职场中,起点重要,加速度更重要。
起点不错,但是后续努力不足,就是高开低走,结局大概率是起起落落落落落落……起点不好,但是足够努力,持续精进,必然会默默超越身边人。
销售岗位尤其如此,业绩为王,非常现实,也足够简单。
业绩从好到差,或者从差到好,都不是一朝一夕所致,过程中的各种关键信号非常重要。
危险信号一
挑客户
在分区域,分客户,分任务的时候,挑肥拣瘦,这个客户不想碰,那个客户不想跑,沉默客户不愿意去唤醒,新开客户没有兴趣,甚至老客户循环也开始出现各种各样的问题,客户出货频率下降甚至进入休眠。
客户是有大小和好不好合作的分别,可是没有哪个销售可以一直被分到所谓的“好客户”。
即便有幸分到了,随着市场环境的变化,“好客户”也可能出问题,变成难搞的客户。
所以,难搞的客户,是所有销售都无法逃避的,甚至可能是工作的日常。
如果明白这个道理,为什么还要挑客户呢?
如果你把做销售和做一名好销售作为长期奋斗的目标,那么,从一开始,就不需要挑客户。
如果你的客户都是难搞的,无非就是起点比别人差一些,回款比别人慢一些,但是在跟难搞客户合作的过程,会锻造你处理各种棘手问题的能力,让你变成一个可以搞定任何客户的“超级销售”。
有这个能力傍身,你不会再挑客户,因为根本不需要!
反之,即便抢到了一些暂时的“好客户”,等到老客户出了新问题,或者不得不面对新客户的时候,你的能力不足,还是要从头来过,反而失去了加速度,还要面临由奢入俭的痛苦。
天将降大任于斯人也,必将劳其心志,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。
越难缠的客户,对我们的心态调整、意志磨练、思维锻炼、专业提升就越有帮助。
危险信号二
怪产品
销售推广遇到困难,首先认为是产品问题。友商产品太强势了,自家产品应该是竞争不过,甚至觉得自家产品什么都不是。
客户一问产品就认怂,对新产品,新方案,新的适应症,新的SKU懒得了解和学习,开始变得有些窝里横。
没有不好的产品,只有不懂价值的销售。
比如著名的把梳子卖给和尚的销售案例,比如在竞争激烈的冷饮市场杀出重围的钟薛高。
在医美领域,用户对于产品的需求更是丰富多样的。如果客户的需求是改善颈纹,那么售价2000+的嗨体要比售价10000+的玻尿酸更适用。
所以说没有最好的产品,只有最合适的项目。
危险信号三
畏难情绪
明明知道对方是高潜客户 合作以后就会变成高产客户,但是发现客户难约,或者好不容易约上后见面遇冷,或者发现友商的合作早已经根深蒂固,就放弃了。
为什么放弃?因为困难可以预见,不愿意面对;也担心努力了没有好的结果。
但不做就一定没有结果啊,手里没有鸡,但咱有个蛋,就要努力孵蛋,拥有一只鸡才有希望。
否则,每天看着困难数日子,只能跟大把的机会失之交臂。
怎么样看待困难,才能积极起来?如果工作没有困难,不需要努力就能获得好业绩,短期看是很舒服,但,背后可怕的事实是我们的工作没有价值。
有业绩是行业、产品或者公司的红利,这项工作没有门槛,我们随时可能被替代。
而有难度的工作,我们做了,做成了,不止在现有的公司不可替代,还可能在行业中不可替代。
千里之行,始于足下,关键是起步,让自己在路上!
危险信号四
拖延症和消极心态
工作全靠三拍:做任务分解的时候拍脑门,上级追业绩的时候拍胸脯保证完整任务,月底没完成任务的时候悔不当初的拍大腿。
做方案的时候走形式,跟进执行的时候各种拖延,该做的培训今天拖明天,明天拖后天,心里没目标,身体也没办法跟着目标走。
丢单了,不Care,业绩差,不Care,客户投诉,不Care。
爱咋地咋地吧,就混个底薪,大不了被公司优化,说不定还能拿一笔补偿金。
平静的湖面,练不出精悍的水手;安逸的生活,造不出时代的伟人。
在二三十岁身体状态最好、机会最多的年纪,选择安逸,看似没有失去什么,但再小的懈怠,乘以365天,都是人生的巨大退步。
一切的消极都可以被行动打败,只要迈出第一步,就有机会冲向终点。
危险信号五
运气论
身边总是不缺乏优秀的同事,优秀的案例,优秀的区域,但是看不到优秀背后努力的价值,理所当然的认为,别人优秀是因为区域好,客户好,任务低,自己业绩差是因为运气差,于是开始躺平摆烂。
其实,不存在绝对的运气好。
销售要做的工作是让客户打款提货,打款不是随机行为,有果必有因,运气不过是结果的另一种表现形式。
实例1:别人在销售过程中会遇到一些有眼缘,很聊得来的客户,整个销售合作都非常的顺利。这极有可能是因为他的谈吐、见识获取了客户的欣赏和信任,而所谓的谈吐和见识是他平日里暗下功夫,花时间钻研产品和项目换来的结果。
实例2:突然有客户主动找上门来要货,天上掉馅饼。有可能是他在其他机构体验过这个项目感受很好,或者他身边朋友向他做了推荐。而之所以会有推荐,也是因为其他区域的销售同事做到位了。
所以,没有无缘无故的运气,你自己足够努力,做得足够好,就会拥有更多合作顺利的订单,这是运气。
你做的好之余,还能影响你所在的区域或者你所在的公司在行业里的口碑,进而帮助到其他同事有合作顺利的订单,这是大运气。
危险信号六
停止学习
觉得自己已经是成熟优秀的销售人员了,不再需要学习。
拒绝学习新知识,什么产品知识培训,什么销售技巧培训,营销活动培训,能请假就请假,能溜号就溜号,反正我的业绩好,我的客户才不关心那些。
时间长了,你会发现,你对市场和竞品开始不了解了,客户跟你聊新项目你一问三不知了。
滴水穿石,非一日之功;冰冻三尺,非一日之寒。
所以,始终要保持对学习的敬畏之心,要相信你学习的每一项知识,都会在未来某个时间节点变现。
学习是少有的能够自己把控的资源,我命由我不由天,说的就是学习的主动性和创造性,一旦停止学习,整个世界将从你的身旁呼啸而过。
以上六个危险信号,都可能直接导致销售从优秀到堕落。
偶尔跳出来一个两个很正常,身为销售的我们要高度敏感,把这些危险的小火苗及时按灭。
其实就算是业绩不好失去一份工作,也算不上什么,怕的是我们不能发现问题、识别风险,进入一轮又一轮的死循环。
所有职场人,不管在哪个岗位,都可能遇到类似的危险信号,赶快支棱起来,一起按灭阻碍我们冲向年底业绩大奖的危险信号吧!
The end
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