悲剧发生
9月21日，西安梁家滩龙湖春江天境小区发生一起8岁女童坠井溺亡事故。
根据广东消防公众号新闻报道，涉事的消防水井位于小区绿化带中，井口直径一米，水井深约七八米，其中水深在两米以上。
事发时只盖着三块胶合板，女童在小区内和小伙伴玩捉迷藏时不慎跌入。事发后小区物业用两块钢板封住了井口并压了几块砖头。
9月22日凌晨1时许，医生宣告女童经抢救无效，不幸离世。我们深表痛心和惋惜。目前女童家属明确表示拒绝和解，小区所在的高新区方面已经成立联合调查组处理此事。
当事人发布的视频截图
事故的背后
根据公开资料，本次事故背后所体现的管理漏洞令人心惊：
一、整改不及时抑或是“带病交付”？
事发时消防水井仅靠三块胶合板掩盖，且无防护网，附近无警示标识。
水井上盖的胶合板（图源：新闻晨报）
而该小区交付时间为2022年，距今不过两年时间。目前无法判断是后期损坏后未及时更换还是在交付初期已经“带病”。
若是前者，则体现小区物业管理团队未能及时对涉及安全红线的设施进行更换，整改不及时；而若是“带病交付”，则体现物业与地产间的承接查验沦为“过场”。
二、对业主反馈问题视而不见抑或是仅“单点”整改？
根据小区业主介绍，早在2023年9月已有业主向管家反映井盖缺失的情况。而且近几年也有层出不穷的因井盖缺失/损坏造成的人员伤亡事故。
业主向管家反馈类似安全风险
多次的风险警示均未能“敲响”物业管理团队的警铃，让人不得不反问物业是否认真对待、足够重视、及时响应业主的反馈及报事？在接到相关风险提示之后是否有“举一反三”地对同类问题进行排查整改？
三、物业安全巡查是否存在漏洞？
基于此次事故和过往的业主反馈，可见园区内隐藏在绿化中的井盖不在少数，为何在日常安全巡查中物业方并未识别此类风险隐患？是巡查范围并未全面覆盖？是并未将此类高坠风险纳入巡查事项？是巡查人员不具备识别此类隐患的能力？还是安全巡查浮于表面？值得深思。
四、物业的应急处理能力是否合格？
根据公开新闻显示，事发后三名物业人员到场后，只是站在井口旁边，有物业的工作人员拿来一个“人”字梯丢进井里，“连展都没展开。”
由此可见，物业人员并不具备应对此类突发安全事故的能力，背后可能意味着物业管理公司亦未针对可能存在的安全风险做好应急管理流程，也未对一线人员做好相关培训。
类似案件与隐患
更令人担忧的是类似的安全隐患及已经造成的悲剧并不在少数。而恰恰就在今年3月，诚则成也就“四川平昌三名小孩不慎跌入化粪池身亡”的事件做了深入分析，并从“人机料法环测”（5M1E）理论提示关于沟渠井、各类井盖的管理措施，读者可点击下方链接回顾。
夺命的“黑洞” l 3名儿童掉入化粪池不幸身亡，脚下安全如何守护？
同时，我们也在文中严肃地指出，基于诚则成对全国260余座城市开展的第三方评估数据，很多危及生命风险仍在小区现场“生根发芽”，然而部分物业管理团队对隐患的整改和风险的重视仅仅在事故后才被“短暂”地想起。
别让生活的小区处处“埋雷”
基于诚则成十余年的现场评估，我们发现物业管理现场除了井盖外，在管道井、设备房、电梯机房、顶楼天台、水景等场景中仍然存在很多不容忽视的安全隐患，因此仅针对一个住宅小区的风险项检查，诚则成就已形成50余项红线指标与强控指标，全维扫描风险隐患，诊断项目安全管控状况。
作为秉持“让生活浸润桃源之美”愿景的第三方评估机构，我们不断迭代评估模式、指标体系及专业深度，提供贯穿交付时的第三方承接查验、交付后的神秘顾客调查、正面品质检查、设施设备专项安全检查、新旧物业交替的承接查验等服务，力求以全生命周期、多层级、多视角的第三方评估服务，为业主识别潜在的安全风险问题及物业品控的短板，并以专业的整改提升方案护航社区的安全与美好。
同时，近年来我们也不断推出针对安全事故新闻的案例解读，在每一次典型的安全事故发生后我们都结合评估咨询经验给出了针对性、可落地的管理建议。
警钟长鸣 I 兄妹从29楼通风管道坠亡，物业如何以系统思维做好安全防范
我们也诚挚地希望能引发物业管理团队对安全风险的重视，触动物业人员或许麻痹已久的痛觉神经，真正希望灾难不再发生，愿所有物业都切实做好“防患于未然”。
