我国改革开放以来，经过几十年发展，110已经成为家喻户晓、民众需求量最大的报警服务平台。
110平台，不仅担负着民众的报警、求助等职能，而且还承担着兜底的非警务分流任务，因此，可以说，110警察是公安机关的“先头部队”，仗打得好与差，服务做得优与劣，直接关系到整个公安警察形象，关系到民众对公安机关的满意度。
110警察不好当，而且是越来越难当，这是来自基层一线110警察的真实感受与看法，为什么呢？除了110警察自身的原因外，主要是时代不同了，社会在发展，环境在变化，开放性、复杂性、监督性“三性”是110警察当下面临的大环境，作为110警察，首先对这“三性”要有清醒的认知：
一、开放性
110警察在处警的过程中，不再像过去那样是封闭或半封闭式的，而是呈现全面开放，视频拍摄已处于“双向”状态，即110警察通过执法记录仪拍摄，围观民众或当事人可用手机拍摄，当然，不得影响或干扰处警执法。
二、复杂性
110警察处置的警情，从大的分类来看，有警务类与非警务类，从细分来看，也是日常处置最多的警情，主要有刑事类、治安类、纠纷类，刑事类、治安类相对好处置，而纠纷类最为复杂，110警察不是万能警察，需要社会联动，但必须兜底先处置，以防止民转刑。
三、监督性
当今社会无论是对公务员，还是对警察的监督，都已达到了最高点，110警察也不例外，况且110警察是与问题民众打交道频率最高、面对拍摄视频最多的警种，如果不作为、违法违纪，接受社会和舆论监督是必然的，反之，对于主动作为、正确履职的，“鸡蛋里挑骨头”，舆论无限放大，乱加指责，也是决不允许的。
在当下大环境中，110警察要想明白、干明白，怨天尤人无用，纠结于警务类非警务类也没必要，推诿、不作为更不行，关键必须更加注重处警能力提升，只有能力提升了，复杂问题才会迎刃而解。
如何提升？我认为110警察要在实践中干、实践中学，通过实践历练，使自己努力达到“二懂三有四会”：
“ 二懂”：懂综知、懂心理
110警察不同于一般的专业警察，也不是单一警种，它实质上是“全科”警察、综合警种，从这个意义上讲，110警察必须懂得综合知识，除了警院学的专业知识外，还要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，中间知道网络科技。
在懂得综合知识的同时，要懂得心理，就是民众的心理，过去民众对警察的那种信任、敬重、敬畏已经一去不返了，为什么现在有的民众见到警察不但不怕，反而不配合，甚至袭警就是心理变化的结果，如今民众的普遍心理是有困难找警察，但又不信任警察，喜欢看警察笑话，110警察无疑成了最容易被炒作的群体，从更深层面分析，是社会戾气滋长，仇官、仇警的心理在作祟。
“三有”：有智慧、有经验、有体能
110警察遇上的警情，既有急难险，又有烦碎小，这就要求110警察不能滥竽充数，能力低的就要勤于学，无论是中青年警察，还是资深老警察都要不断学习，善于思考，认真总结，使自己有智慧、有经验、有体能。
有智慧就是处置警情不能用一种模式，要伺机而动，变换套路，稳中求胜。
有经验就是平时注意经验积累，从经验中寻找规律，认清现实，把握变化。
有体能就是加强常态化锻炼，养成爱运动的习惯，保持良好的体态和身体素质。
“四会”：会控场、会应变、会沟通、会息事
110警察是公安机关处置社会面警情的首批警力，职责任务已非常明确，主要是体现在“快”字上，在确保快的前提下，110警察要具备“四会”，这既是职业要求，也是职责所在。
一是会控场。这适用于处置所有警情，对不同警情要采取不同的方法，在第一时间控制现场、控制事态，同时，保护现场，确保现场勘查与取证的完整准确。
二是会应变。在处置警中会遇到各种情况，且情况千变万化，实际上就是警情挑战警察，能力提升最重要的是提升应变能力，要以一变应万变，遇警不惊，处警有序，应对自如。
三是会沟通。这是处置纠纷类警情的重要环节，也是解决问题的必要前提，要改变传统思维的惯性和居高临下的习惯，转变态度，放平姿态，平和沟通，通过沟通明确是非，分清对错，为化解纠纷做好铺垫。
四是会息事。刑事类、治安类警情，对于110警察来说执法刚性足，处置难度不大，而纠纷类警情，执法柔情强，处置难度可想而知，无论难与不难，息事是出发点和落脚点，要围绕这个点，因人而异，因情施策，简单的纠纷现场调，复杂的纠纷移交调，非警务纠纷分流调，通过多元化调解，化干戈为玉帛，使纠纷尽快化解息事宁人。
