最大赢家另有其人
动个手指头，就有人上门服务。
互联网+造就了许多成熟的产业，比如上门维修在2014年伴随着O2O模式兴起。
根据灼识咨询数据显示，目前家庭维修市场的规模达到了6695亿元人民币，预计2027年将达9849亿元。
之所以发展这么快，离不开我们用户的旺盛需求。打工人出门在外租房子，也不是每个人都会修马桶、装灯泡的。
换言之，正是消费者供养起这个巨大的市场。
但作为“衣食父母”的消费者，却屡屡被背刺，网上标价130元的活，师傅上门就敢收600元。
更让人难以置信的是，漫天要价的背后，维修师傅还很难赚到钱。
从来都不平等的“柠檬市场”
别看上门维修，在平台上都是明码标价的，但一些平台会表示，需要师傅上门之后，才能知道具体的费用。
如此操作，直接导致用户很难躲过那些隐形的材料费、工时费等大坑。
这可能也与互联网家电维修平台的盈利模式有关，主要分为两种：
一是抽佣模式，平台一边吸引大批维修师傅进入，一边又在C端招揽用户，最后从每单费用当中，抽取一定的佣金。
非要简单点理解，就是上门维修中的“滴滴”。
第二种模式，则是差价模式，平台相当于一个中间商，分别向用户和维修师傅报价，自己再从中赚取差价。
可以看出，无论是哪一种模式，都可以设置一些隐形的费用。以差价模式为例，平台给消费者报个100元，向师傅报价10元，也不是不可能的。
不仅如此，尽管O2O模式，让我们足不出户就能获得自己想要的服务，但在下单之前，你其实看不到，也摸不着，只能凭借几个好评激情下单。
这可能就会导致信息不对称，也就是经济学当中常说的柠檬市场，在某个市场当中，卖方所掌握的产品质量信息，往往会比买方多许多。
模式的特别，加之信息不对称难以消除，也让消费者在上门维修当中，处于弱势的一方，毕竟上门维修它没有仅退款啊。
眼看着家电不修就要积灰了，打工人只能忍痛付款。
比如有人就表示了，自己在平台下单，以为30块就能换个水龙头，没想到师傅上门后，直接开价380元，即便用户放弃维修，也需要给师傅支付30元的上门费。
本图由AI生成
还有一种更离谱的，就是在修理过程当中，师傅会不断试错修理方法，去给消费者加价。
像“每日人物”就报道了，一个叫陈浩的年轻人，原本想叫上门维修通个马桶的，平台标价100，他最终付款1400元。
原因就是师傅试了几个办法都不行之后，倒入一些“神奇药水”，终于疏通成功。
这些“神奇药水”，其实就是疏通剂。此前也有博主爆料，维修师傅帮自己疏通马桶，拿出了128元一斤的疏通剂。
而在某电商平台中，某疏通剂的价格只要8块4。
本图由AI生成
多么痛的现实，世界上最漫长的套路，永远都是你防不胜防的套路。
但这个问题也是很难杜绝的，因为上门维修是非标产品，并不是像一包薯片、一个牙刷一样，可以给出具体的定价。碍于维修物品种类、型号的不同，收费也会有巨大的差异。
来自小灼自身的经历，原本换一个普通的水龙头只要三四十块，可师傅告诉我，由于管道不一样，指定要我买一个更贵的水龙头。至于管道到底有啥区别，咱不是专业人士，咱也不懂。
可能你会说，打工人何苦为难打工人，维修师傅就不能良心发现，别坐地起价就好，直接实现全世界都美好。
但实际上，即便师傅敢漫天要价、见人下菜，他们也是有苦难言。
平台抽佣，师傅做好人没有好报
在上门维修当中，有三个关键角色，除了维修师傅和消费者，平台的钱包也在鼓起来。
以雷军和58同城投资的啄木鸟维修为例，根据其招股书显示，2021年、2022年及2023年前9个月，它的营业收入分别为4.01亿元、5.95亿元及7.35亿元，净利润分别为3343.1万元、620.4万元和1.02亿元。
可以看出，它的增长速度还是很明显的。相对于其他产业，前期还在烧钱换市场，上门维修似乎“躺赢”了一波。
平台能赚到钱，自然也和高抽佣模式有关。
还是以啄木鸟维修为例，根据其招股书，该公司从订单上获取的收入占订单支付总金额的比例超过40%，这表明啄木鸟的抽佣比例超过40%。
这是一个什么概念，我们可以看看同行的。
根据新浪财经的报道，“八哥到家”抽成比例为5%，“鲁班到家”抽成比例是在10%到15%。
而在“每日人物”的报道中，一位师傅透露平台对他的抽成是50%，另一位师傅则表示抽成比例最高能达到65%。
本图由AI生成
这有点吓人了，平台高抽成直接导致两个恶果：
一是师傅为了多赚点钱，只能上门要价高一些，也就出现了我们上面提到的各种漫天要价、小病大修的乱象；
二是坚持价格公道、技术好的维修师傅，生存空间又被压缩，靠着“上门维修”压根赚不了几个钱，相对之下，那些要高价的师傅，更容易生存下来，已经很有劣币驱逐良币那味了。
你以为这就完了吗，师傅进驻平台还需要交付一定的质保金，有可能是师傅预先支付，又或者是平台在订单抽成之后，继续扣除质保金，有师傅透露质保金额一般是在5000元左右。
看到这里，可能你会说，既然平台都不做人，维修师傅有点骨气，离开不就好。
但现在依旧讲究“流量为王”，平台通过大量营销提高了知名度，成为了许多用户下单前都会考虑的对象。对比维修师傅去电线杆上贴个广告，入驻平台也会更容易接收到订单。
本图由AI生成
这估计也是不少平台，维修师傅数量逐年增长的原因之一。
结语
显然，在如此背景下，如果一些新平台能够做到明码标价，似乎可以给自己挤压出一丝生存空间，比如说赢得较好的用户口碑。
但盈利模式又成为一个大问题，谁都不知道一个敢于说真价格的平台，到底赚不赚钱。
当然，从市场治理的角度去看，要想完全杜绝上门维修的乱收费，可能还需要相关法规、平台、消费者的三方合力，远离“维修刺客”，还有很长一段路要走。
只是当下维修已经成为一种刚性需求啊，打工人们真的无法避免“维修刺客”吗？
办法还是有的。
或许从今天起，把自己逼成一个六边形战士，通马桶、修灯泡，样样精通。
很快面朝大海，春暖花开，妈妈再也不用担心我会被坑惨。
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