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网约车司机平时在拉客时,经常都会遇到乘客迟到的情况。
乘客的迟到,有可能完全是因为时间感念不够严谨,也有可能是中途不想用车,或多平台下单在多个平台叫了多台车辆,又因为不想支付取消订单的“违约金”,所以迟迟不主动取消订单。
理论上,司机到达乘客的上车点之后,需要等待乘客几分钟(有可能是3分钟,有可能是5分钟)的时间,一旦乘客超过时间没有上车,司机则可以无责取消订单,并在满足一定条件的情况下,获得平台的空驶补偿。
以上都是很常规,很合情合理的一个程序。
只不过,据四川的一位司机的反映,最近在一次接单的过程中,明明只是乘客的迟到,最后他还是受到了平台的判责。
这是一笔12月10日上午发生的订单,因为当时已经过了早高峰,所以,他在来到乘客的上车点之后,十分耐心的等够了时间。
平台页面也明确显示:“乘客已迟到。”
只是,让人怎么都想不到的是,此后,网约车平台还是向他下发了一则违规通知书,而且,违规类型更是让他感到哭笑不得:
“到达上车点后等待时长不足导致取消。”
此类违规下发后,平台预计会扣除其一定的服务分和降低成交率。
明明乘客都是已经迟到,平台也已经清楚显示乘客已迟到的情况下,不管最终是乘客取消,还是司机取消这笔订单,都不应该归罪于司机的情况下,最后,平台竟然做出判责,告知司机“到达上车点后等候时长不足。”
对此,司机心有余悸一般的表示,还好当时留了个心眼,专门截图,保留好“证据”,不然真的有点“跳进黄河也洗不清”的意思。
从互动来看,不少司机都反映,自己也碰到过很类似的问题,明明是乘客单方面的责任,最后平台都疑似要把责任全部推给十分无辜的司机。
按理来说,司机不仅不应该承担任何责任,还应该在“乘客违约”的行为当中,获得相应的一笔补偿。
对此,有司机毫不客气的指出,难道,平台检测不出当时(乘客迟到)的情况吗?当时页面不是很清楚的发出过提示了吗?为什么还硬要说,硬要判司机“等候时间不足”??
这也就忍不住让人猜疑,闹不成,真的是平台为了不想给司机这一笔空驶补偿,而故意耍的一个“小伎俩”?这,怎么都不至于吧??
对此,大家怎么看?
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