JCI和三甲的不同在哪里

健康   2024-07-16 19:31   湖北  

我想我应该是有资格来谈谈这个问题的,因为我经历过三次JCI认证,也正好经历三次三甲评审(包括进行中的一次)。

事不过三,三次还没点心得体会,也说不过去。

主要谈谈指标数据的不同。

从数量上看,新三甲指标共1218条。

JCI有多少呢?我从医院OA网翻出陈年的资料,我们当时做的院级指标共有52个。分别是:国际患者安全目标(IPSG)24个、JCI指标库选5个、临床路径和临床指南各选5个、管理指标12个、不良事件类3个。如图。

数量上的差别非常大,1218:52=23:1,量上看,三甲的难度大得多得多。

从指标内容看,JCI注重的基本就是质量安全的各个环节,如各种检查的身份核查、危急值报告、洗手、防跌倒、有效沟通等等。临床路径和指南虽然各有5个,但都只考核整体的遵循度,不执泥于具体的指标数据。比如说吧,COPD指南建议做血气分析,专家就只看几份病历,你做了就算是遵从了指南。如此简单。

然而,三甲不一样。还是COPD,三甲要求做的指标多达有8个(这个病种远不是指标最多的),其中,血气分析要查的是全院所有COPD病人的检查率,因此,医院要核查几千份病历,多数医院信息化达不到自动提取这一数据,质控员必须一份一份点进病历查看。如果造假的话,被专家核查出来,就会惩罚性扣分。

所以你看吧,JCI只要抽查5份病历,而三甲需要溯源几千分病历,难度根本就不是一个级别的。

类似这种情况非常多,有的指标分母多达几万几十万,比如VTE评估率,全院有几万份病历;住院超声检查诊断符合率的分母则有几十万例。所有这些数据都必须真实采集、严格验证溯源,难度可想而知。

指标的内容上三甲要博大进深得多。比如,三甲极其重视资源配置的数据,有多少床位,配多少医生护士、多少中医、病理医师、康复师、麻醉师、儿科医师、药师等等,都要达到某个目标值才能得分。JCI压根就不考核这些指标。还有科研类指标,三甲要考科研转化金额、专利数量等,JCI也不考核。

考核人力配置上,JCI很人性化,比如护士是否足够,主要是现场看流程,流程很顺畅,说明人力足够;还有员工访谈,也可以了解工作负担。但三甲考核病房护士配置是看数据,要计算全院不同班次护士的上班时间,全部加起来,再除以8算一个人头班次,最后还要达标,才能得分。这个数据的采集和计算过程极其复杂,还不一定真实,有为数据而数据之嫌。

具体到病种,JCI只考核5个指南的宏观遵从度,三甲要考核的病种有十几个,每个都有十几几十个指标,都是要求全院全样本的数据。比如脑梗死,有近三十个指标;比如肺炎,并不仅仅呼吸科,全院有几十个科室都收肺炎,采集数据时需要全部纳入,其同质化和标准化问题可以想象。

在评分规则上也有根本的区别。

JCI只看每一个指标的改善趋势,并不强调达标。比如,危急值一类的IPSG指标的目标值都要求是100%,但是,专家看的不是你是否达标,而是看你是否正确地运用工具,看数据是否呈现不断改善的趋势。只要改善,他就认可,哪怕你只有60%,只要是从20%进步到60%,他就会点赞。如果没有改善,会是一个缺陷,专家也会帮你找出原因,提示进一步的改善策略,可以感受到是真心是帮你提高。

三甲则要严苛得多。很多数据不达标就是零分。很多数据需要达到同行的平均数或中位数,达不到不得分或按区间赋分。药师占比不到8%不得分,这个指标很少医院能得分,偏偏权重很高,相当于一个重点专业的全部分数。比如心血管近一百个指标,只有4分多,和药师占比一个指标分值相同。这你和谁说理去?

三甲指标对工作量是有考核的,病例数、手术量、麻醉台次、限制类技术等等,不达到一定的量,是不能得分的。JCI基本不考核工作量,只看质量与安全。

三甲指标总分600分,得分率须大于90%才有申请数据核查的资格,这个门槛极高。而JCI不存在这个门槛,只要你觉得准备好了就可以申请认证。现场检查时,也主要看方法是否正确,至少在第一次评审时对结果是不太要求的,更不会对每个指标予以严格的评分,看的是整体的结构、过程和结果。

JCI很重视科级指标,要求在每个科室都能看到PDCA指标,都能看到工具的使用。三甲其实也是如此。有一点不同,在人力资源管理中,JCI要求对员工个人进行指标的考核,与个人评价和授权直接挂钩,这个三甲似乎并不太重视。

凡事需要比较才能明白。关于指标和数据大致有这些不同,不好遽然评价好坏,它山之石可以攻玉,可资借鉴的地方总是有的。

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