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远志学堂 | 悦读·《廿年跨越——汇川管理与变革思考》学习感悟（70）

文摘   2024-11-09 20:33   中国  

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原文摘录

内部控制起源于内部牵制，讲究权力制衡，风险管理体系建设必然会带来组织架构、权责体系、制度体系的改变，例如为了降低舞弊风险不相容的岗位分离(SOD)控制、岗位轮换制度;为了降低决策风险的集体决策机制;为了促进责任闭环的绩效考核控制及问责等等。

（摘录自《双轮驱动，保驾护航—汇川风险管理体系变革》；《廿年跨越——汇川管理与变革思考》，P303；©汇川技术&汇川书院）

注释：
SOD：Separation of Duties，不相容岗位分离。


感悟

权责明确，
不相容的职位应当相互独立。
例如，
在日常财务管理过程中，
实行的账务与现金管理分离原则，
以及采购验收、物资出库领用、
付款审批等关键环节的职责划分，
这些都是企业审视自身内部管理时
普遍采取的措施。
这种内部控制机制的设计
与个人之间的信任无直接关联，
是公司治理结构中
不可或缺的一部分，
属于内部管理流程的
一个重要组成部分。


原文摘录

风险管理体系建设对于汇川而言，是探索性的也是开创性的，虽聘请外部顾问公司提供咨询服务，介绍业界最佳实践，但汇川变革的现状及开展的模式还是与业界最佳实践存在差异，在此背景之下，照搬照抄肯定不是最优解，汇川需要探索适合自身发展的策略和方式，包括思考如何将风险管理工具方法与其他正在开展的业务变革有机结合；如何在坚持长期主义的原则下，让观望者短期内看到成果（风险管理体系化建设周期较长，在短期内如果无法看到变革所带来的收益，则可能会降低某些人的心理预期）。基于此，汇川风险管理变革秉持开放务实的态度，探索了“正向建、逆向查”的双轮机制，以及“系统架构化整为零，夯实主线闭环管理”的实施策略。
（摘录自《双轮驱动，保驾护航—汇川风险管理体系变革》；《廿年跨越——汇川管理与变革思考》，P303；©汇川技术&汇川书院）


感悟1

客户反馈
是企业成长的宝贵资源。
特别是在售后环节，
客户的建议
往往能直接反映出
企业在服务过程中的不足，
是提升服务质量的关键。
针对因个别订单处理不当
而引发的客户投诉，
首要任务
是深入分析投诉的根本原因。
在分析过程中，
如果发现错误是由于人为疏忽造成的，
可考虑通过优化工作流程来减少人为干预的机会，
从而降低错误发生的概率。
同时，
改进技术模板也是一个有效的手段，
可以减少因个人理解和操作差异导致的错误。
在积极应对客户投诉的过程中，
远志的质量售后服务人员
重视每一位客户的反馈，
通过有效的沟通方式
向客户传达对问题的重视。
这种态度不仅有助于缓解客户的情绪，
还能增强客户对企业的信任和忠诚度。


感悟2

在做工作规划时，
技术部的同事
秉持“长期主义”的原则，
具备前瞻性的视野，
确保设计方案具有显著的优势。
同时，
在计划执行过程中，
需遵循有序的步骤，
分阶段推进，
以确保每一步都扎实有效。
这样不仅能让更多人了解远志的产品，
收集到客户广泛的反馈意见，
能在项目进程中持续优化产品设计，
不断提升产品的质量。



每一次阅读，
皆是智慧的明灯点亮；
每一次感悟，
可让企业管理的真谛深植心田。


自2024年9月1日起，
“远志产教研”公众号推出
远志学堂丨悦读·《廿年跨越——汇川管理与变革思考》学习感悟
系列，
每日刊发一篇。
这不仅是对汇川技术经验的学习，
更是对我们远志人自我提升的鞭策。
以期给“远志人”以及更多关注本土企业管理实践的师友们更多接地气的素材。

远志建立了团队例行学习机制，
将黄炎培、江恒源、卢作孚等先贤的思想融入企业管理日常，
每周一、三、五，三个不同的学习小组开展技术研讨和读书学习。
在每周例行管理层读书会中坚持用卢作孚管理思想复盘日常工作，
四年多时间，从未间断。

远志与汇川技术的深度友好合作，
始于2007年，并持续至今。

2023年12月15日，
“汇川书院动态”微信公众号
刊发远志创始人顾德仁对
《廿年跨越——汇川管理与变革思考》
一书的推荐序言。
这也是目前为止汇川书院官微刊发的唯一的受邀渠道合作伙伴对该书的推荐序言。


（远志读书小组每周例行开展读书分享会掠影）

2023年12月25日，
远志“匠心志道”多功能报告厅
举行了管理团队“共学共进”启程仪式。
《廿年跨越——汇川管理与变革思考》
被选作“远志人”2024年共读的第一本书。


每周周一的管理例会上，
“远志人”不仅深挖
《廿年跨越——汇川管理与变革思考》
一书中的管理智慧与变革精髓，
团队成员还结合自身岗位工作与实践，
分享学习感悟。


（远志读书小组每周例行开展读书分享会掠影）

在这里，
每一位参与者都是探索者，
我们以书为媒，
共赴管理哲学的殿堂；
以思为引，
碰撞出创新与变革的火花。
通过分享，
我们不仅深化了对汇川技术二十年跨越历程的理解，
更将所学所悟融入日常工作，
携手和助力更多志同道合的师友们，
向着各自更高更远的目标迈进。

如何找到我们？

网站：www.wishtec.com

电话：0512-6257 6870

传真：0512-6750 8653


文   字：蓝   冰

审   核：寒   涵

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践行“匠心志道、产教融合、成就彼此”核心价值观，基于“远志”生态圈（电梯改造、电梯控制、智能设备、知识服务），致力“产教研”一体化，为装备制造类中小企业建设“技能型企业”探路，贡献远志智慧和远志方案。
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