课程顾问·顾问的逼单“赌局”

职场   2024-11-04 00:00   上海  

在逼单中,顾问通常会用到很多方法,例如:

  • 优惠逼单法:今天不报名就没有这个优惠了
  • 师资逼单法:今天不报名好老师就没档期了
  • 学位逼单法:今天不报名这个班就没位子了
  • ……

这些方法能不能用?当然可以,但是关键在于对火候的掌握。
使用任何一种方法,想明白一点:使用的前提及风险是什么?
例如师资逼单法,前提在于:
  • 通过试听课,家长和学生对这个老师特别满意,远超预期。
  • 这是货真价实的名师,家长也认为能够跟着这个老师学是种荣幸。
两个总得符合其中一个,不然不是说这一单一定成不了,而是你这个逼单的点没有太大意义——你赌了一个客户并不在乎的东西。
但是风险却是显而易见的:
一方面:你过于突出某一位老师了,这对机构以及你的价值塑造是不利的。(这个话题以后谈,即你是中介机构还是教培机构?)
另一方面:对于一个极大可能无法当场成交的单子,把话说死了(今天不定老师档期就没了),就会把自己陷入一个僵局:
  • 如果今天不报名,下次报名这个老师还有时间怎么办?是销售撒谎了?还是这个老师其实没有这么抢手?
  • 如果今天不报名,下次报名这个老师确实没时间了,那么是否意味着花了一样的钱其实得到的是个并非最优的选项?

优惠逼单法也是一样的,也有适用的前提,一般来说:
  • 客户有强烈的报名意愿
  • 价格成了唯一的问题(或价格不是问题但优惠还是有吸引力的)
  • 你的优惠后的价格是客户可以接受的
  • 客户确信错过了今天就没有优惠了
以上四点基本上是要同时满足的(可以程度上的差异),这里面最难做到的是第4点,最难意识到的是第1点。
第4点比较详细的展开见:

第1点实际上就是时机掌握问题,也就是单子其实还没谈透,整个关单和逼单逻辑看这个:
风险是什么?
  • 你的底牌已经用掉了,如果维持这个优惠,那么你的优惠时效性就是假的。
  • 如果你没有维持这个优惠,那么客户当时就因为价格犹豫的话,现在的阻碍是更大的。
  • 如果你为了签单,给了更大的优惠,那么你在现场就是不真诚的。
这些事情的影响未必在这个一个单子上,而是在动摇客户对你的新人根基和价格体系严肃性。

因此,赌之前,想想赢面多大?想想筹码多少?想想如何收场?
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