我国公安机关现行的110接处警，绝大多数警情都是属地派出所处置，只有极少数警情由辖区巡特警处置，当然，遇到重大警情会叠加共同处置，平时出警“亮相”最多的是派出所警察，2024年7月11日大连渔人码头发生一起停车被锁纠纷，出警的两位就是老虎滩沿海派出所警察。
令人遗憾的是两位警察在处警过程中因言语不规范，未能正确履行职责，已被停止执行职务，并将依纪依规作出相应处理，这充分说明公安机关治警森严，民众有反映，警方有回应，同时，也给所有110警察上了一课，用身边的事教育身边的人，往往会收到意想不到的效果。
我有位曾经同事、110警察与我探讨一个课题，就是怎么做，才是110警察该有的样子。
我觉得这个课题问得好，也正是我思考的课题，我以处置一起纠纷警情为例，假设我是110警察该怎么做，把处置纠纷警情整个过程推演一遍，我认为这就是110警察该有的样子，也是民众心目中所期待的，概括起来是“六字诀”：
一、快，就是出警快
这既是110警察正确履职的前提，也是快速反应的要求，要达到出警快，必须坚持做到“12358”，即1分钟接警、2分钟出警、3分钟联系报警人、5分钟作相关准备，8分钟到达现场（指城市或城区）。
二、好，就是形象好
110警察不仅是公安机关对外“窗口”，而且代表整个公安警察队伍，形象和精气神特别重要，凡出警的110警察必须注重两件事：一是按要求着装，严格警容风纪，展现最佳气质。二是按规定携带个人单警装备，佩戴执法记录仪，使执法记录仪发挥其取证与保护作用。
三、正，就是言行正
言行反映110警察的警务素养与专业能力，应一身正气，处置纠纷警情，首先要态度平和，放平姿态，使人感到容易沟通。其次要语言规范，善于倾听，让人把话说清楚。再次要保持警姿，专注双方，牢牢控制事态发展。
四、全，就是调查全
处置纠纷警情，110警察不能当“甩手掌柜”、做旁观者，到达现场后，要迅速“唱主角”，展开调查，了解情况，围绕全字，既要听报警人的一面之词，也要听另一方的申辩陈述，目的是把引起纠纷的原因和矛盾搞清楚弄明白。
五、公，就是断事公
110警察是正义的化身，公平的使者，平安的保护神，这是群众的赞誉，也是职业的神圣，110警察在处置纠纷警情中，一定要不忘初心，牢记使命，公心当头，主持公道，真正断事公、是非明、责任清，把“一碗水”端平。
六、服，就是化解服
110警察在做好“五字”文章的基础上，最后要把落脚点放在纠纷化解上，追求的价值目标是政治效果、法律效果、社会效果的高度统一，不仅要善于做“娘舅”， 把双方叫到一起进行沟通调解，而且要柔情执法，多管齐下，化纠纷为言和，只有双方对110警察工作心服口服了，才能给处置纠纷警情划上圆满句号。
结语：“六字诀”是从公安机关角度对110警察该有的样子作出“画像”，确实应该这样去做，但110警察也是人，人无完人，从理论上讲起来容易做起来难，尤其在阳光执法的大环境下，执法难度和复杂性日趋增大，民众也要对110警察多给予理解、包容和支持，让110警察减少压力，轻装上阵，把握“六字诀”，重塑新形象。
