任重道远 使命如炬
物业行业已经成为托举人民美好生活、护航存量资产保值增值的城市综合服务商。
伴随着行业定位的更新，政府对物业行业的监管力度也在逐渐加强、各类规范制度不断完善，以此引导物业行业高质量发展，这也意味着物企所承载的使命责任与压力也随之升级，服务品控力成为关乎民生以及行业可持续发展的重要基石。
“狂飙”落幕 韧性依旧
自房地产进入深度调整以来，物业行业持续压降地产相关业务，部分物企已通过市场化外拓追求发展的独立性。
同时整个行业也仍在消化前期粗放扩张带来的影响，对规模化的诉求回归理性，亦有部分物企主动退出了大量低效盘。行业整体从注重“增速”转向注重“提质”，短期逆风仍不改行业长期的成长态势,体现出穿越周期的强大韧性。
在此背景下，诚则成依托覆盖全国32个省级行政区、260余座城市、7万+个·次评估所形成的大数据库，在由中物协举办的2024年度中国国际物业管理产业博览会上，重磅发布《2023-2024年住宅业态神秘调查客户触点物业服务质量白皮书》，向行业分享物业服务质量与各类安全风险相关数据分析，旨在为物企品控提升提供启发、为宏观政策的制定提供坚实的数据支撑。
乘众之智 聚众之力
在本白皮书中我们聚焦物业服务质量，围绕品控力的核心概念，从神秘调查客户触点服务质量的整体情况、区域视角、模块视角、项目来源视角、风险管控等多维视角进行趋势对比与系统解析，并从多维度提出品控提升建议，以期通过对物业行业的探索发展，发挥物业行业第三方评估领头羊作用，为行业带来新的思考和共振。
在编制过程中我们收到了很多来自行业内外合作方的优秀品控案例，例如书中展示来自中海、深圳地铁物业、许昌市腾飞物业、深圳百丽雅集团的优秀品控与服务经验。因为众多“他山之石”的汇聚，才让我们在品控的道路上持续领航，也让我们有足够的专业力源源不断地为推动物业行业高质量发展贡献属于诚则成的力量。
诚则成将为读者免费发放《2023-2024年住宅业态神秘调查客户触点物业服务质量白皮书》，如您需要，您可以通过下方步骤指引登记领取：
① 点击下方名片关注诚则成官方公众号
② 进入公众号后台回复“白皮书”
③ 获取登记链接后填写收件信息
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