晨思（第六百四十期）

行业案例｜把支部建在小区上——以深圳市“现代活力小区建设”为例

习近平总书记强调，要把更多资源、服务、管理放到社区，为居民提供精准化、精细化服务，切实把群众大大小小的事办好。小区是社会的基本细胞，是党的社会工作的主战场、主阵地和主场景，也是践行党的全心全意为人民服务宗旨的“神经末梢”。

聚焦小区这个最小治理单元，把支部建在小区上，让党建进小区，充当“主心骨”，把党支部变成“指挥部”，把小区变成“开发区”，激活小区个体细胞，整合社会资源，赋能强基，把小区的服务做实，对小区进行重塑和再造，让小区成为党群共建共治共享的幸福家园，把小区的民心凝聚起来，把党组织在小区的公信力做上去，让党旗在小区的上空迎风飘扬，夯实党在小区的群众基础。

深圳市认真学习贯彻落实党的二十届三中全会精神，以“党建引领现代活力小区建设”为抓手，开展“邻里之家”建设活动，在社区中的居民小区组建居民小组、建立党组织，把支部建在小区上，这是新时代党的建设制度改革的一次有益探索和尝试，取得了阶段性成效，是城市小区党建工作的自我完善，具有风向标意义。

它解决了基层党组织神经末梢麻木问题，实现了党组织重心下移一线；解决了基层党员和基层党组织与群众在一起的问题，可以激活小区党员细胞，零距离为民服务。他们在探索实践中形成了“518”的现代活力小区建设的具体做法：

第一，“5”就是牢牢把握

把支部建在小区的五项原则

一是坚持党对小区的全面领导。通过党建引领，把小区居民组织起来，发挥小区党建的核心和灵魂作用，始终保持小区的正能量，始终坚持现代活力小区建设的正确方向；

二是坚持居民小区居民建，建好小区惠居民。要突出小区居民的主体地位，走好线上和线下的群众路线，采取信用积分制管理，调动居民的积极性和主动性，参与小区各项事务；

三是坚持因区制宜、实事求是建支部。根据小区的大小、居民的结构和党员的多少，条件成熟的，可以一步到位，条件不成熟的，可以分步进行，关键是要推动支部和小区日常工作的有效覆盖；

四是坚持“大公益+小生意”的理念。小区的日常维修保养和日常管理服务，都离不开经费，除了政府的小区资金、社区基金等经费外，还要开发小区的商业价值，把小区便民服务的小生意和大公益有机结合起来；

五是坚持小区事务公开透明。小区的党务、财务和一般事务都要公开透明，充分利用智慧小区的信息化平台，方便小区居民全过程监督。

第二，“1”就是建好一个支部

这是党建进小区的关键所在，深圳小区的建设实践证明：给钱给物，不如给小区一个好支部，这也是支部建在小区上的底层逻辑。小区的支部怎么建？既有时间上的要求，还有空间上的考量。小区党支部的成立需要遵循一定的原则和步骤，包括调查摸底、宣传发动、组建筹备组、制定方案、征求意见、选举产生、注册登记、开展服务、加强制度建设、接受小区居民监督和持续改进完善等环节，支部成立伊始，要扣好第一粒扣子，在公信力和执行力上下功夫，这样才能发挥党支部在小区的战斗堡垒作用。

第三，“8”就是聚焦把支部建在

小区上的八个方面的实践路径

认真总结梳理深圳现代活力小区建设的实践，有以下八个方面：

一是把党支部统筹引领的小区组织体系做实，解决核心和头雁的问题。党建进小区，做强党建、做强小区、做实服务，关键是要选准一个支部书记，要有公心爱心责任心，对党要忠诚、对居民要真诚、对支部的党员要精诚，有情怀有责任感，这样的“头雁”才能把小区居民小组和党支部建起来，把业委会组织起来，把物业协调起来，把小区的治理组织体系健全起来，真正成为小区的“主心骨”。

二是把小区的公共活动空间做实，解决支部和居民有地方干服务、搞活动的问题。小区的公共活动空间是必备的硬件设施，以物业管理处和小区闲置空间为主体，依法依规改造成为公共服务场所，建设“邻里之家”，汇聚便民服务、人民建议征集、居民议事协商、矛盾纠纷化解等多元功能，特别是把小区里的家庭家教家风建设融入小区的治理中，让和美小区与幸福家庭相互促进。

三是把小区居民诉求收集办理机制做实，解决诉求及时得到回应的问题。把小区居民的诉求变成小区党支部、居民小组、业委和物业的共同追求，在小区物管处、邻里之家和公共服务空间等地方，因地制宜设立居民诉求服务站，并且与主动上门家访收集相结合，畅通诉求反馈渠道，及时收集、应收尽收，小区职责范围，就地解决，超出小区职责和能力范围，通过小区发令，部门来小区解决。

四是把小区议事协商平台做实，解决居民凝聚共识的问题。着力打造“小区大事——党群共建美好家园”议事协商平台，坚持小区的事好商量、大家的事共同商量，聚焦小区的热点和难点问题，由小区党支部和居民小组牵头，邀请居民代表、“两代表一委员”、社会组织代表、党委政府相关职能部门、物业代表等参与，面对面、心连心，通过协商，凝聚共识，妥善解决问题。

五是把小区为居民服务的资金池做实，解决支部和居民小组有钱干服务的问题。精准用好“民生微实事”政府资金，从实际出发设立社区基金，积极主动向小区企业家和社会热心人士募捐，充实社区基金的“资金池”。

六是把小区的专业志愿服务组织和队伍建设做实，解决有人有力量干服务的问题。小区是志愿服务的主阵地、主场景，志愿服务组织是小区治理的重要力量。党支部与居民小组要把小区的医生、教师、律师、会计、工程师、艺术家等各类专业人才组织起来，根据小区居民需要，成立若干专业志愿服务队，积极参与小区的服务和治理工作。

七是把小区的智慧信息平台做实，解决小区信息对称的问题。充分利用智慧小区信息化服务平台，及时向小区居民发布财务、事务和活动等信息，线上线下一体化，建设公开透明的阳光小区，接受小区居民监督，方便小区居民参与。

八是把小区的运营工作做实，解决小区服务专业性和发展的可持续性问题。小区是广大居民的生活共同体，既有个体诉求场景，也有公共服务场景，还有消费需求场景，光靠党支部和居民小组有限的资源资金，难以满足小区的物质和精神方面的消费需求，要遵循“小生意+大公益”理念，引入带有民非性质的专业化社会性企业，开展小区运营，提升小区党支部的服务质量，建立起小区常态长效的运营机制。

（转载自克而瑞物管公众号）

深解心灵之秘

自今年8月30日起，由绿城服务集团与浙江大学医学院附属精神卫生中心（杭州市第七人民医院）共同推出的公益项目——“栖心守护”服务正式启动，持续探索心理健康服务新生态。

截至10月底，绿城“栖心守护”心理援助热线共接到来自全国各地业主拨打的百余次电话。

目前，首个绿城园区心理健康促进中心已在西溪诚园搭建完成，并将于今年11月底开始试运营。

01 “物业+医院”心理咨询新模式 

首个园区心理健康促进中心

近年来，青少年心理健康问题越发普遍。如果不带孩子去医院，能否享受温和、专业的心理咨询服务？

目前，绿城服务与浙大精中正在携手构建“栖心空间”——绿城园区心理健康促进中心 ，以首创的“物业+医院”心理咨询服务新模式，打破了传统就医空间和环境的局限，以其专业性、便捷性、即时性，让绿城园区不仅是身体栖居的家园，更是心灵栖居的原乡。

02  最新来电分析报告出炉

24小时心理援助热线

1、来电分析数据

截至10月31日，共有来自全国各地共计83个业主用户拨打了125次电话，平均通话时长达到14分钟，最高的单次通话时长达到46分钟，其中39.8%的来电业主来自浙江省，而后依次是山东、天津和安徽。

在来电者中，女性占比高达74%；30~60岁的中年人群占31%（另有大部分不愿透露年龄的用户）。

经过来电者主诉分析，超过半数的来电是咨询关于孩子的问题，讲述了心理疾病、家庭教育等情况，反映出青少年群体中较为普遍的厌学、焦虑、抑郁等情绪。

2、常见问题解答

针对绿城业主咨询的常见问题，绿城乐真教育集团特别采访了浙大精中的咨询师团队，帮助来电者缓解焦虑、厘清思路。

提问1：孩子沉迷游戏、厌学怎么办？

回答：处于青春期的孩子，正在逐步建立自己的世界观、价值观，逐步建立对世界、事务的掌控感。著名心理学家狄西和瑞安强调：许多厌学期的消极行为，都出自对维持自我完整性、追求内在动机，以及对自主性、能力感和归属感的渴望。

厌学，是孩子的“求生战争”，反映出他们渴望发展独立能力、追求自我的深层次需求。沉迷游戏、厌学拒学只是表面上看得见的症状，但隐藏在背后的还有可能是亲子关系疏离，家长对孩子缺乏关心、缺乏情感陪伴、甚至家长自身网瘾严重等问题。

我们会鼓励家长尽量去理解孩子厌学背后的真正原因，增能赋权，帮助孩子发展独立的能力、适应社会的能力。例如，我们可以为孩子们设定清晰稳定的边界，赋予他们更多的选择权、主动权，与孩子一起参与一些他们感兴趣的事项，抓住并培养他们身上的每一个火花，逐步取代电子游戏，帮助厌学拒学的青少年逐步找回自我价值。

提问2：孩子经常失眠、焦虑、抑郁，会不会有心理疾病？怎么办？

回答：通过倾听来电者的讲述，我们会有一个初步的判断，看这些症状对孩子学习、生活的影响程度，从而判定是应该指导放松还是去专科医院。

有些时候，我们也会纠正来访者的认知。以失眠为例，无论是孩子还是家长，认为晚上只睡了5个小时就是睡眠不好，然后又延伸到睡眠不好就会影响健康，从而越来越焦虑……实际上，单从睡眠时间的多少来判定睡眠的好坏是不够客观的。通过纠正这样的认知，来访者的心情得以放松，反而会对睡眠乃至身心都有帮助。

倘若怀疑孩子有心理疾病的倾向，又害怕就诊、害怕吃药，可以找一些专业的心理量表，帮助孩子做一个初步的判定。除了专科医院之外，现在综合医院也有相应的科室，还有很多心理咨询的社会资源，都可以去寻求帮助，但一定不能讳疾忌医，需要正视问题，及早干预，守护孩子的心理健康。

绿城“栖心守护”项目，是面向全国所有的绿城业主的公益型心理健康服务，致力于为绿城园区的青少年及家庭筑起一道坚实的心理健康防线。

愿每一颗需要帮助的心都能找到归属与希望。

（转载自绿城服务集团公众号）

别把你的“情绪按钮”

交给孩子

(转载自刘润视频号)