管理者论述
我们的服务品质， 我们在行业里面已经成为满意度第一，规模成为第二，但是具体落实到每一个门类每一个项目里面，或者说每一个项目的每一项工作里面，我们的工作品质可以被提升的幅度还是非常大的，因为不断地成长不断地扩大，我们的管理，我们的训练，我们的培训都还有很大的空间，表现为我们提供的服务产品的品质必须要得到重视和关注，要变成每一个工作者非常自觉的认识和追求。所从事的每一项非常具体的工作，我们的品质事实上如何确保，那么就必须十分坚定地去使用品质保障的工具和执行品质保障的手段，比如说过程管理，比如说标准化。
（摘自绿城创始人宋卫平先生《管理者论述》，2012年12月讲话）
外部资讯
External information
全国保障类住房政策汇编
（转载自克而瑞物管公众号）
绿城播报
Green Town broadcast
点击进入下方链接投票
领导智慧
Leadership
（转载自刘润公众号）
出品：美好生活服务学院
文字：户梦瑶（浙北区域）
排版：户梦瑶（浙北区域）
责任审核：杨雨铎
