独家采访 | 从精准选品到精准营销,外采居然有这么多门道?!

文摘   2024-10-16 17:32   江苏  
本篇是零售眼界625篇原创文章

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导语

商品外采,一直以来是很多企业的一个痛点。做,怕做不好、做不精。不做又困于商品结构不足产生的销售不佳问题。那么商品外采要如何做?

上月,零售眼界与大家分享了,独家采访山东兖矿万家乐周波总经理外采策略第一期《独家专访 | 商超企业外采做不好?可能是路没走对...》,许多读者觉得意犹未尽,还想进一步了解外采相关的思路,本期将从外采考虑因素、精准选品、提升消费体验及精准营销进行内容分享,希望能给您带来一些帮助与思考。

商品品类和商品外采时

需要考虑哪些因素?

在做外采选择时主要从两个方面,一是外采商品的结构是否能够迎合现在的门店定位;二是外采的目的,即对商品结构进行重塑和目标客群的拉升。

因此,外采的商品品类和商品就需要进行配套

如果仅是想要把某一个品项去拉升,丰富了某一个板块的品类和商品,虽看起来独树一帜,但事实上很难为消费者带来整体的购物改善,门店的消费层次同样难以提升。

举个例子,如果门店想提升化妆品的消费层次,采购来一批知名高端品牌的护肤品SK2,顾客到门店来采购,并不单单看化妆品区域,还会关注门店其他的商品。此时在冻品的选择里面,除了某念就是某全,在这种不配套的商品选择下,消费者的购物体验显然是不够满意的。

那如果再增加了三文鱼,亦或是高端的牛排:原切牛排、谷饲牛排等高端的冻品。两个品类的提升够吗?其实还不够。还需要生鲜商品的匹配,门店会提供更高品质、更潮流、更新鲜的水果和食材。与此同时,在休闲零食里面会填充像进口牛奶、进口巧克力等等一系列的配套高端的产品。将门店商品进行整体的配套,才能够整体的把这个客群的消费习惯定义在门店里面。

所以说企业在外采的时候。做商品结构一定是全品类,其中需要做哪些品类、涉及到的所有商品,都是要进行产品品类规划和外采规划。

如何进行精准选品?

消费者需求分析

上文说到要进行外采的总体规划,那么如何能够聚焦消费者进行外采选品规划呢?

举个例子说明,企业意在进行中等收入家庭或者说是中低端客群的消费提升

首先就可以从“食”来考虑,民以食为天,一日三餐是人们的“要紧事”。此时就可以从三餐的用餐习惯,甚至于晚餐之后的夜宵习惯,进行全面的消费习惯分析。人们在这个时间场景中,可能会有什么喜好与应用场景。

提出正确的问题往往等于解决了问题的大半。此时企业会发现,当了解与探索消费者的消费情况和消费需求,企业就可以进一步明确需要采购什么。

消费者需要什么,门店就去采买相应的商品,并做好相应的营销和陈列工作。

当顾客进入门店时,他所需要的商品均可以在门店买到,并时常能够发现更高品质,更具有幸福感、能够提升生活品质的商品,那么他的购物体验与对门店的忠诚度会有极大地提升。

若是仅局限于当地的供应商,或许会有更多的问题。在实践中主要发现两个弊端,一是门店会陷入什么品都有,消费者依然选择困难,到店不知道选什么,也不知道什么商品好。二是在门店内部会出现竞品,团队在复盘时根本无法查证消费者在哪个维度上进行消费,但消费者一定是在竞品中选择低价品,持续下去只会讲门店销售做低。

欲做“线下的小红书”

实际体验分享提升购物体验

如何能够让消费者摆脱选择困难?年轻人会说:上小红书!查攻略,即使买东西是“全凭感觉”的P人,也可以通过小红书极大程度避免踩雷。

对于线下实体企业,这一点给予了新的启示。

首先,企业一定要成为一个“好买手”,主要工作是要帮助顾客去做优选和精选,说白了就是通过采购团队专业能力是帮助消费者去做选择,而不是让消费者自己去做选择。

其次,当企业能够持续给到顾客更好的、更据性价比的产品,消费者才会在切身体验中对门店产生信赖。这个过程既是门店提升品位和服务客户的过程。同时还能达到一个“锁客”的效果。

锁客是双向选择的过程:就是企业在了解顾客需求,能够迎合消费者需求,从而能引导消费,形成了一个良性循环。

我们目前有一个打算就是将门店打造成“线下的小红书”。

门店选品很多都是网上流行的一些品,这些品本身就“自带流量”。

人们在上网的过程中也十分了解这个品有哪些功能效果、适合哪一类人、用在哪一些场景等等。

顾客在线下购买的过程中可以留下“体验笔记”,可以给到更多的消费者做购买指引。
从而在整个消费的过程中,体验和分享能够给予消费者更多的“价值”,进一步获得更多的消费者来体验打卡。

如何做好门店推广保障商品销售?

精准营销!

在外采实践前期,商品的推广给我们带来了很多焦虑。

比如说一些进口类的商品成本比较高,采购进来,如果卖不好,长期储存在仓库里就会有相应的潜在损耗的风险,又或者由于存储太久,商品的外观和品质会影响销售。
彼时并没有把焦虑转化为:硬着头皮卖。不好卖那就不做了。
而是将成本焦虑转化为预期市场推广的活动。

具体如何操作?将原本考虑的“潜损”成本问题转化成对预期市场推广,这一点在之前也有提到过,就是新上的商品,就去做试吃试用,但也不是一味的打开商品切开,吆喝大家来尝尝!

商品的尝试要注重策略进行有效的推广。一定是要选择合适的地点、合适的客群去做一些呈现。

举例来说:比如年轻人喜欢的三某利的乌龙茶,可能就不需要面向老年群体进行试饮,试饮的时间也可以选择晚上,年轻群体来到门店,这时正在相对的客流高峰,推广人员可以有针对性的给顾客去进行品尝。这样就可能起到了一分投入,五分产出的效果。

此外,在外采商品时要考虑品牌化效应,人们在线下消费时,对于品牌的专注度还需要进行逐步提升。那么我们会选择这个品牌里面的明星商品。把利润压到最低,然后把这个产品的推广力度和政策给到最好,促进消费者对这个商品的购买。

购买多了,消费者对这个产品的品牌价值产生一定的认知,企业就可以逐步做品牌升级和产品线升级,然后慢慢让消费者对这个品牌产生忠诚度。

这是一个我们对消费者培养的一个过程,同时也是引导消费者获得更高品质生活的过程。

总结

外采工作不是东一榔头西一棒的功夫,今天看见这个好就挑这个,明天看见那个好就挑那个。这样不行,不成体系。

因为超市企业要服务的是一个顾客群体,企业要顾虑到消费者的吃喝、衣饰、化妆...包括一套生活的方方面面,应当是能够做到一个相对完整的功能覆盖,才能牢牢锁住这个目标顾客群体。首先一定是针对目标顾客群进行了相应的品类分析,然后才能有针对性的去选品。从精准选品到精准营销,路漫漫其修远兮,慢慢走,总会到达。

全文完
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