管理者论述
大到一个国家一个民族，小到一家企业一个部门，必须要有这么一群人，知道自己的责任是什么？义务是什么？最高的荣誉是什么？我们究竟有没有给自己所分管的工作设定过一个所谓的理想状态？绿城最重要的管理者，不是董事长，不是总经理，不是部门经理，不是主管，严格意义上也不是一般的自我，而是一个理想状态或是理想。每个人对应工作的理想状态，就是你的终极管理者。优秀的工作者要有无时不在、 无处不在、有形无形之中的理想状态。
（摘自绿城创始人宋卫平先生《管理者论述》，2006年8月讲话）
外部资讯
External information
2024年度南京市职工技能大赛物业管理员、秩序维护员技能竞赛暨南京市物业管理技能大赛物业电工、会务服务技能竞赛成功举办
大力弘扬工匠精神，争做新时代物业人
为深入学习贯彻习近平总书记关于技能人才工作的重要指示批示精神，贯彻落实党中央、国务院关于加强新时代高技能人才队伍建设的决策部署，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，加快打造爱党报国、敬业奉献、技艺精湛、素质优良的高技能人才队伍，助力南京市物业行业高质量发展，2024年10月26日至27日，由南京市总工会、南京市人力资源和社会保障局、共青团南京市委员会主办，南京市住房保障和房产局指导，南京市城建工会联合会、南京市物业服务指导中心承办，南京市物业管理行业协会协办的“2024南京市职工技能大赛物业管理员（二级）、秩序维护员（二级）技能竞赛＂，以及由南京市住房保障和房产局主办，南京市城建工会联合会、南京市物业服务指导中心承办，南京市物业管理行业协会、南京市市级机关物业管理中心协办，南京江宁高等职业技术学校支持的＂南京市物业管理技能竞赛物业电工、会务服务技能竞赛＂在南京市江宁高等职业学院竹山路校区隆重举行。
本次竞赛特邀省内顶尖物业行业专家，创新搭建了技术含量高、贴近业务环境和攻防实战的竞赛场景，为参赛选手创造了一次极佳的练兵和提升能力的机会。经过两天的激烈争夺，参加2024南京市职工技能大赛成绩优秀的个人和队伍领队将分别荣获得“南京市技术能手”、“南京市五一创新能手”、“南京市青年岗位能手”的称号。
开幕仪式
南京市物业服务指导中心主任常银生主持竞赛开幕式及介绍参会领导和嘉宾
南京市住房保障和房产局副局长陈乃栋致开幕辞，陈乃栋副局长表示：一是今年是我们连续第八年举办全市物业行业劳动技能竞赛，在市总工会、人社局、团市委的悉心指导和长期支持下，在全市物业行业同仁的共同努力下，多年竞赛取得累累硕果。不仅为全市广大物业企业和员工提供了一个比拼技能、展现自我的擂台，还为省赛乃至国赛持续选拔和输送了一批批物业人才和技术能手，为南京物业行业争得了荣誉和口碑。更是通过竞赛持续将新时代“工匠精神”融入物业一线队伍、基层岗位，以实际行动共建美好家园。
二是我市不断加强物业行业建设，推进物业行业党建引领，促进物业服务网格与社区治理网格“双网融合”。新修正的《南京市住宅物业管理条例》，也为全市物业管理服务工作高效、规范、健康发展提供制度保障。同时，发挥物业服务企业积极性，建设“睦宁里”便民服务站点，为居民提供养老服务、婴幼儿托育、家政便民等多种公共服务，切实提升我市居民生活幸福感、获得感。
三是物业服务质量直接关系到居民的幸福感和城市的整体形象。本次竞赛的举办，将进一步激发物业人的学习热情和创新精神，激励物业人追求卓越、爱岗敬业。通过将竞赛与加强党建引领推动物业行业向更加专业化、精细化的方向发展，凝心聚力共建美好家园。
南京市住房保障和房产局物业管理处处长浦晓天为南京市物业服务指导服务中心副主任张汛石颁发裁判长聘书
裁判代表宣誓
参赛选手代表宣誓
开幕仪式现场
2024年度南京市职工技能大赛
本次技能竞赛，初赛采取各单位自行选拔，有44家会员单位139名物业管理员选手，有15家会员单位15支队伍135名秩序维护员选手；有47家会员单位131名物业电工选手，有29家会员单位116名会务服务选手，共521名选手报名参加本次竞赛。
01物业管理员技能竞赛
物业管理员技能竞赛现场
物业管理员职业技能竞赛内容以物业管理基本制度与政策、物业管理实务为基础，理论竞赛采取闭卷书面考试形式组织，技能操作考核采取现场实地比赛相结合的方式，主要包括物业管理典型案例分析、岗位实际操作技能知识问答和个人主题演讲。理论知识、案例分析、知识问答及主题演讲四轮竞赛均按100分计算，各轮成绩分别占总成绩的30%、25%、25%、20%。
巡查赛场
02秩序维护员技能竞赛
秩序维护员技能竞赛现场
秩序维护员技能竞赛内容以消防、治安、紧急事故预防与处理为基础。技能操作采取现场实地比赛方式，分为队列、车辆交通指挥、军体拳、交接岗、消防演练五项内容。
03物业电工技能竞赛
物业电工技能竞赛现场
物业电工技能竞赛考核内容以物业设施设备管理、物业承接查验为基础，理论竞赛采取闭卷书面考试形式组织，技能操作采取现场实地比赛方式，考核线路连接调试等。理论知识和实际操作两轮竞赛均按100分计算，其中理论知识占总成绩30%，实际操作占总成绩70%。
04会务服务技能竞赛
会务服务技能竞赛现场
会务服务技能竞赛参照《江苏省党政机关会议服务工作规范》文件要求，重点围绕会议服务人员应具备的知识结构、服务礼仪、服务技能和综合素质具体实施。会务服务技能竞赛由理论知识和技能操作两个部分组成。
2024年度南京市职工技能大赛物业管理员（二级）、秩序维护员（二级）技能竞赛和2024南京市物业管理技能大赛物业电工、会务服务技能竞赛的成功举办，不仅铸就了我市物业行业职工职业技能的新辉煌，还编织了一幅同台竞技与团队合作的绚丽图景，深刻彰显了我市16万物业工作者对物业行业发展的美好憧憬。
展望未来，随着更多精英荟萃的赛事相继涌现，以及技能人才队伍如同璀璨星辰般不断汇聚壮大，南京市物业行业高质量发展的道路必将在创新浪潮的引领下，开辟出更加广阔无垠、光芒四射的新天地。
（转载自南京市物业管理行业协会公众号）
绿城播报
Green Town broadcast
竞技，进步
正青春，不E YOUNG | 第六届E.0体验中心全国技能大赛
聚力迎变，领航新时 | 第二届绿城云享全国非住技能大赛
这场技能大赛是对服务技能的全面检验与提升。
在绿城E.O所倡导的“让美好更美抵达”服务理念下，各参赛团队以饱满的热情和独特的创意，展现了绿城E.O团队的活力与凝聚力。团队风采展示如诗如画，将绿城E.O在日常服务中的点滴温情与匠心独运娓娓道来，精致下午茶琳琅满目，将绿城E.O的匠心独运和审美品味展现得淋漓尽致。让人在品味中感受到绿城云享对于美好生活的执着追求与诗意呈现，让每一次服务都成为一次心灵的触动，一次美好的体验。
与此同时，非住技能大赛同样精彩纷呈。本次非住技能大赛聚焦人才培育，以赛促学，通过模拟答辩、激烈辩论以及专项提升经验分享等多种形式，为选手们提供了一个展示自我、交流学习的绝佳平台，激发了他们对于非住服务的深度思考与创新灵感。
这场技能大赛更是关于创新的深度思考与实践。
绿城云享始终站在服务设计的前沿，不断探索与突破，以E.O“101触点”“399个美好服务瞬间”“7秒服务”三大服务体系和非住“i-service”服务体系为核心，精心编织了一张覆盖全维度空间的精致网络。这些服务体系不仅仅是数字的组合，它们代表着对细节的极致追求，对品质的无限向往，以及对美好生活的深刻理解。
从行政窗口的微笑服务到商务场合的尊贵体验，从活动接待的热情周到到会务服务的严谨细致，绿城云享的服务触角已经延伸至大城市的每一个角落，为不同场景下的客户需求提供了全方位、高品质的解决方案，以极致礼遇，定义了新时代的优雅风范。
在人才培育方面，绿城云享同样不遗余力。
除了技能大赛这一重要载体外，绿城云享积极输送人才参与国内外顶尖培训项目，不断提升团队的专业素养与国际视野。近期，四名管理人员荣获BOMA颁发的BBSP国际个人认证，标志着其在绿色建筑与可持续发展领域获得国际认可。
这批由行业资深项目经理、市场拓展精英等组成的BBSP专业经理人团队，致力于将绿色建筑运营、节能减排与高效服务融入项目管理全周期，并积极推广绿色管理实践，搭建企业与社会共谋可持续发展的合作平台。
（转载自绿城云享官方公众号）
领导智慧
Leadership
老龄化
不同阶段有不同需求
（转载自刘润视频号）
出品：美好生活服务学院
文字：宋小婉（江苏区域）
排版：宋小婉（江苏区域）
责任审核：杨雨铎
