远志学堂 | 悦读·《廿年跨越——汇川管理与变革思考》学习感悟（52）

文摘 2024-10-22 19:30 江苏

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原文摘录

流程化组织是什么样的呢？它是一个矩阵式的职能组织和直线组织。所有跟业务相关的，跟运营相关的，跟业务经营相关的，与价值相关的全是直线组织，其他的部门全是职能型的组织。以流程为主，通过流程的顺畅性，流程的有效性来设立组织，因为只有这样的组织才敏捷。如果只有市场部敏捷，别的部门不敏捷，最终公司是不敏捷的，所以敏捷不能靠人的，也不能靠单一组织，它一定要靠流程。

（摘录自《变革管理之路》；《廿年跨越——汇川管理与变革思考》，P245；©汇川技术&汇川书院）

感悟1

日常工作中，

我们需要“敏捷性”。

对外部环境变化保持高度警觉，

并能够迅速作出反应，

甚至合理利用自动化工具来自动执行。

例如：

数据录入和文件整理等重复性工作任务，

优先选用自动化工具抓取或录入。

这不仅可减少人为错误，

还能节省大量时间。

同时，

借助云平台进行数据存储，

我们能够实现远程协作，

增强工作时间内的灵活性并加快响应速度。

此外，

打破部门间的沟通壁垒，

促进信息共享与协同作业，

亦可全面提升整体效率和组织的敏捷性。

感悟2

目前我们的销售流程大致是：

由销售服务部负责拓展客户、

洞察客户需求以及维护客户关系，

客户工程部负责订单流转、处理及交期跟踪，

技术部门专注于解决方案的支持，

其他部门按岗履责。

然而，

现有流程有时会导致客户需求及相关信息无法有效地

传递至方案设计与生产环节，

从而影响客户满意度。

相比之下，

标杆企业华为采取了一种名为“铁三角”的模式，

通过跨部门团队的紧密合作来更好地

满足客户需求。

在此模式下，

虽然其他部门仍然存在，

但他们的角色转变为赋能者，

为铁三角团队提供必要的资源和支持，

确保该团队能够高效运作。

这样不仅提高了客户满意度，

也增强了企业的市场竞争力。

华为的“铁三角”的模式，

如何为中小微企业借鉴并有效落地，

则是另一个值得实践探讨的话题……

原文摘录

企业架构基于战略而定，若是目光短视、基于现状确定企业架构，必将面临一两年后推倒重来的局面。现在很多数字化业务"不上不行，一上就死”，最主要的原因正是没有认真梳理业务架构，业务实现的核心是流程架构和能力架构。任何一项业务一定要构建能力架构，这也是数字化最重要的内容，因为没有能力不能支撑业务。能力架构很容易被忽略，很少有公司去做能力架构，汇川也是在2021年第一次提出所有的业务都要做能力架构。

（摘录自《变革管理之路》；《廿年跨越——汇川管理与变革思考》，P246；©汇川技术&汇川书院）

感悟

业务架构

是企业架构的核心组成部分，

它涵盖了企业的业务范围、

目标以及各业务单元之间的关系。

流程架构

进一步细化了业务的具体步骤与流程，

确保业务活动能够有序且高效地执行。

能力架构

作为支撑业务和流程的基础，

包含了企业所需的各种能力和技能，