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1、To B的项目很吃关系？
为什么一个To B的项目做完了好像就真是做完了，客户转头就和其他供应商合作了？
存量客户除了抽烟喝酒还应该要怎么维系？
2、问题很多，你听我慢慢说，前两天参加了一个同事组的饭局。
这一桌4个人里面，有正在创业的、有在头部央国企的、也有在金融科技行业的人，小喝了一点儿酒。
3、微醺，在坐在滴滴返回家的路上记录的几条：
“你下赌注的事情是什么？
我有点儿彷徨，我一直很坚决的提到某个东西，就是这个东西。
或者换句话说，你的使命是什么？我要再问问自己。
4、作品意识。
经营的意识需要作品来承载，作品就是脸面，作品就是影响力，作品就是我们不间断对外持续发光传递信息的标的。
5、本质是什么？
本质就是这件事情你有没想的很清楚，需要投入什么，需要得到什么，一切都是计算题，多算者胜，少算者不胜。
6、求之于势，不责于人。
《孙子兵法》的原话：“求之于势，不责于人。” 这句话出自《孙子兵法·势篇》，
原文是这样说的：“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。
任势者，其战人也，如转木石；木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。
故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。”
雷军说：“一个人要做成一件事情，其实本质上不是在于你多强，而是你要顺势而为，于万仞之上推千钧之石。所以在风口上，猪都会飞起来。”
做领导的，你有没这样的担当和勇气，苛责别人的同时，有没想过更好的出路，找寻外部赋能团队而不是，苛责员工的不努力。”
7、如果要从上面提取两个核心的共性的词就是“持续”、“长期”。
所以经营的本质就是持续的将某种有价值的东西作用于所面对的对象上，这个对象是客户那就叫客户经营。
To B业务，前期需要对客户进行调研，看客户的需求，陪着客户成长，后期需要持续跟进不光是产品使用的情况而且还包含客户业务的变化。
8、做好客户的经营及维护总结有几点：
8.1、多实地走访，多跟客户聊聊天。
聊天不是嘘寒问暖，家长里短，而是了解有关产品使用的情况，了解客户多维度的意见建议和痛点，确定产品和服务的潜在迭代方向。
我碰到的很多的存量客户需求都是这样来的，有时候还是下面的研发同事反馈对某个xx有需求，问我们有没相关的技术能力。
不要怕麻烦客户，最好的经营模式就是和客户一起来创新。
8.2、研究竞品，看看竞品解决了哪些你们没有解决的问题？
以及竞争对手做了哪些你没有做的事？
时刻关注到市场上竞品新中标的项目，他们的业务有什么变化，通过与友商的交流信息互换可以发现非常多新的东西，
一定要和友商的某些核心人建立联系。
8.3、市场上新的技术比如AI的变化会带来哪些冲击。
定期和研发同事建立合作关系，反馈新需求，主动推进新的产品方案能力及demo的建设。
8.4、要留住客户，不在于态度。
而在于你是不是能持续解决好客户的问题。
软件服务非常重要的一点就是针对客户诉求的重视及反馈程度，持续的关注到客户，持续的解决客户的需求问题，提前参与到客户的业务规划中。
作为售前或者产品，需要的核心能力在不断迁移扩充，向前一步面对客户就是第一步。
你想想尽管加了客户微信，做产品、售前的又有几个人会和客户去做些私人的关系连接，而不仅仅是因为这个项目？
大部分人都会自然而然以为这是销售的工作......
看到一句话是这样说的：所谓敏感度，有两层意思。
第一，你不能光有经历而不重视体察你的体验。
第二，你必须允许这些体验来影响你甚至改造你。
或许能解答上面的问题。
以上。
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