,就是要哪些关键的事项以MVP的原则,就能保证项目的成功,客户的成功,如果没有一定要找,一定得分解出来。


人岗匹配:让合适的人做合适的事,将团队关键目标与个体目标做关联


在售前团队中,每个成员都有其独特的技能和优势,而且一般来说,售前团队作为公司的核心承接着承上启下的作用,


加上售前每个人的背景行业也各有独特性,如何将这些优势最大化地发挥出来,就需要我们做好人岗匹配的工作。


比如,擅长技术沟通的人可以负责产品演示和方案讲解;擅长客户关系维护的人则可以负责客户关系管理和需求挖掘。


对某个行业非常了解的就可以去做行业的咨询调研,团队的底色不是说最终塑造的是一种人,而是一台耦合的机器,高效的做运转。


通过合理的分工和协作,让每个成员都能在团队中找到自己的位置和价值。


这也是领导者的责任,而不是把不擅长的事情逼迫员工去承接。





  03.

从人到事:关注每个成员的成就感、归属感、成长方向



如果一个团队只是以事情作为驱动压迫着员工完成任务(这样的团队在大厂最为常见),那就变成了一个没什么人情味的团队,我觉得一定是团队氛围出了问题,具体该怎么做呢?


关注团队成员的成就感及归属感,


每个人加入到团队一定有自己想要获取的东西,想要学习的东西,成就感就是对于做对的事情,无限制的放大激励及鼓励,告诉所有人这就是团队需求的,那每个人的成就就会很大。


我举个例子,之前遇到过一个领导,他做了一个事情,就是为了推广新的AI产品,组织了一个大群,有研发同事也有各类产品售前的同事,


让他们贡献比如每个人轮流发表一篇文章,发到公司公众号账号主体上,每次推送一篇出来,除了到处转发外还在群里发红包作为鼓励。


对于当时的我来说,这个领导真是太厉害了,花了最少的成本,一个是公司的新品做了宣传,团队受到了奖励调动了热情,个体也受到了鼓励,自己也扩大了自己在公司的影响力。


你看看一篇短短的1000字的文章居然有这么大的作用。


再比如一些公司,我看到的一些营造团队氛围的例子,非正式的约饭,把发工资的日子本来10号提前到1号,周会做些分享,分享见客的经验,新的技术,离职员工做些分享,组织统一的欢送等。


以下为其他的一些方式可作为参考:


定期复盘与反馈:定期组织团队进行项目复盘,分享成功经验,反思不足之处,并鼓励成员提出改进建议。


这不仅能帮助团队不断优化工作流程,还能增强团队成员的参与感和归属感。


跨界学习与交流:鼓励团队成员跨领域学习,参与行业交流会议,引入外部专家赋能自己团队,了解最新的市场趋势和技术动态。


跨界学习能够拓宽团队成员的视野,激发创新思维,为团队带来新的灵感和机遇。


建立知识共享平台:利用企业内部网、微信群、知识库等工具,建立团队的知识共享平台。


团队成员可以在平台上分享自己的经验、案例和资料,促进知识在团队内部的流动和沉淀。


关注团队成员的成长与发展:作为领导者,要时刻关注团队成员的成长与发展需求,为他们提供个性化的职业发展规划和成长路径。


通过提供培训机会、晋升通道和激励措施,让团队成员感受到公司对他们的重视和关怀,从而更加积极地投入工作。


营造轻松愉悦的工作氛围:售前工作往往伴随着高强度的工作压力和紧张的客户沟通。


因此,营造一个轻松愉悦的工作氛围对于保持团队士气和提高工作效率至关重要。


可以通过组织团建活动、庆祝重要节日、提供舒适的办公环境等方式来营造这样的氛围。


最后要回答下,团队一盘散沙,没有凝聚力,身在其中到底该怎么办


我的答案,抓紧尽快逃离这个糟糕的团队。


可能你会说这不是逃避问题嘛,当然还有另外一种解决方案,收起自己向前冲的锋芒,关注自己成长,多和HR同事沟通沟通,或许组织架构马上就要做调整了。。。。


最后再一起读一遍这句话:


“所有的领导者都应该坚持以下两个底线,这也是领导力的内涵 ——


真实和信任。不断地探求真实,不懈地追求信任。”


                                      ----杰克·韦尔奇


你自己所处的团队是如何的?欢迎留言分享给我。


以上。

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