教培管理·狼性为什么不管用了?

职场   2024-09-22 22:17   上海  

5年前我在写《进入教培十周年》系列时,专门有一篇吐槽了下所谓的“狼性”,原文贴一下:

曾几何时,狼性是个很流行的词语(貌似即使现在大家也很爱提这个词),于是当我2010年刚刚踏入管理岗位,也开始参加管理会议时,就会听到一些充满狼性的校长分享一些人生经验。

“新员工我从不管的!能干就干!不能干就滚!”

“抢单怎么了?优秀的顾问就应该抢单!”

“退费怎么了?只要签的多,退一些也没什么关系!”

这是一位业绩突出(当然学员退费和员工流失也一样突出)的校长分享的经验,大家纷纷投以羡慕和认可的眼神。

怪不得新咨询师流失率高的惊人,尤其在这个校区几乎总是全军覆没。我自己还是新人的时候,这个校区的老咨询师就抢了我至少4单,理由也是很厉害的——“这个客户我两年前跟过”。

这是企业文化的一个缩影,狼性是什么?就是看什么都是猎物:看客户是猎物,看新人手里的单子是猎物,看同事也是猎物,最终——公司的财产也成了猎物,学费终于装进了自己和他的团伙的口袋了。这种狼性意味着没有下限,意味着只关心吃到嘴里的。

为什么这么歪的三观,在公司反而更像是一种政治正确?

当我开始去思考这个问题的时候,我接到了新的工作安排:仓库管理员,这下有足够的时间思考了……

不过很快把我调到了另一个分公司去收拾烂摊子了,于是我见识了另一种狼性,就是当团队整体或管理层素质太差,无法通过扎实的业务能力和高超的管理艺术达成目标时,打满鸡血无脑冲锋是唯一的选择,掉队的或质疑的人会被扣上“懦夫”或“无能”的帽子,并成为大家共同的靶子,其余的人会庆幸自己不是他们的一员,不断给自己继续洗脑,于是留下的都是同类。

不过比较可笑的是,貌似吃肉的是少部分……例如市场专员和主管是每周会和市场总监打牌,并且市场总监总是能赢钱;例如校区咨询部谈单谈到十一点,校长们喝酒喝得酩酊大醉,总经理则在洗浴中心缓解一天的疲劳——是的,领导日理万机,需要劳逸结合。

当我在上一轮的思考还未结束时,这又带来了新一轮的思考,但是核心是一致的:这都是一帮什么样的人在做教育?

唯一值得庆幸的是一线的团队还是很不错的,普遍都很负责任,也任劳任怨。但这又是不幸的,因为没节操的人会对有操守的人进行道德绑架——所以哪怕再压榨一些,他们也不会拿学生开玩笑。

我也被道德绑架过——分公司的总经办始终认为我的底线是不会损害公司利益,我也确实一直坚守这个底线,所以他们肆无忌惮,直到我想明白了一件事:我们究竟是为了什么而奋斗?为了什么而几乎放弃了所有休息?是为了养活那些寄生虫吗?只有坚持斗争才是真正维护公司的长远利益,如果劳动者的劳动成果只是那些狼可以肆意瓜分的蛋糕,那我宁可在蛋糕里藏块石头——于是他们一口下去磕掉了牙,在对方损失一名副总和几乎一整个分公司职能部门后,我们胜利了。这也为我离职两年后,当公司再次贪得无厌地如饿狼一般企图继续压榨集体的利益时200余名教师的罢工树立了一个正面的榜样。

对于我而言,意义在于“坚持对的”不再是幼稚的被所谓“成熟”的人所蔑视的笑话,而是通过自己和同志们的双手和信念可以做到的东西,同流合污是懦夫的选项。

以上为五年前写的部分。实际上现在去看教培行业内,狼性管理之所以无法取得长期、稳定的成果,核心在于:

  • 低估了经营管理的复杂度
  • 高估了意志所带来的效果
  • 忽视了技能和策略的价值
  • 误判了当下从业者的心态
在大家都处于低水平竞争、行业处于高速发展期时,技术层面的难度是很低的,这个时候堆工作量确实有效(狼性的实际效果就是增加工作量),而且如果激励制度合理的话,团队成员也确实可以看到收入的增长。
但是时代变了,客户变得更加理性和高标准,同行也变得更有水准,员工对工作的体验感以及公司的价值观更加挑剔。
现在追求狼性的管理者,就如同在高科技现代战争环境下搞密集队形人海冲锋的指挥官一样可笑……

老施的小黑屋
(原“施老师的小黑屋”)‖教培行业|销售·管理·职场·吐槽
 最新文章