—GREENTOWN SERVICE—
将服务于他人和社会当做人生的主旋律
做服务要心甘情愿的，将服务于他人和社会当做人生的主旋律，在绿城才有价值，希望绿城的绝大多数人的价值系统是利他的，是服务于社会的。
（摘自《绿城服务企业文化100句·理想篇》）
Vol.1
绿城服务30周年征文--信诚智慧
「关爱润心 榜样引前行」
信诚智慧 丁文朋
翻开语录，宋卫平先生在2017年度总结表彰大会上的讲话让我感触颇深，他说“绿城服务第一个要做的事，是明确员工是最重要的家人组成部分；最重要的任务，是把员工服务好，这也是公司发展的基本逻辑。为家人营造，更为家人服务，这是绿城服务始终坚持的理念”。
入职20余年，把员工当家人，也一直是我坚持的信念，这一信念让我面对每一位员工时，都能怀揣着真诚、善意的理念，去了解他们的需求，倾听他们的心声；我会在他们遇到困难时毫不犹豫的伸出援助之手，给予支持和鼓励；我也会关注他们的成长，为他们提供合适的平台，展现自我的价值。
回顾一路走来，这一信念，要从2001年度的年夜饭说起。
那是一个特殊的日子，当家家户户都沉浸在团圆的喜悦中时，作为留岗工作的保安，我们依然坚守在自己的岗位上。然而，我们并不孤单，因为宋卫平董事长和李海荣董事长来到了我们中间。他们的到来，如同冬日里的暖阳，瞬间驱散了我们心中的疲惫与思念。
在银桂花园会所酒店一楼大厅，热闹的氛围弥漫在每一个角落。董事长们与我们一同共享这顿特殊的年夜饭。他们亲切地与我们交谈，询问我们的工作和生活情况，那关切的眼神和温暖的话语，让我们感受到了家一般的温暖。
这一顿年夜饭，不仅仅是一顿美食的盛宴，更是一次心灵的慰藉。在董事长们的陪伴下，我们忘却了工作的辛苦，忘却了不能与家人团聚的遗憾。那一刻，我们是一个大家庭，共同分享着这份特殊的喜悦。
此后连续十年，我都有幸参加和见证了这样的年夜饭。十年的时光，如白驹过隙，但那些温暖的瞬间却永远铭刻在了我的心中。每一次的年夜饭，董事长们的关怀都始终如一，他们用行动诠释着对员工的尊重和关爱。
年夜饭，是一个温暖的节点，连接着企业与员工的心。它让我们感受到自己不是孤身一人在奋斗，而是有一个强大的团队在背后支持着自己，继续拼搏，创造更加辉煌的业绩。愿每一顿年夜饭都能成为员工心中最美好的回忆，激励着他们不断前行。
Vol.2
知识分享
早教集团
让每一位绿城园区管家成为“栖心守护”者 | 心理危机干预培训
在这个快节奏、高压力的时代，每一颗心都值得被温柔以待。当绿城“四保四乐”生活体系已然呈现美好生活的样貌，每一位业主、每一位生活在绿城的家人们的内心世界，也将得到最温柔的守护……
12月3日，由绿城乐真教育联合绿城美好生活服务学院共同组织的“栖心守护”心理危机干预培训如期举行，特别邀请了浙江大学医学院附属精神卫生中心（杭州市第七人民医院）的心理危机/热线服务中心主任曹日芳担任主讲嘉宾。
绿城乐真教育集团副总经理兼本体建设部总经理毛梅燕女士、营销总监张璐女士等领导出席。
此次培训通过线下参训及线上直播的方式，共有绿城服务旗下全国范围内的物业管家300余人参与，进一步增强绿城物业团队在心理危机识别与应对方面的专业能力。
曹日芳 主任医师、教授
浙大精中（杭州七院）心理危机/热线服务中心主任
中国心理卫生协会危机干预专委会常委、秘书长
浙江省心理卫生协会心身医学专委会副主任委员
讲座邀请了曹主任凭借深厚的专业背景和丰富的实践经验，详细阐述了心理危机的定义、分类、特点、发展阶段，以及其对个体可能产生的影响。同时，他还提出了心理危机事件处置的四大核心理念和基本行动方法，为大家提供了心理危机干预工作的清晰思路。
心理危机干预
帮助处于危机中的个体度过危机的短程心理治疗方法
通常在时间发生后24-48小时进行
治疗时间一般不超过6周
培训过程中，曹主任结合绿城物业管家的职业身份，深入剖析了不同类型的心理危机事件及其应对策略。这些案例既具有代表性，又贴近实际工作场景，有助于绿城管家们更好地理解心理危机干预的实用性和有效性。
不易察觉的情绪暗流、难以言表的心理压力，常常是危机酝酿的信号灯火。
此次参训的绿城管家们也深知此次培训至关重要：“多掌握一些知识和技巧，园区就多一分安全和幸福。”“面对心理危机，大家都将不是孤岛，我们能成为最坚实的后盾。”
此次培训不仅提升了绿城物业管家团队在心理危机干预方面的专业素养，也为构建更加和谐、健康的园区环境奠定了坚实基础。
在不久的将来，浙大精中的专家还将为绿城管家团队进一步开展心理危机干预技术、实操演练等专题培训，持续提升绿城园区的心理服务品质。
栖心守护 | 心灵工作坊
宋卫平先生曾说：“孩子是‘活风水’，也是每个家庭的重心与希冀。”
为了进一步呵护孩子们的心理健康，绿城乐真教育还将携手浙大精中面向绿城业主家长开展“‘妈妈，不是我不想学’——看懂内心需求，帮助孩子走出学习困境”专题讲座，旨在与家长携手拨开孩子情绪背后的迷雾，为他们铺设一条更加光明而快乐的学习之路。
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出品：美好生活服务学院
文案：信诚智慧，早教集团
编辑：李嘉琪
责任审核：鲍涵
