诚则成顾问
2024.8.12-2024.8.18
诚则成壹周诚刊栏目5分钟阅览一周新闻，把握行业风向标。
诚则成动态
【白皮书解读】诚则成公益培训来啦诚则成携手中物教育，联袂打造《驾驭新质生产力，打磨高品质服务》课程。基于诚则成2023-2024年物业服务质量白皮书，以数为据解读需高度紧惕的重大风险指标，交付胖东来式“预见性”服务启发，以 “科技、标杆、人才” 驱动品控提效。敬请期待！
【物业服务质量白皮书】诚则成《2023-2024年住宅业态神秘调查客户触点服务质量白皮书》已正式发布，并面向全行业进行发放，与众分享诚则成大数据库物业服务质量及各类安全风险的深度分析，旨在为物企品控提升提供启发，点击下方链接获取领取方式
我们已经为第二批申领（于2024年8月15日之前提交申领需求）的客户寄出《2023-2024年神秘调查客户触点服务质量白皮书》。目前已为全国范围内的客户送出超1000本，感谢广大客户及读者对诚则成的关注与支持。
公开发布 l 诚则成2023-2024年物业服务质量白皮书正式开放申领
【翰林华庭项目】诚则成董事长陈俊、副总经理程秋冬亲自深入翰林华庭建设工地检查指导项目代建管理工作。项目管理团队详细汇报工程最新进展，就设计优化、降本提质展开了深入研讨，并制定了持续改进措施。陈总一行认真审查工程推进情况，仔细询问施工细节，严格检查施工工艺和材料质量，并强调项目管理要始终坚持高标准、严要求，确保各环节经得起检验，用客户视角打造工程，为甲方提供优质代建管理服务。
【深圳物业经理人学会】诚则成总经理孙萌萌、副总经理邹艳琴受邀参加深圳物业经理人学会会员发展事务委员会发展工作会议，为深圳物业经理人如何在物业领域发挥更大作用、推动行业发展，提供了宝贵的策略和建议。
【揭阳缅商玉文化特色产业基地】诚则成副总经理程秋冬带领工程评估团队对揭阳缅商玉文化特色产业基地项目开展精装修样板房专项验收。验收从设计效果、按图施工、质量观感、使用功能、实测实量、客户风险等诸多方面予以全面评估，以供现场施工单位进行后续的品质提升。通过样板房的验收和持续改善，将有效规避样板房开放风险，凸显项目卖点，提升建设单位的品牌形象，为项目商品房销售提供强有力的助推。
【上海临港松江企服】诚则成顾问团队派遣三位资深专家全面启动上海临港松江企服公司2024年第三方品质巡查项目。本次检查对其在管的11个项目，覆盖【物业供应商】、【能源中心】两个方面，进行为期15天的第三方品质检查、品控协助工作。诚则成公司秉承“专业成就价值”的服务宗旨，致力于通过专业的评估检查，助力上海临港企服公司所管项目服务质量的持续提升。
【方圆标志认证集团】方圆标志认证集团温老师一行莅临诚则成就“绿色低碳发展”展开深入交流。在此次会议上，温老师分享了绿色发展政策、绿色产品认证以及碳排放等关键领域的最新动态，为推动经济社会高质量发展提供了深刻的洞见和宝贵经验。会议不仅加深了与会者对绿色低碳转型重要性的理解，也为相关领域的实践探索提供了有力的指导和启示。
【路劲物业】诚则成评估第三事业部总经理Charles及项目总监Maker受邀为路劲物业作2024年第三方神秘顾客调查报告汇报。报告指出，本次调查深入一线，挖掘现场存在的问题根因，从红线指标、安全、环境、运维、客服等调查板块提出了切实可行的解决方案，最后建议加强员工培训和风险意识教育，同时加强监督，优化反馈机制，并定期评估和调整策略，以提升项目整体管理品质，促进客户满意度与服务质量的持续攀升。
【诚则成第三方服务评估】本周诚则成陆续在北京、上海、广州、天津、长沙、重庆、武汉、厦门、南京等20个城市开展了近300个项目的神秘顾客调查及IFM服务评估。通过审视产品展示效果，监督人员服务表现，确保了评估结果的全面性与客观性。此外，诚则成根据服务运作中存在的问题，提出了完善的整改方案，旨在显著提升客户满意度，并进一步增强客户的忠诚度。
宏观动态
【江苏省徐州市】8月14日，江苏省徐州市领导领衔督办《关于着眼“住有宜居”管理工作的提案》，并召开重点提案督办协商会。副市长林斌，市政协副主席李靖华参加活动。林斌指出，加强物业管理是深入践行以人民为中心发展思想的具体体现，是提升徐州城市社区建设现代化水平的重要抓手，是实现城市建设工作高质量发展的有力举措。要统一思想认识，不断增强物业管理工作责任感和紧迫感。坚持问题导向，找准薄弱环节，认真分析研判，全面提升物业管理服务水平。强化措施落实，坚持依法管理，注重以人为本，增强创新意识，全面推进全市物业管理工作高质量发展。
企业动态
【金地智慧服务】8月14日，金地智慧服务集团东北区域公司沈阳金地樾檀山项目联合樾檀山党群服务中心，针对物业与快递外卖行业之间的冲突问题，采取了发放“蜂”行徽章、“骑手友好地图”等一系列创新举措，打造了一个快递外卖友好的社区环境，提升园区品质和业主满意度。这些举措不仅解决了骑手的烦恼，也为物业管理带来了便利，实现了多方共赢，为行业提供了和谐、高效发展的新思路。
【招商积余】近日，招商积余旗下的招商楼宇科技（深圳）有限公司主编的《中央空调系统维护保养技术规范》已获得深圳市制冷与空调设备安装维修行业协会的批准，并将于2024年9月1日正式实施。这一团体标准的发布是国内中央空调系统维护保养标准化建设的重要进展，旨在填补行业标准空白，提供全面、专业的技术规范，推动行业技术水平和服务质量的提升。
【万物云】近日，安徽省住房和城乡建设厅党组书记、厅长查文彪带队深入万物云在管小区调研智慧化社区及老旧小区治理工作。现场指导科技赋能智慧化社区持续焕新及老旧小区治理提质增效之路，并就老旧小区的创新运营管理模式等问题进行了深入交流。座谈会上，双方就物业管理数字化、智能化平台运营管理等议题进行了深入交流，旨在提升全省物业管理服务水平，推动城市治理体系和治理能力现代化。
【海恒物业】8月14日，海恒物业与中国广电山东网络有限公司日照市分公司（简称中国广电日照公司）成功举行了战略合作协议的签约仪式。双方在签约仪式后展开了业务领域及合作方向的交流，计划通过资源共享、优势互补共同打造智慧社区新生态。这次战略合作预示着双方将为社区业主带来更优质、更便捷、更丰富的智慧科技服务体验，共同开启智慧社区服务的新篇章。
