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远志学堂 | 悦读·《廿年跨越——汇川管理与变革思考》学习感悟（76）

文摘   2024-11-15 19:30   江苏  

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原文摘录

深度聚焦TOP客户：为了让聚焦TOP客户策略发挥更好的效果，应该进一步参与到TOP客户的路标规划、技术、流程、质量标准等全流程活动中，最大程度地为客户创造TVO。
（摘录自《IPD变革-从偶然成功到必然成功》；《廿年跨越——汇川管理与变革思考》，P323；©汇川技术&汇川书院）
注释：
TVO：Total Value of Ownership，所有权总价值。

感悟1

在某具体项目中，
远志的技术团队
与客户的技术团队紧密合作，
共同参与新项目的技术参数沟通、
讨论、归档及打样等环节，
提供了持续的技术支持与服务。
为确保合作的顺畅进行，
与客户定期召开会议，
针对出现的问题制定预防与纠正措施。
同时，
通过定期的反馈机制，
不断改进产品和服务质量，
以满足客户的实际需求，
也进一步巩固了
远志与客户之间的合作关系。


感悟2

以往，
技术部门的工作更多地
集中在接收和处理客户订单上，
而对于客户的路标规划、技术细节、
流程优化以及质量标准等核心环节，
参与程度相对较低。
这种局面
导致技术人员在面对TOP客户时，
较难提供更具针对性的解决方案
和增值服务，
从而限制了客户满意度的提升
和TVO（总价值）的最大化。
为改善这一现状，
可从以下几个方面展开：
首先，技术团队与客户的对接。
主动参与到TOP客户的技术讨论中，
深入了解客户的需求和期望，
为客户提供技术解决方案。
通过与客户技术之间的交流，
可以更好地把握市场动态和技术趋势，
为客户提供更具竞争力的产品和服务。
其次，提升质量管理的参与度。
在产品质量方面，
与TOP客户建立更加紧密的联系，
了解客户质量标准和需求，
积极参与客户的质量改进活动，
例如，
参加客户例行的供应商质量会议，
及时与客户讨论应对方案，
同时学习借鉴友商的良好经验。
最后，部门壁垒需要打破。
在聚焦TOP客户的过程中，
让销售服务、技术、供应链、
制造等部门之间的沟通，
形成更高效和协同的工作机制，
为客户提供更全面和优质的服务。

原文摘录

产品包及方案设计不系统：产品包及方案设计不充分、不全面、不细致，导致后期返工、批量制造、客户应用等质量问题很多。

（摘录自《IPD变革—从偶然成功到必然成功》；《廿年跨越——汇川管理与变革思考》，P324；©汇川技术&汇川书院）


感悟

技术部的同事
在处理订单的过程中，
时常面临客户变更，
这既可能源于原始需求的变动，
也可能因内部处理问题的需要而产生。
任何一个处理环节的疏漏，
都可能导致错误的发生。
因此，
要严格遵守既定的变更流程，
确保每一次变更都得到有效管理。
对于需要变更的订单，
在订单上清晰注明版本号以及具体变更内容，
以此作为后续操作的依据。
同时，
需及时对接收变更信息的下一部门
进行强调和提醒，
确保他们充分了解变更的内容与要求。
对于涉及纸质原始文件的变更，
必须确保及时收回旧版本的文件，
以防止多版本同时存在的现象发生，
从而确保订单的变更顺利执行，
避免任何可能的混淆与错误。


每一次阅读，
皆是智慧的明灯点亮；
每一次感悟，
可让企业管理的真谛深植心田。


自2024年9月1日起，
“远志产教研”公众号推出
远志学堂丨悦读·《廿年跨越——汇川管理与变革思考》学习感悟
系列，
每日刊发一篇。
这不仅是对汇川技术经验的学习，
更是对我们远志人自我提升的鞭策。
以期给“远志人”以及更多关注本土企业管理实践的师友们更多接地气的素材。

远志建立了团队例行学习机制，
将黄炎培、江恒源、卢作孚等先贤的思想融入企业管理日常，
每周一、三、五，三个不同的学习小组开展技术研讨和读书学习。
在每周例行管理层读书会中坚持用卢作孚管理思想复盘日常工作，
四年多时间，从未间断。

远志与汇川技术的深度友好合作，
始于2007年，并持续至今。

2023年12月15日，
“汇川书院动态”微信公众号
刊发远志创始人顾德仁对
《廿年跨越——汇川管理与变革思考》
一书的推荐序言。
这也是目前为止汇川书院官微刊发的唯一的受邀渠道合作伙伴对该书的推荐序言。


（远志读书小组每周例行开展读书分享会掠影）

2023年12月25日，
远志“匠心志道”多功能报告厅
举行了管理团队“共学共进”启程仪式。
《廿年跨越——汇川管理与变革思考》
被选作“远志人”2024年共读的第一本书。


每周周一的管理例会上，
“远志人”不仅深挖
《廿年跨越——汇川管理与变革思考》
一书中的管理智慧与变革精髓，
团队成员还结合自身岗位工作与实践，
分享学习感悟。


（远志读书小组每周例行开展读书分享会掠影）

在这里，
每一位参与者都是探索者，
我们以书为媒，
共赴管理哲学的殿堂；
以思为引，
碰撞出创新与变革的火花。
通过分享，
我们不仅深化了对汇川技术二十年跨越历程的理解，
更将所学所悟融入日常工作，
携手和助力更多志同道合的师友们，
向着各自更高更远的目标迈进。

如何找到我们？

网站：www.wishtec.com

电话：0512-6257 6870

传真：0512-6750 8653


文   字：蓝   冰

审   核：寒   涵

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远志产教研
践行“匠心志道、产教融合、成就彼此”核心价值观，基于“远志”生态圈（电梯改造、电梯控制、智能设备、知识服务），致力“产教研”一体化，为装备制造类中小企业建设“技能型企业”探路，贡献远志智慧和远志方案。
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