【本文是2021年写的,拿出来读读,觉得写得还挺好,就拿出来再发一遍。结尾部分,时过境迁,稍加调整,附加一枚彩蛋,加量不加价。】
最近因为一些事,常与些朋友聚会,他们常问道,“可曾打算写点什么?”我说“没有”。朋友们便正告“还是写一点罢;大家平时就很喜欢听你吐槽。”
这是我所知道的,凡我扯的闲淡,大概是因为绘声绘色的缘故,在坊间都颇有些听众,然而在这样的欢迎中,我亦时常惭愧,不过说了些大家都知道的东西罢了。我也早觉得有写一点东西的必要了,虽然也表达不了什么深刻的主题,但面对各位朋友们的谬赞,却大抵只能如此而已。
本来这个时间点,倒是可以写些上班几周年的感悟,分享些人生的经验,指点下年轻人,说些不费力气又能讨些赞的话。若是这样的话,用现在的话讲,不免有些“爹味”,想想还是算了。
我这个人既然喜欢讲故事,不妨就讲讲故事。故事是个好东西,听着过瘾,讲着舒心。愈是临近尾声,人总是愈会怀念起来时,奥雷连诺上校面对行刑队,想起的是父亲带他去参观冰块的那个遥远的下午;此时,我也不由得想起多年前在北方某个大城市晃荡的岁月。
那时的我因为工作的缘故,去那里干起了推广(或者说叫“销售”)信用卡的工作,时间既没有长到足以让我成为一个优秀的信用卡业务代表,也没有短到只是让我走马观花地参观学习。几年过去了,很多人和事也逐渐模糊,偏偏最近朝花夕拾起来,有些细节又渐渐丰满。如今写来,也算留下段回忆,以供未来慢慢咀嚼。
A客户:不会骗人的我
A客户是我办的第一个客户,是个与我年纪相仿的年轻男性。他的工作单位在城市的远郊,我第一次跑那么远。仅仅两站地铁,我就从这个国家最繁华的区域遁入城乡结合部。我跟着地图导航,走过破败的街道,在低矮的楼房和裸露在外的红砖墙间穿行,才终于找到A客户的单位,记忆中似乎是家做机械设备的公司。公司的两层小楼,倒是让刚毕业的我想起了学校里面的朴素感觉。
A客户大概是怕被同事们看到办信用卡不太好意思,选了个中午没啥人的时候,又找了个空旷的会议室,我俩就跟做贼一样开始了录信息。因为是第一个客户,我的营销话术不熟练,操作起pad来也是手忙脚乱。好说歹说,我结束了录入信息工作,暗暗松了口气。一般这个时候就该回答些客户的常见问题,比如“什么时候能批下卡啊?”“什么时候卡片寄过来”,我有一搭没一搭地会回答这些问题。不知道说到哪了,A客户突然说了一句“一看你这个样子,就不会骗我”,脸上还挂着浅浅的笑意。我不知道该怎么回答,只好挠挠头跟着傻笑,然后飞似的赶紧跑掉。
现在想来,大概是我操作时满脸通红的蠢样,让人一眼就看出是个菜鸡,也许是句无心的调侃,但我还是受到了点鼓舞,毕竟一个销售被人评价为“不会骗人”,也算是非常正面了吧。
B客户:没讲完的段子
B客户是个中年男子,应该也是个跑业务的。还是录信息嘛,就是有一搭没一搭的瞎聊天。我是在给客户身份证拍照的时候,发现客户的户籍地是双堆集。
这个时候我来了兴致,顺嘴一说“您老家是淮海战役时候黄维兵团被全歼的地方啊!”我正想起开话题,然而客户有些惊讶,有些不好意思说“是吗?我就记得老家说是原来打过仗。”好吧,可惜了,我正要展开讲讲“堆”和“集”拆字的逸闻。哎,没意思。
C客户:卖保健品的大姐大
C客户是个卖保健品的小姑娘。她的单位就是个僻静小区的门面房。我在小路上绕了许久才找到,远远望去我还以为是个待拆迁的地方。我去的时候,门面房里乌泱泱地挤了几十位大爷大妈。他们仰着头,听着前面的小姑娘在讲话。
我扫了一眼墙上的宣传资料,一眼就认出这是些专赚老年人钱的保健品,用些“纳米”“肽素”之类的语言包装着,其实就是些简单的营养剂。会场上除了坐着听讲话的老年人们,就是几个搞不好还不到20岁的丫头小伙组织秩序,发着传单。这些可能连高中都没毕业的年轻人,一口一个“高科技”“延年益寿”,让我不禁皱起眉头。
客户还没结束讲话,我也只能无奈地蹲在门槛上等着,听着她的讲话。我本以为,这些不入流的保健品全靠她甜言蜜语把这些老年人哄开心了,才能卖出去。我想,我要在她那个位子,大概会舔着老脸亲热地叫着“爷爷奶奶”。可她很出乎我意料之外,声音愈发尖锐,火气越来越大,脸上堆着怒气,“我平时是怎么告诉你们的,我们的东西就是很抢手,都是要提前预约,你们要是拿不定主意,就别来买!”我惊讶地发现,底下不少老年人都面露羞愧,听着这位无论年龄和个头都不及我的小姑娘在训斥。“我说的话你们都听懂了吧?”一句非常不耐烦的话作为整场演讲的终结。我没有看明白,骗子神气什么?但又大受震撼,原来东西还能靠喷客户来卖,学习了。
等到观众散去,C客户跑来我这边办卡,一晃眼又一副花季少女的烂漫模样。看她期待某款动漫联名卡很久的样子,对着同系列的两款卡片的样子反复比较,还时不时问我和旁边同事哪个更好看。听完我介绍的不同卡片的首刷礼,她下定决心办了其中一款卡,还有点恋恋不舍地说想多办几张,我也谄媚地说“您可以办下这张卡后,再在我们APP上选择加办,方便您多收藏几张。”她开心的样子,跟拿到明星签名的高中女生没有分别。
信息录入时,我请她提供工作证明。她很高兴,“早就准备好了”,拿出一张盖了公章的工作证明。信息倒也齐全,但依然简陋地如同他们卖的保健品。我一边录入信息,一边听着她高兴地跟其他人说着拿到卡后要做的事情,好像憧憬暑假的学生,跟刚刚在讲台凶恶的大姐大样子判若两人。
我只能感叹,人真是种复杂的动物。
D客户:拍纪录片的年轻人
D客户是个很儒雅的年轻人,文质彬彬。工作单位是个很古朴的小楼,想来是个体制内的单位。我在办卡时,问着他各种问题,发现他的脸色有些生硬。
突然他问了一句没头没尾的话,“你们银行是资本家开的吗?”
我不禁愕然,毕竟这个问题在这个时代还是很罕见,他的话语体系似乎还在上个世纪。所幸我的水平还是扛得住,抿着嘴,缓缓道来:“我们银行的大股东是国资委直辖的央企,所以我们银行当然也是听国家的话,跟着党走的,我们银行的那个历史啊得从198X年讲起。。。(略去一堆历史科普)”
听完我的忽悠,他的眉头舒展开了,仿佛松了口气。然后我俩攀谈了起来,他自我介绍是个拍纪录片的,应该是个体制内搞文宣的,拍些红色题材影片。我对电影颇有些研究,可惜面对着从来没听过的片子也不知道该从何夸起,只能略微奉承下,然后匆匆告辞。
现在回忆起这位小哥一脸认真的样子,我也只能希望他在这个资本横行的时代过得稍微开心点吧。
E客户:地下室的大哥
我拜访E客户的地点是个老式小区的地下室。一般我们都是去客户公司办卡,这种不太像正经单位的地方我是不想去的,很难办下卡来,白跑一趟。同时也隐隐有些担心自己的安全,所以还专门交代同事,到了某个点给我打电话,以防不测。
去了才发现,大哥大概是做零售批发的小生意,地下室就是他的仓库,堆了不少小物件。他很热情地接待了我,满脸堆笑,仿佛我是来给他送钱的。要是他能办下卡来,我也确实可以说是给他送钱。我刚落座,他递给我一瓶农夫山泉矿泉水,我正想打开,他幽幽了问了一句“我这坐过牢放出来的,能办卡吗?”
“卧槽尼玛!”我第一反应是拧了拧瓶盖,确认应该是瓶没拆封的水。然后缓缓放下,心中一万匹草泥马,但是还是不露声色地表示“应该会有点麻烦,但还是得看具体情况,能多准备点财力证明可能会好一点”。
大哥受到了鼓舞,拿出了一堆证件,户口本房本车本都有,对了还有他那张刑满释放的证明,我硬着头皮紧着菊花一一拍下来。我一个人生地不熟的外地人,在一个小区的地下室和一个前犯人待在一起,任谁也不会觉得很愉快吧。
突然一声“爸爸”从我背后传来,我回过头,大概是个不到6岁的小男孩。大哥满脸的横肉拧出了灿烂的微笑,过去哄了哄儿子,让我不禁缓了一口气。他抱着儿子,好奇地问着能不能把他老婆名下的车作为他的财力证明。我想了想,把他的结婚证和老婆的行驶证都拍了一下,至于有没有作用,让审核的人去看吧。
我从始至终都没有问过他为什么这么想办卡,不过猜也猜得到,做小生意的,得周转吧。
F客户:热情的保安
最不欢迎我们这行的大概是就是公司的保安了。F客户就是某大型互联网公司前台的保安。当时我是去那家互联网公司去给两位客户办卡。公司管理很严格,只允许在前台办。我拿着pad在前台一通操作,让旁边一直警惕盯着我的保安大哥有了兴致。我替两位客户录完信息,本来收拾好东西就该在保安的注视下滚蛋。
这时,他叫住了我,“你知道怎么给信用卡还钱吗?”我一愣神,他也有信用卡。一般来说,保安相对工作不算稳定,不太好批下卡。稍微一聊,原来他是本地户口,怪不得。
接下来,我就跟他坐在前台,详细介绍了信用卡的账单日、还款日等概念,一番娓娓道来,让这位大哥面露钦佩之色,“原来信用卡是这么用的啊,小兄弟你讲得太明白了!”我轻轻摆手,深藏功与名。本来科普完,我就该撤了。他一把拉过旁边另一位保安大哥,说“这个小兄弟大老远来一趟也不容易,你给帮个忙,给他办一张算个业绩”。另一位保安大哥显得颇不情愿,但架不住他手脚并用的劝诫,勉为其难地答应了,就这样那天我莫名收获了一个客户。
可惜,另一位保安大哥不是本地户口,没能办下来。
G客户:网点外的大哥
我给这位客户办卡时天气已经转凉,他是银行保安还是押运的工作。他的面子没有大到可以让我这个闲杂人等进网点去。所以我俩只好在银行网点的落地窗外蜷缩着办卡。我估摸着他资质一般,估计够呛,只想尽快结束。
办完后,他问我“什么时候能拿到卡”,我用官方话术回了他。他还是很急,“能快点吗?”我说:“卡如果批下来,可以打客服电话催催”。他显得忧心忡忡,我多嘴问了一句“有什么事急着用吗?”
“家里人生病了,等着用”,他说这句话的时候很轻,我看了看他的脸,没有什么表情。我不知道说些什么好,只能说“信用卡取现利息挺高的,周转的话还是找朋友借一借好一点”。他没有说什么。
这辈子第一次,我有些后悔自己不会抽烟。那样的场合下,递根烟过去陪他抽一根,胜得过千言万语吧。
最后的故事
絮絮叨叨讲了那么多故事,总还是要选个作为结束的。
有天晚上我回公司加班,十点多了,收拾完东西下班。进到电梯里,却发现我们经理也在电梯里。
我们经理是个气场很足的中年人,平时很凶,说起话来腔调十足,我常背后调侃:这些经理的架势起码是省部级领导。我因为业绩不怎么样,常被他叫去教育训斥,我这人又怂,每次被问总是缩着脖子支支吾吾。他平时对其他同事也是不太客气,不过管销售嘛,不凶一点,压不住场子。
当我进电梯时,看到他,不禁暗叫一声“倒霉”。我就只想赶紧回到住所洗澡睡觉,可不想听他唧唧歪歪。我硬着头皮问好,“经理好!”他大概是加班到很晚,有些累了,抬起眼皮看我,挤出些笑意问我“加班到现在啊?”那是我印象中第一次见到他这么有善意。
“对啊,回来加班,多打几个电话”我陪着笑脸说。我生怕他说出什么慷慨激昂的话来,这个时候我可不需要什么鸡血。
他只是笑了笑,什么也没说,眼睛望向虚空,一身疲惫。我偷偷观察了下,这时他仅仅是个中年男人而已。电梯从6楼到1楼,我俩谁也没说话,走出电梯,他跟我说了句,“时间很晚了,早点回去吧”。说罢他转身缓缓没入夜色中。我看着他的背影,看了一会,然后也走了。
【结束语】
吃过的饭即便变成粪便排除体外,但当时汲取的营养转化成的物质或许早就变成身体的一部分。所谓人生的经历,大概也是如此。经历塑造了我们的认知,我们再用塑造的认知去迎接未知。
一个大雪纷飞的下午,我实在找不到陌拜目标,听一位同事介绍说某某地方有个汽配城可以试试,结果一出地铁傻眼,比特么郊区还郊区,感觉是八百年前就停工的化工厂,但本着来都来的传统美德,遂决定还是试试。于是,在跋山涉水之间,被一位狗仔抓拍到这个瞬间,有了下图: