诚则成顾问
2024.8.5-2024.8.11
诚则成壹周诚刊栏目5分钟阅览一周新闻,把握行业风向标。
诚则成动态
【物业服务质量白皮书】诚则成《2023-2024年住宅业态神秘调查客户触点服务质量白皮书》已正式发布,并面向全行业进行发放,与众分享诚则成大数据库物业服务质量及各类安全风险的深度分析,旨在为物企品控提升提供启发,点击下方链接获取领取方式
我们已经为第一批申领(于2024年8月5日及之前提交申领需求)的客户寄出《2023-2024年神秘调查客户触点服务质量白皮书》。首批已为全国范围内的客户送出累计近800本,感谢广大客户及读者对诚则成的关注与支持。
公开发布 l 诚则成2023-2024年物业服务质量白皮书正式开放申领
【三一集团】诚则成副总经理邹艳琴及评估第四事业部总经理Tom受邀为三一集团旗下公司作2024年上半年第三方服务评估报告汇报。报告根据本次调查所得的客户评价与建议,提出建立客户画像,进行分类管理,以“精铸标杆”的科学方法,攒聚不可替代的硬实力,形成公司高质量发展的护城河。
【东原仁知物业】诚则成副总经理罗先凤亲自带队启动的东原仁知物业住宅业态2024年第二批次飞检服务圆满结束。本次巡检历经7天,评价范围涵盖工程、环境、秩序、客服等4个模块及10项强控风险共计102项指标,对东原集团西南和华西两大区域18个住宅项目进行全面而深入的综合巡检。诚则成公司秉承“专业成就价值”的服务宗旨,致力于通过专业的评估检查,助力东原仁知持续优化物业服务,协助其服务质量的不断提升。
【广西中马产服集团】诚则成顾问团队完成广西中马产服集团体系顾问咨询项目第六期的阶段性工作。在本周期内,项目团队重点推进市场部工作手册的组织架构优化、业务招投标管理流程的完善以及跨部门协作机制的建立等关键任务。此次进展标志着广西中马产服集团体系顾问咨询项目朝着既定目标迈出了坚实的一步。后续诚则成顾问团队将持续努力,为客户构建一个更加高效的业务管理体系,提升客户的整体运营效率。
【中山客运口岸联检大楼】诚则成查验团队圆满结束新中山客运口岸联检大楼的第一轮交付查验工作。在查验结束后,诚则成团队给出了详实的问题排查记录,并持续追踪整改销项情况,为即将开启的第二轮查验筑牢根基,有力助推联检大楼的物业交付与港口通关。本次查验将确保联检大楼以完美姿态迎接深中通道带来的巨大人流与物流通关需求,持续推动中山翠亨新区的繁荣发展。
【大庚园项目】在诚则成代建团队的卓越努力下,大庚园住宅项目迎来外立面竣工的关键节点。在诚则成代建团队的精心组织和协调下,大庚园项目克服高温暴雨等恶劣天气影响,现场施工如火如荼。项目内共有 11 家单位穿插施工,各单位作业面策划和执行井然有序。诚则成团队始终坚守在第一线,全力以赴推进项目进度,排除质量和安全风险。目前 3 栋、4 栋屋面造型均已完成,正在外立面施工,预计 8 月 15 日开始拆除外架,届时大庚园项目新形象将惊艳亮相。
【中建城投】诚则成评估第三事业部总经理Charles受邀作中建城投公司2024年阶段性第三方客户满意度调查报告汇报。报告针对地产全链条服务模块的得分情况及存在问题进行了全面分析,最后提出从机制开始强化售后服务体验,优化流程与制度,以强效机制牵引服务质量的高效提升。
【华侨城集团】诚则成项目总监Maker受邀为华侨城集团旗下公司作第三方物业服务评估综合分析报告汇报。本次评估采用品质评估组合拳的方式,深入挖掘问题根因,多维度对项目的物业服务进行了深入分析。报告提出了关键岗位赋能和构建以客户为中心的管理机制等建议,以期打造全生命周期的客户价值体系,助力客户满意度持续攀升。
宏观动态
企业动态
【金地智慧服务】近日,金地智慧服务集团与湖北省宜昌市人民警察培训学校达成合作,为学校提供全面的服务支持,包括安保、保洁、工程维修、设备保养、餐饮、住宿、会务和绿化养护等。这次合作标志着学校在提升对外接待专业能力方面的新尝试,同时也为金地智慧服务集团在物业服务领域的版图拓展提供了新的机遇。双方在资源互换、服务延伸和品牌建设方面寻求最佳合作模式,实现优势互补和共赢发展。
【招商积余】8月6日,招商租赁与招商积余子公司到家汇合作,以直接租赁模式完成巡检机器人融资租赁项目落地。该项目的成功落地,是招商租赁做好“科技金融”大文章、探索科技与金融融合新模式的实践。该项目投放巡检机器人44台,分布在北京、上海、深圳等全国十多个城市的招商积余所属物业。巡检机器人在物业等特定场景下采用自动驾驶技术和安保系统结合的创新服务,通过智能化管理提高安保能力,有效降低运营成本,实现项目安防工作的智慧运营管理。
【世茂服务】8月7日消息,世茂服务以品质为基,以运营为矛在市场竞争中锐意进取,开拓新局喜获住宅、学校等业态的优质项目进一步提升区域影响力,增强发展动力。世茂服务成功开拓南京林业大学白马校区、浙江工贸职业技术学院府东路校区、成都十八中等学校项目;以及万康玉园、天元四季花城、榆中县佳栖云四季等住宅项目。
【中海物业】8月8日,中海物业在香港医疗物业服务领域取得显著成果,成功中标北大屿山医院管理服务合约,并与香港医院管理局支援服务中心续签合约,为两个重要公营医疗实体提供为期三年的高质量物业管理服务。此次合作深化了中海物业与香港医院管理局的合作关系,使其在管的公立医院及医疗机构覆盖全港7个医院联网、26间公立医院,占比超过六成。