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线上买线下用，商超便利店搭上了即时零售的快车道。
”
10月9日，全家便利店(FamilyMart)公布了2024年3月至8月期间的合并财务业绩，净利润同比增长98%至654亿日元。社长细见研介表示，能完成此次的超额盈利，全家的零售媒体战略发挥了重要作用。
01
首家入驻
全家靠抖音直播登顶TOP
财报显示，全家便利店在今年3月至8月营业收入为2575亿日元，同比下降1.4%；营业利润为517亿日元，同比增长0.1%；净利润为654亿日元，同比增长98%。【1】
对于此次净利润的超额增长，社长细见研介认为这代表了全家零售媒体战略的成功。5年前鲜少有人关注全家零售媒体战略，如今全家便利店已经用亮眼成绩成为这一领域的领头羊。在这个领域成立了全家成了了3家新公司，2023年这3家公司都实现了盈利。今年，它们已经开始创造可观的利润。
全家敏锐的意识到，社媒能在很大程度上为便利店这种传统零售业态带来盈利，这让全家更早的开始对社媒电商平台进行布局。
以抖音为例，全家是便利店类目中首家入驻抖音的品牌，也成为零售业态联手抖音本地生活的标杆。在全家入驻抖音当天的直播首秀中，实现了10天GMV突破500万元，直播首日订单量突破16万+，荣登抖音零售行业类目GMVTOP的好成绩。【2】
在玩法上，全家选择“线下核销+私域沉淀+激发复购”的链路来做大增量池。消费者在直播间可以抢购优惠的全品类代金券，然后到线下门店进行核销，店员引导私域沉淀。通过私域可以不断发起营销活动，聚焦特定场景，主动发起营销事件，放大品牌声量，持续形成消费复购。
图片来源：全家便利店抖音直播间
直播带货巨大的潜力，在与便利店的碰撞中擦出了新的火花。
02
线上抢，线下买
从“人找货”到“货找人”
全家在抖音获得的成功也吸引了其他便利店的加注，罗森，7-11，美宜佳也于今年在抖音开启了直播带货。据7ELEVEn河南今年7月公布的直播战报显示，直播GMV达到了100万元+，订单量突破3w单，累计曝光150w+。【3】
除了便利店，传统商超也在借助直播打通全渠道。今年1月，沃尔玛中国宣布完成了全国首批8城29家大卖场门店的焕新升级，直播电商也是升级后沃尔玛门店的重点之一。沃尔玛以门店为单位，已建立了39个城市主力店直播间，直播的场景均为真实门店中取景和拍摄，实时且真实。不同于其他电商平台和IP以远场直播为主，3-5天发货时效，沃尔玛的直播聚焦1小时达的即时零售，主打一个所见所得、快速高效。
图片来源：网络
可以发现，“即看、即点、即买、即得”成为本地消费的主流方式。相比以往直播带货更长的收货周期，零售商更需要用即时购买、即时享受来刺激消费。便利店以销售代金券的方式，让顾客达成“线上抢，线下买”的通路，履约方式灵活快速；商超卖场则直接在门店中取景，强调所见即所得，同时也以1小时达的配送方式高效履约。
不难发现，这是即时零售业态下，零售渠道借助内容平台优化获客方式的一种创新。在传统零售模式中，用户的路径是有了需求才去找店，是“人找店”。这种方式依赖于搜索的效率和分类的完善，更适合目的性消费。
而借助抖音这样的内容平台，通过平台的匹配机制等，可以实现“货找人”，便利店可以通过内容、好品直接找到精准的人，完成从流量到交易的高效转化。触达消费者的面广，可以激活潜在消费需求，能为门店带来增量。
03
结语
整体来看，已经有越来越多的品牌商家将抖音视为生活服务的核心经营阵地之一 。商超、便利店类目也于2023年1月，在抖音上的订单量已经跻身休娱购领域 TOP10。随着越来越多长尾品类的崛起，休娱购细分品类多元化程度也在提升。线下连锁零售品牌拥抱抖音生活服务将享受到流量红利。
资料来源：
【1】商情快消指数Daily ：便利店 | 全家便利店3-8月净利大增98％，中国业务回暖
【2】零售商业评论：“即看、即点、即买、即得”，全家便利店打通抖音生活服务流量“新通路”
【3】7ELEVEn河南 ：711节直播狂欢圆满结束！一键回顾直播盛况~
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| 作者：TT
| 编辑：Symon
| 审核：kiki
部分图片来源于网络
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