2024年7月19日，温州医科大学附属第一医院发生一起医生被杀惨案，该医生年仅50岁，系心血管内科主治医师，医者仁心，医术高明，口碑俱佳，是遭无辜错杀的，既是患者失去一位好医生，也是医院的重大损失，更是家庭的不幸与悲哀，令人十分痛惜。
此案发生后，医院安保再度升级，不仅实施安检，而且开展保安巡逻，这对医生来说，心理得到安慰、增强安全感，但给广大患者带来不便，人为地把所有患者当作“嫌疑人”防范，对此，网上吐槽和质疑声不断。
从客观视角来看，医院安检，是权宜之计，不是永久之策，治表不治本，医生被杀不能只换来安检，而应寻求更多解法，造成医闹医案的原因在于医患矛盾，这就要高度重视并在化解医患矛盾上求解法，根据我曾经工作过的东部沿海大城市的治理做法，我认为在新的社会背景下，有五条解法很值得借鉴：
一、纳入地方立法
记得00年代和10年代，东部沿海大城市的医疗纠纷案多发，医患矛盾日趋突出，早在2008年，市政府就以“令”的形式，出台《医疗纠纷预防与处置暂行办法》，通过几年的实践总结完善，于2012年，经市人大常委会审议批准，正式出台《医疗纠纷预防与处置条例》，成为国内首个医疗纠纷处置的地方性法规，这个法规一直实施至今，作用不可小觑。
二、建立专门调委
根据《暂行办法》和《条例》规定，我曾经工作过的东部沿海大城市某区，创新性地建立处置医疗纠纷的专门调解委员会，调委会由司法部门组建、指导和监管，经费由地方财政全额保障，作为第三方人民调解机制引入，并聘请有丰富司法经验的老同志担任“娘舅”，医疗纠纷由专门调委会调解，极大提升医疗纠纷处置的公信力，不少医患矛盾经过调解得到妥善化解。
如果这次温州医院杀医生的患者方，事前能够及时得到第三方“娘舅”的调解，悲剧或许就可以避免。
三、推出医责保险
现在的医院都以盈利为目的，为了确保医院与患者发生医患矛盾或医疗事故时，医院有足额资金进行赔偿，东部沿海大城市，按照“政府引导、市场运作”的思路，将保险理赔机制引入医疗纠纷处置过程，推出具有特色的医疗责任保险制度，规定医院必须参加医责保险，医疗纠纷发生后，凡赔偿金额在1万元以上的，需要通过调解和理赔中心或分中心予以赔付，自实行这项制度以来，全市已受理医疗纠纷报案1.2万起，调处率达95%。
四、压实医院责任
发生医患矛盾，医院是第一责任人，在地方立法的《条例》中，特别明确医疗机构的防范责任、医患双方解决医疗纠纷的途径，要求医院必须制定医疗纠纷防范处置预案，细化医疗纠纷处置程序等，一旦医患矛盾发生，医院职能部门第一时间介入，主动与患者方沟通，赔偿金额在1万元以下的，由医院与患者方自行协商解决。
这次温州医院案发前，据说，患者方曾到医院拉过横幅，讨要说法，应无人理睬而走向极端，说明医院早预防、早发现、早处置至关重要。
五、加强警医联动
医闹医案是警方、尤其派出所主防的重要环节，也是打击惩治的重点对象，实践证明，建立警医联动机制是必要的，也是有效的，怎样保持警医联动机制的常态化运作，主要抓住三个方面：一是警方在医院设立警务室，落实实体性运行；二是实行警方与医院共建；加强对安保工作指导；三是建立警医情通报制度，及时掌握信息消除隐患。
结语：上述五点解法是从东部沿海大城市治理做法中提炼的，化解医疗纠纷的成效非常明显，数十年来，不仅医闹医案大幅下降，医患关系趋于缓和，而且恶性案件一直保持为零，当然，也应该看到看病难、看病贵、过度检查、过度治疗是造成医患矛盾的根源，但这些问题不是上述解法可以解决的，必须通过进一步深化改革逐步加以解决，当下汲取温州医院惨案教训，借鉴管用有效的解法，不仅可以做，而且能做到，维护医院的正常医疗秩序，恢复和营造和谐医患关系才是迫切而紧要的。
