导语
118重启开业
图源:小红书ID小圳子
而这次重启,永辉超市深圳卓悦汇店喜获佳绩。据零售眼界了解到,在开业的前三天(11月8日至10日),该店的销售额约为550万元。根据永辉超市提供的信息,这三天内的消费客流超过了5万人次,日均消费客流约为调改前的4.2倍。
迎来超高客l量
同时遭质疑“碰瓷”?
在门店获得调改佳绩时,在一些网络平台上也存在一些对于该店的质疑,主要在两个方面:
一是宣传“碰瓷”,涉嫌虚假宣传;二是人员服务问题。
涉嫌“碰瓷”虚假宣传?怎么回事?据了解,在该门店开业前,有坐标深圳的网友表示,处处可以看到深圳首家学习胖东来永辉调改店的信息广告,网友们主要不满则是在与宣传时一方面是“首家”、“胖东来”加大标红的操作,会让人误认为胖东来到广东来开店,而这家门店也并非胖东来团队帮扶调改,是永辉学习后自主调改的门店。重“胖”轻“辉”,汝意欲何为?
另一个质疑则是服务,众所周知,胖东来以贴心的服务闻名全国,而永辉调改则是以胖东来为“模板”,在服务方面消费者同样报以较高的期待。
存在对服务不满,或可能是由于客流的增加导致工作人员应接不暇;又或是培训内容吸收不完全;又或是人们的期待太高还无法达到...无论如何,永辉的成长空间还有很多。
值得一提的是,永辉非常注重消费者的意见,在小某书平台上,面对消费者不满,运营人员会诚恳发出:
尊敬的顾客朋友:您好。您反馈的问题我们已经收到, 非常抱歉给您带来不好购物体验。我们是广东省内首家学习胖东来自主调改门店,我们正在努力学习中,期间还有很多不足之处,还请您多提宝贵意见,您的建议是我们最宝贵的财富。您的每一次指正都是对我们最好的鞭策,诚邀您继续监督,我们会尽最大的努力为大家提供好商品、好环境、好服务。永辉全体家人祝您生活愉快!
零售眼界截图
消费者对商品提出质疑或者问题,也是耐心回答。
2025年52周MD预售中
88元/本抢先购
更多干货信息分享,记得关注加星标哦~