我们知道,贷款购车的客户,从资质的角度来说,呈一个金字塔——资质越好的客户,数量越少,资质越差的客户,数量越多。
多数资方都追求业务量的最大化,所以会尽可能的覆盖好中差所有的客户。但如此一来,由于不够专注,资方对客户资质的把握和服务方面,就显得不够“专业”。
随着行业竞争的加剧,必然会有资方将客户细分,专注于某一类型的客户,通过更专业的服务,形成差异化的优势,赚取利润。
现在很多资方对资质好的贷款客户,给车商的返佣更高一些。很显然,资质越好的客户,贷后逾期率越低,虽然支付的佣金更高一些,但由于逾期率低,综合下来的收益也不差。
从另一个角度来说,做资质好的客户,即使车贷本身不赚钱,如果想办法做好后期的二次营销,赚钱的机会还是很多的(参考阅读:《有些银行做车贷根本就不是为了赚钱,而是为了……》)。
这部分客户数量相对较少,不必贪大求多,做一个小而美的资方也未尝不可。
反过来,一定会有资方只专注于资质不太好的客户,如征信多次查询、征信有逾期记录、有涉诉记录、年龄偏大或偏小、无驾照(代购)等客户。
一方面,这部分客户知道自己资质不好,很多资方不给其贷款,所以能接受较高的利率;另一方面,做这部分客户的资方较少,竞争没有那么激烈,给车商的返佣可以少一些。针对这部分客户,车商主要是想把车卖掉,赚取车辆本身的利润或贷款手续费,对返佣的要求自然会低一些。
当然,想主做资质较差的客户,贷后逾期率必然较高,资方和SP必须有较强的贷后催收能力。为便于收车,可以把贷款车辆上牌在资方或SP的关联公司名下,采用真正的“以租代购”方式展业。一旦客户逾期,由于车辆上牌在自己公司名下,相对来说更容易处理。
从某种角度来说,做这部分客户,主要不是靠控制客户信用风险的能力赚钱,主要是靠催收能力赚钱。
将客户进行细分,只做其中的一小部分客户,或许是新进入车贷领域的资方更好的选择。
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