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人性就像一把隐藏在幕后的钥匙，深刻地影响着变革的每一个环节和最终走向。无论是领导者试图营造的组织氛围，还是各种制度和策略的实施，都与人性因素相互交织。正确理解和把握人性，能为变革开辟顺畅的道路；反之，则可能使变革陷入困境。《变革的方法》第五章第四节“人性：让天使跳舞，让魔鬼睡觉”深入探究人性在教育组织变革中的作用。具体内容梳理和感悟如下：
01
人性考量：组织变革的关键起点
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在组织管理里，管理者常想营造公平公开的氛围，像年终考核、职称晋升、评优评先述职，考核小组和群众分别打分。可有时候，结果却不好。员工把大量精力都花在表现自己上了，甚至还会出现一些“贿选”等不良行为。就像文中所描述美国西南航空公司的登机方式，虽说提高了周转速度，可也把人性里自私的那一面引出来了，让部分乘客体验变差。再看十一学校，在变革的时候，一直从人性角度考虑，以德鲁克说的“管理的本质是激发善意”为指导，不把人简单地分成不同阵营，也不区别对待。这就给我们在办学上提了个醒，比如，新校长来了，如果带着以前单位的亲信，本校教职工就会觉得被特殊对待了，这就给变革埋下了隐患。正确的做法是新校长要融入新集体，大家一起面对变革挑战。警惕刺激：莫唤醒人性中的“魔鬼”
1.课时薪酬案例的教训。李希贵校长在高密一中的时候，有这么一件事：之前按劳取酬的方式，刺激出人性里不好的一面。按上课的数量来计算薪酬，这就导致老师们都争着上课，教导处天天有人因为课时安排吵架。结果导致学生自主学习的时间变少，作业变多。后来按照国家课程方案规定的课时来计算工作量工资，问题才解决。这样老师的精力就转到提高课堂质量上，最终学生受益。由此说明，学校的薪酬制度不合理，容易产生负面效果。2.食堂补贴制度的启示。十一学校补贴在食堂用餐的教职工，以前按人头给食堂补贴，结果教师家属等无关人员都来蹭饭，就餐秩序紊乱。后来改成直接补贴饭卡，问题就解决了。所以说，学校制定福利政策的时候要小心，别把人性里贪婪的一面引出来。公司管理也是一样，若大张旗鼓地表扬某个部门，可能就会引起部门之间不正当竞争，客户说不定也会被“逼着”送锦旗。变革涉及利益重新分配，要避免刺激人性弱点，这样组织才能健康发展。竞合之道：引导良性竞争与合作
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1.避免恶性竞争，激发合作天使。在组织里，竞争与合作的制度设计特别重要。很多学校评价老师业绩的时候，主要以学生成绩排名为依据，容易引发老师之间的恶性竞争，合作的氛围难以营造，甚至助长各种投机取巧的“不正之风”，最终影响了学生，丢掉了师德，失去了诚信。十一学校则不同，用评价团队代替评价个人，像中高考绩效奖励是针对团队的，这样老师们就会互相分享经验，团队整体水平就提高了。这告诉我们，评价体系要以重视团队合作替代个体之间的竞争。2.鼓励个体与自己竞争。十一学校的教师职级制度，让老师和自己的目标比，避免了老师之间的不良竞争。老师清楚自己的成长路径，就会专心提升自己。这就说明合理的竞争引导能激发老师自我发展的动力，不让人性里不好的东西捣乱。企业也是一样，要设计好竞争机制，避免让员工之间恶性竞争。需求满足：多层次激发人性“天使”
1.满足低层次需求，赢得信任。李希贵校长称自己为“首席服务官”，为老师解决家人生病、孩子就业等问题，还包括交通、幼儿园等服务，满足老师生理和安全需求，赢得老师信任。在办学实践中，校领导关心教职工生活，能增强凝聚力。例如为教师解决住房困难等实际问题，让教师能安心教学。2.尊重传统，满足尊重需求。李希贵启动变革时尊重学校传统，提取关键成功因素，将变革设计成“成功之上的成功”，满足老师被尊重的需求。在学校发展中，新的改革措施如果能结合学校历史文化，会更容易被接受。比如对有历史底蕴的老校，在课程改革中融入传统特色课程。3.巧妙设计，满足高阶需求。学校通过设计薪酬体系、教师学术年会等方式，满足老师社交、自我实现等高阶需求。学术年会上老师可交易教育智慧产品，获得虚拟校园币，激发老师超越自我的需求。在实际办学中，为教师提供专业发展平台、学术交流机会，能促进教师积极投入教学和研究。总之，在教育组织变革中，要深刻洞察人性。从避免人性“魔鬼”被唤醒，到引导良性竞争与合作，再到满足不同层次的人性需求，每一步都需要精心设计。无论是学校还是其他组织，都应借鉴十一学校等正反案例经验，以人性为出发点和落脚点，推动组织健康、持续发展，让组织中的成员都能发挥出最大潜力，实现组织目标和个人价值的双赢。相关推荐：
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