诚则成顾问
2024.12.02-2024.12.08
诚则成壹周诚刊栏目5分钟阅览一周新闻，把握行业风向标。
诚则成动态
【物业行业安全管理案例征集】结合发生在小区的多起人身伤亡事故，诚则成将基于十余年的现场评估经验，整理发布《物业行业安全管理蓝盾图册》。日前本图册正式进入外部评审环节，诚则成将逐步邀请物企高管代表、行业专家、行业协会等参与内容优化。现正启动早鸟预定，欢迎扫描下方海报中二维码详询
我们也诚挚地邀请行业专家们共创，如果您有关于涉及人员伤亡风险的物业安全管理相关案例，欢迎您通过下方问卷星二维码进行投稿。
【翰林华庭项目】诚则成董事长陈俊深入深汕特别合作区翰林华庭项目检查指导工作，围绕工程进展、施工质量以及安全管理等方面仔细查看。陈总着重强调，翰林华庭是众多业主未来的家园，施工团队务必确保建筑质量，从材料选用到施工环节都要精益求精。对于配套设施建设，要贴合业主实际需求与使用便利性，打造舒适便捷且人性化的居住环境。在安全管理上，需进一步强化施工现场防护措施和人员安全培训，保障施工零事故，全力推动项目顺利开展，实现优质服务再升级。陈总亲临一线，彰显了公司对该项目的高度重视以及从业主视角出发，践行“专业成就力量”宗旨、为甲方提供卓越服务的坚定决心。
【管理诊断】诚则成副总经理罗先凤率队为全球最具价值物流品牌第7的企业总部大厦开展2024年深度管理诊断工作。顾问团队通过现场调研、访谈交流、资料审查等多种方式，覆盖物业服务、行政服务、餐饮管理、空间管理、宿舍管理等十余个方面，深入了解项目运营中的实际情况，同时通过对集团、公司、项目等不同层级、不同条线管理层人员进行访谈交流，自上而下全面评估项目在体系搭建、制度执行、运营管理、人员选聘、资源配置、工程质量、安全管理等方面的管理现状。诚则成一直秉承“专业成就价值”的理念，助力项目精准定位管理短板，持续优化管理、提升运营效率。
【星河深莞公司】诚则成星河深莞公司驻场工程检查团队依旧保持高频的检查节奏，督促项目保持高品质管控。除对项目日常的安全、质量巡检外，团队还进行项目回复本季度集团评估问题整改情况核实工作，检查问题整改、百个精工、管理行为等各项举措是否切实落地执行，成为项目建设的有力监督方，助推甲方项目部、监理、总包及其他参建方更注重风险把控，输出精品工程。
【诚则成满意度调查】诚则成全国年底满意度调查持续进行中目前已完成新大正、深圳安居集团、华联集团、宝石花等多家上市物企的第三方客户满意度深访，且中建壹品、湖南建投等近百家物企正在进行中。其覆盖全国60余座城市、涉及住宅、商写、轨道交通、学校、机场等多元业态。诚则成将秉承“专业成就价值”的理念，从满意度调查中为您聆听客户心声，助力物企实现客户的持续满意，直至客户忠诚。
【ISO质量、环境、职业健康管理体系内审员培训】为帮助企业贯彻实施体系标准的理解和使用，培养专业的内审员。诚则成特定于2024年12月18、19、20日举办为期三天的“ISO质量、环境、职业健康管理体系内审员培训”。欢迎大家踊跃报名！
宏观动态
【中共中央办公厅、国务院办公厅】近日，中共中央办公厅、国务院办公厅发布了《关于推进新型城市基础设施建设打造韧性城市的意见》（以下简称“意见”）。《意见》提出，发展智慧住区。支持有条件的住区结合完整社区建设，实施公共设施数字化、网络化、智能化改造与管理，提高智慧化安全防范、监测预警和应急处置能力。鼓励对出入住区人员、车辆等进行智能服务和秩序维护。创新智慧物业服务模式，引导支持物业服务企业发展线上线下生活服务。实施城市社区嵌入式服务设施建设工程，提高居民服务便利性、可及性。发展智慧商圈。建立健全数字赋能、多方参与的住区安全治理体系，强化对小区电动自行车集中充电设施、住区消防车通道、安全疏散体系等隐患防治，提升城市住区韧性。
【广州市】近日，广东省十四届人大常委会第十三次会议批准了《广州市电动自行车管理规定》（简称“《规定》”）。12月5日，市人大常委会召开媒体通气会，相关职能部门解读《规定》亮点。《规定》共8章55条，对电动自行车生产、销售、维修、登记、通行、停放、充电等管理作了全面规定，对政府相关部门的职责及电动自行车经营者、外卖即时配送等企业的义务和责任作了明确规定，对纠治电动自行车改装、超速、违章、火灾等乱象作了刚性规定。
【成都市】近日，成都市正式出台了《成都市公共租赁住房管理办法》，该办法统筹考虑了我市社会经济发展及住房保障工作面临的新形势新变化，旨在进一步优化公租房资源配置，实现城镇户籍低收入住房困难群体的“应保尽保”，切实做好低保特困等低收入群体兜底保障。逐步提升公租房的服务质量和保障效能。新办法将于2025年1月1日生效。该办法细化了公租房的认定标准；优化完善公租房的分配机制；精简了公租房申请要件；增加线上填报申请方式；降低了公租房租金收缴标准；逐步强化了公租房的信息化监管方式，确保我市公租房的公平善用和可持续发展。
【长沙市】12月3日上午，长沙市十六届人大常委会第二十六次会议第二次全体会议就全市住宅小区物业管理工作开展专题询问。专题询问会现场，问询人直奔主题、直击要害，针对全市住宅小区物业管理工作的重点、难点、热点问题进行询问。未来，长沙市将从完善行业标准，优化工作机制，打通堵点难点，做实基层治理四方面助推物业管理高质量发展；围绕“党建引领、科技赋能、依法治理、依规办理”16字方针，创新务实、真抓实干；在城镇老旧小区的改造过程中，坚持民意决策、坚持党建引领、坚持改治同步。
企业动态
【中海物业】近期，中海物业在港启动 “万家幸福・万户维修” 专项修缮计划 2.0。活动期间，将在全港各区开展数十场义务家居修缮活动，并于在管的公、私营物业项目同步推进常态化修缮服务，为全港社区注入正能量。随着 “万家幸福・万户维修”2.0 行动升级而来，中海物业将继续深入社区，把专业强项的修缮服务送入千家万户、温暖社区街巷，让 “万家幸福” 响彻香江之上。
【保利物业】保利发展控股始终坚持以客户为中心，打造“始于客户研究，终于客户体验”的产品服务体系，以好产品、好服务、好生活的“三好体系”，把更高的服务品质贯穿到从销售到交付再到入住的全周期。在保利发展控股“体系化建设”要求下，保利物业基于项目全周期视角，以整体建设思路，重塑“服务、运营、经营”三维标准体系，搭建项目品质底座，并在此基础上更进一步，打造“数字指挥中心、客户响应中心”的双中心服务模式，确保三维标准体系精准落地，以科技赋能为公司创造更多价值，用智能给予员工灵活作业空间，用品质持续刷新客户服务体验。
【天健城市服务】由天健城市服务公司起草参编的《建筑及居住区数字化技术应用第3部分：物业管理》（GB/T 20299.3—2024，简称《标准》）正式发布。该标准由全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会归口，由天健城市服务公司在内的46家物业行业代表单位及相关企业共同参编，将于2025年4月1日起实施。《标准》规定了建筑及居住区物业管理数字化技术应用的构成、管理及其他数字化技术应用服务内容，为物业管理数字化建设提供了重要的参考依据。《标准》的发布，进一步完善了我国智慧物业标准化体系，使社区物业的智慧化发展有标可依，对推进智慧社区建设和社区治理精细化具有重要意义。
