诚则成顾问
2024.11.4-2024.11.10
诚则成壹周诚刊栏目5分钟阅览一周新闻，把握行业风向标。
诚则成动态
【物业行业安全管理案例征集】结合发生在小区的多起人身伤亡事故，诚则成将基于十余年的现场评估经验，整理发布《物业行业安全管理蓝盾图册》。本书涵盖公共设施、公共秩序、环境管理及人员行为四大安全管理模块，近千条危险源的识别、对应的法规要求与管理建议。现正启动早鸟预定，欢迎扫描下方海报中二维码详询
我们也诚挚地邀请行业专家们共创，如果您有关于涉及人员伤亡风险的物业安全管理相关案例，欢迎您通过下方问卷星二维码进行投稿。
【新大正物业】诚则成本周正式启动2024年新大正物业第三方满意度调查。本次调查覆盖学校、航空、办公等多种物业形态，共涉及超20个城市，旨在通过深度面访、电话访问、问卷寄送及网络调查等多元化方式，全面收集客户反馈，以促进服务创新与改进。诚则成顾问将运用大数据技术，为新大正物业提供专业的数据分析与成果管控，共同推动新大正物业服务品质的提升。此次调查也将力求客观、公正地反映客户的真实满意度，助力新大正物业在服务质量上实现持续优化。新大正物业凭借20余年物业领域深耕、差异化定位及标准化建设取得丰硕成果。诚则成也将携手新大正开启多元调查，持续提升服务品质，发展为行业典范。
【工程专项检查】诚则成顾问第二事业部总经理Vinson率领工程顾问专家团队圆满完成深圳某国家建设部一级资质物业管理企业第三方专项检查。此次检查针对企业所属的深圳片区智慧创意产业园区，覆盖工程设施设备运行状态、新交付区块承接查验、不同区块团队内部管理等多个方面，进行了全面细致的运营诊断工作。诚则成公司秉承“专业成就价值”的服务宗旨，协助园区完成对现有设施设备的高效运营管理工作。
【汕尾熙龙湾项目】诚则成查验团队圆满完成汕尾熙龙湾项目首次工程检查。本次查验范围主要包含了钢筋工程、混凝土结构工程、砌体工程、抹灰工程、电气工程、给排水工程等，覆盖了现场所有施工工序，针对全专业进行评估。我们的检查维度包括质量观感与风险、安全文明施工、实测实量，重点关注客户敏感的结构安全问题、防水问题、影响装饰阶段质量的土建和水电工艺问题。防微杜渐、持续改善，我们和优秀的客户共同进步。
【广西中马产服集团】诚则成顾问咨询团队在中马组织管控手册项目中取得新阶段性进展。顾问团队内部评审进一步推动了中马市场部工作手册的组织结构优化、业务招标管理流程的改进以及跨部门合作机制的构建等重要工作。这一进展象征着广西中马产服集团的顾问咨询项目朝着既定目标稳步前进。接下来，诚则成咨询团队将继续致力于帮助客户打造一个更高效、更流畅的业务管理框架，以提高客户的运营效率。
【诚则成满意度调查】诚则成已全面启动全国年底满意度调查以覆盖全国260余座城市、涉及住宅、商写、轨道交通、学校、机场等多元业态的满意度调查经验，同时结合新大正、盛世嘉、深圳安居集团等上百家物业企业的第三方客户满意度深访经验，将为您解答满意度调查怎么做才能找到真客户、听到真心声、实现真满意？详细内容可以点击下方链接了解。
宏观动态
【广州市】近日，广东省广州市住房城乡建设局发布《广州市物业小区物业服务情况业主评价工作指引（征求意见稿）》，提出拟于2025年起开展物业小区物业服务情况业主评价工作。根据指引，评价对象为广州市实行专业化物业服务且依法引入（更换）物业服务人满一年及以上的住宅小区，包括划分为同一区域的以住宅为主的综合性小区。评价周期实行动态管理，一年一评价，评价周期自前一年的1月1日起至12月31日止，对前后两个物业服务人不混合评价。评价结合日常处理信访投诉和矛盾纠纷调处反映出的突出问题，综合考量后确定了20项业主可感知、好评价的内容，满分100分，包括电动自行车管理服务到位，电梯维护保养到位、运行正常，分类收集生活垃圾、提供上门维修服务等内容。评价结束后，属地镇街将在系统导出业主评价结果，在物业小区现场张贴、在物业小区微信群公告，及时、全面、准确地向全体业主公开评价结果。业主评价结果将作为物业服务企业信用评价、物业小区物业服务综合评价的重要参考。
【包头市】11 月 4 日，包头市物业管理协会针对行业问题发布风险警示，以遏制不正当竞争，保障行业健康发展。一方面，低价且违背市场规律选聘新物业企业入场，会留下诸多隐患。另一方面，“带资进场”“共管账户” 以及缺乏评判标准的选聘工作，暗中挑动矛盾，损害业主利益和行业、企业声誉。此外，诱导或阻挠业主按时缴纳物业费的行为，不仅扰乱正常服务秩序、阻碍行业发展，更可能触犯法律法规。这些问题需引起各方重视。
【成都市】近日，成都市住房和城乡建设局等3部门发布通知就进一步做好电动自行车停放场所及充电设施规划建设管理进行了明确。建设任务包括：在规划核实中未按建设工程规划许可要求配建电动自行车停放场所的，不得通过规划核实；新建住宅小区，电动自行车停放场所随主体工程一并纳入建设工程竣工验收管理；既有住宅小区按照“应建尽建、能建尽建”的要求，由各区（市）县政府负责，属地镇（街道）具体实施，对既有住宅小区电动自行车停放场所及充电设施情况进行全面摸排，未设置停放场所或停放场所不满足停车需求，或不符合消防安全要求的，要牵头提出建设方案和计划，按规定征求业主意见后，增设或改造电动自行车停放场所及充电设施等。
企业动态
【中海物业】11月5日，在辽宁省沈阳市于洪区青青河养老服务中心，中海物业与青青河养老服务中心签订战略合作协议。双方以积极共建老年人友好社区为服务理念，高度融合“物业＋养老”战略思维，为小区居民提供高质量、专业化、标准化、规范化的养老服务。青青河养老服务中心位于中海城和悦府，是辽宁省示范型居家养老服务中心。此次战略合作，双方将在党建引领下，弘扬爱老、敬老传统美德，共同打造健康管理、社区助餐点、居家养老上门服务、智慧养老、居家适老化改造等社区为老服务项目。
【保利物业】11月4日，第136届广交会已圆满落幕。保利物业先后五届为广交会提供大后勤综合保障服务，高品质服务赢得信赖。其服务包括展馆周边环境整治、交通疏导、六乱整治服务及展馆内的安全维稳、设备维护、环境保养三大内场服务等，以超500人团队的全方位保障服务为广交会“金字招牌”增色，向世界宾客展示中国魅力。本届广交会共有线下参展企业超3万家，再创新高的展会规模无疑为展馆内服务保障工作带来新的挑战。
【万物梁行】近日，由万物梁行提供全权委托物业管理的罗丹艺术中心，在上海正式启幕开展。万物梁行服务团队全面考量，从开闭展管理、服务人员培育以及展品和展厅管理等多维度着手，实现保护好展品的同时又能保证观众近距离观展体验。万物梁行不定期安排现场服务人员接受场馆方的培训，对基础知识、展品故事有更多了解，以便于开展期间和观众有更好的交流，让服务更有温度、更具艺术。
【绿城服务】近日，潮新闻美好生活季之“社区智治大会”在杭州拱墅运河体育公园成功举办。绿城服务集团幸福共治运营负责人付振波发表了《绿城幸福里共治模式探索与实践》的主旨演讲。他提到，这些年来，绿城服务坚持党建引领，通过与高等院校深度合作、招募“里长”等措施，探索形成了绿城“幸福里”共治模式创新实践。在本次社区智治大会上，绿城服务集团与潮新闻、邻科技、浙江省社区研究会、杭州市物业协会、蓝乐集团携手完成了战略合作签约，未来将合力推动社区智治的创新发展。
