5年前我在写《进入教培十周年》系列时,专门有一篇吐槽了下所谓的“狼性”,原文贴一下:
曾几何时,狼性是个很流行的词语(貌似即使现在大家也很爱提这个词),于是当我2010年刚刚踏入管理岗位,也开始参加管理会议时,就会听到一些充满狼性的校长分享一些人生经验。
“新员工我从不管的!能干就干!不能干就滚!”
“抢单怎么了?优秀的顾问就应该抢单!”
“退费怎么了?只要签的多,退一些也没什么关系!”
这是一位业绩突出(当然学员退费和员工流失也一样突出)的校长分享的经验,大家纷纷投以羡慕和认可的眼神。
怪不得新咨询师流失率高的惊人,尤其在这个校区几乎总是全军覆没。我自己还是新人的时候,这个校区的老咨询师就抢了我至少4单,理由也是很厉害的——“这个客户我两年前跟过”。
这是企业文化的一个缩影,狼性是什么?就是看什么都是猎物:看客户是猎物,看新人手里的单子是猎物,看同事也是猎物,最终——公司的财产也成了猎物,学费终于装进了自己和他的团伙的口袋了。这种狼性意味着没有下限,意味着只关心吃到嘴里的。
为什么这么歪的三观,在公司反而更像是一种政治正确?
当我开始去思考这个问题的时候,我接到了新的工作安排:仓库管理员,这下有足够的时间思考了……
不过很快把我调到了另一个分公司去收拾烂摊子了,于是我见识了另一种狼性,就是当团队整体或管理层素质太差,无法通过扎实的业务能力和高超的管理艺术达成目标时,打满鸡血无脑冲锋是唯一的选择,掉队的或质疑的人会被扣上“懦夫”或“无能”的帽子,并成为大家共同的靶子,其余的人会庆幸自己不是他们的一员,不断给自己继续洗脑,于是留下的都是同类。
不过比较可笑的是,貌似吃肉的是少部分……例如市场专员和主管是每周会和市场总监打牌,并且市场总监总是能赢钱;例如校区咨询部谈单谈到十一点,校长们喝酒喝得酩酊大醉,总经理则在洗浴中心缓解一天的疲劳——是的,领导日理万机,需要劳逸结合。
当我在上一轮的思考还未结束时,这又带来了新一轮的思考,但是核心是一致的:这都是一帮什么样的人在做教育?
唯一值得庆幸的是一线的团队还是很不错的,普遍都很负责任,也任劳任怨。但这又是不幸的,因为没节操的人会对有操守的人进行道德绑架——所以哪怕再压榨一些,他们也不会拿学生开玩笑。
我也被道德绑架过——分公司的总经办始终认为我的底线是不会损害公司利益,我也确实一直坚守这个底线,所以他们肆无忌惮,直到我想明白了一件事:我们究竟是为了什么而奋斗?为了什么而几乎放弃了所有休息?是为了养活那些寄生虫吗?只有坚持斗争才是真正维护公司的长远利益,如果劳动者的劳动成果只是那些狼可以肆意瓜分的蛋糕,那我宁可在蛋糕里藏块石头——于是他们一口下去磕掉了牙,在对方损失一名副总和几乎一整个分公司职能部门后,我们胜利了。这也为我离职两年后,当公司再次贪得无厌地如饿狼一般企图继续压榨集体的利益时200余名教师的罢工树立了一个正面的榜样。
对于我而言,意义在于“坚持对的”不再是幼稚的被所谓“成熟”的人所蔑视的笑话,而是通过自己和同志们的双手和信念可以做到的东西,同流合污是懦夫的选项。
以上为五年前写的部分。实际上现在去看教培行业内,狼性管理之所以无法取得长期、稳定的成果,核心在于:
低估了经营管理的复杂度 高估了意志所带来的效果 忽视了技能和策略的价值 误判了当下从业者的心态