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7月25日下午，由中国物业管理协会主办，深圳市诚则成第三方服务评估大数据科技有限公司（以下简称诚则成）承办、深圳市博思高科技有限公司（以下简称博思高）协办的城市空间服务“数智品控 跨界创新”论坛在北京首钢会展中心成功举办。中国物业管理协会副会长林常青、宫雅玲，副秘书长刘寅坤，副秘书长兼安徽省社区服务业协会会长程纯洁，深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠，湖南省物业管理协会会长封浩建，贵州省物业管理协会会长苗欣欣，河北省物业管理行业协会秘书董事长石益青，深圳市福田区物业行业协会秘书长林思群等出席论坛，多地物业管理行业主管部门代表、物业管理行业协会会长、物业服务企业代表、高校学者代表等共400多人参加了论坛。论坛由诚则成助理总经理朱明星主持。![]()
中国物业管理协会副会长、福建永安物业管理有限公司董事长林常青
中国物业管理协会副会长、福建永安物业管理有限公司董事长林常青在为论坛致辞时说，如何将传统的物业服务与数智化相结合是行业在高质量发展道路上需要探究的问题。而此次论坛内容包含品控力数据洞察以及零售、酒店、物业城市、美业等各业态、各行业提取的先进服务品控经验，将为行业高质量发展提供全新的认知增量。![]()
清华大学深圳国际研究生院培训学院兼职教授
诚则成董事长陈俊
清华大学深圳国际研究生院培训学院、诚则成董事长陈俊作题为《双上市连锁酒店集团无忧入住严苛验收》的分享。他说，诚则成以跳出行业、引领行业的立意，结合为千余家酒店的全面隐蔽工程验收及竣工验收的丰富经验，可以为物业管理行业承接查验提供精细化、规范化的进阶启迪。![]()
诚则成总经理孙萌萌
诚则成总经理孙萌萌作题为《深圳市福田区物业城市改革探索实践》的分享。她结合诚则成为深圳市福田区、珠海横琴物业城市改革创新提供顶层设计顾问咨询的经验，分析物业城市治理需要解决的核心问题，并从“四个全域”理念、“六个一”推动策略深度解读福田区实现“绣花管理”的物业城市改革路径。![]()
诚则成副总经理邹艳琴
诚则成副总经理邹艳琴作题为《2023-2024 年住宅业态神秘调查客户触点服务质量白皮书》的分享。她分析发布了2023-2024上半年住宅业态神秘调查服务质量数据，并从“行业洞察、现状分析、未来展望”三大维度提供物业管理行业品控焕新、风险管控、科技赋能的高质量发展路径。![]()
中铁建物业管理有限公司副总经理温婷
中铁建物业管理有限公司副总经理温婷作题为《物业企业如何策划一场高质量的技能大比武》的分享。她以中铁建物业承办的贵州省级物业技能赛事为案例，分享中铁建物业以“三阶段六聚焦”专精思路对赛事承办方案进行筹备、策划及服务的全过程。![]()
清华经管学院未来科技与组织行为深圳实验室主任清华经管学院未来科技与组织行为深圳实验室主任、百丽雅美业集团总经理王坤作题为《由美业洞见AI是否会引发物业行业服务模式“洗牌”》的分享。他说，借助AI工具“萃取工作经验、二次沉淀知识库、即时输出解决方案”的功能，可以助力解决一线人员流动性大、培训效果难以把控的问题，为每一位员工提供即时性、移动性的智慧“百问百答”库。![]()
深圳市博思高科技有限公司副总经理陈宝俊
深圳市博思高科技有限公司副总经理陈宝俊作题为《新智能门岗如何强降物业传统人力成本》的分享。他直击物业管理行业面临的人力成本“大踏步提升”的痛点，分享数字化平台串联人行、车行无人化的先进工具，解码管理效率与安全性双提升的重要手段。发布《2023-2024 年住宅业态神秘调查客户触点服务质量白皮书》
本次论坛还发布了诚则成《2023-2024 年住宅业态神秘调查客户触点服务质量白皮书》。今后，诚则成将面向全行业免费发放白皮书，以期引发物业服务企业对自身服务质量的高度重视，并提供服务品控提升的方向指引。与会嘉宾纷纷表示，本次论坛研讨了行业发展趋势、热点话题，为业界同仁呈上了一场围绕“品控致远、专业精研、科技赋能”的“知识盛宴”，也为行业高质量发展提供了科技支撑与专业价值。未来，诚则成也将秉持“专业成就价值”的理念，为物业服务行业的高质量发展提供大数据科技支撑与专业价值，与多方携手共筑城市空间桃源之美。![]()
