光辉历程 • 广发银行篇

文摘   2024-11-28 17:22   北京  


1993


广发银行开始筹备信用卡业务,并于同年加入Visa及万事达卡两个国际卡组织。


1994


4月,广发银行开展Visa的收单业务;8月开展万事达卡的收单业务。


1995


3月,广发银行发行国内首张真正意义上符合国际标准的信用卡——广发人民币Visa信用卡及转账卡。


1997


4月,广发银行发行国内首张港币卡——广发港币Visa信用卡及转账卡。


1999


9月,为庆贺澳门回归祖国,广发银行在全国发行澳门回归纪念卡,该卡兼具实用与纪念价值。


10月,广发银行与广州旅游问询中心联合推出国内第一张旅游业和金融行业合作发行的联名卡——广发商旅卡,该卡属于标准的国际信用卡,融合了金融卡和旅外VIP服务的功能。


2000


5月,广发银行携手Visa发行了首张千禧奥运主题信用卡,该卡被指定为“第27届奥运会中国体育代表团唯一专用银行卡”。


2001


6月,广发银行携手中国移动推出广发全球通联名卡,其“手机钱包”功能为国内首创,此次合作是金融业与移动业的首次联合。


9月,广发银行发行广发白金信用卡,这是国内商业银行首家独立发行的第一张白金卡产品。



2002


1月,广发银行首次与万事达卡合作发行广发世界杯万事达卡,该卡是2002年世界杯的官方指定信用卡。


11月,广发银行发行国内首张专为女性设计、国内首张采用透明卡版的信用卡——广发真情卡。


2003


7月,广发信用卡发卡量突破100万张,是业内首家卡量突破100万张的发卡机构。


8月,广发南航明珠信用卡正式发行,这是广发信用卡与南方航空公司联合发行的国内第一张航空联名信用卡,通过“信用卡+航空”的跨界合作满足持卡人商旅出行需求。


2004


11月,广发信用卡与南方航空公司、万事达卡合作发行了南航明珠万事达信用卡,并首发了国内第一张特型卡版——“F”与“M”卡版。


2006


3月,广发真情卡品牌升级,推出以下几项业界创新服务:自选商户类型三倍积分计划、自选开卡保险计划、“样样行”免息分期付款以及国内首创的失卡保障计划。


5月,广发信用卡宣布已实现盈利,成为行业中率先实现盈利的发卡机构。


2007


3月,广发银行推出广发车主信用卡,专门面向车主客群提供加油返现、免费道路救援等权益,是国内率先发行车主类信用卡的发卡行。


3月,广发信用卡国内首家推出“全额挂失前48小时失卡保障”服务,真正提供最为全面的失卡保障。


9月,广发信用卡发卡量突破500万张大关。


2008

7月,广发信用卡在中国青少年发展基金会设立的广发希望慈善基金正式成立时,推出了第一张全国范围的银联标准慈善主题信用卡——广发希望卡,该卡具有慈善捐助和理财功能,将刷卡消费与社会公益事业紧密结合。


9月,由英国标准管理体系(BSI)认证公司专家组成的外审组对广发信用卡ISO质量管理体系运行的符合性和有效性进行了现场审核,卡中心以“零”不符合项通过现场认证审核。


2009


6月,广发信用卡联合中国银联推出了我国第一张以文字为主题的信用卡——广发文字信用卡。作为一份特殊的藏品,首张广发文字信用卡于推出当日正式入藏中国文字博物馆,与众多珍贵的文字文物一起对外展示。


11月,广发信用卡业内首家推出大型客户专属营销活动——广发日,通过“周五大牌买一送一”这一营销形式在客户间引起巨大反响。


2010


3月,广发信用卡推出国内首套全系列白金信用卡产品,将广发标准白金卡细分为广发高尔夫白金卡、广发商旅白金卡、广发车主白金卡以及广发臻享白金卡,与原有的广发南航白金卡、广发真情白金卡一起组成完善的广发信用卡高端产品系列,这也是业内首次全面细分高端市场的创新举措。


5月,广发信用卡累计发卡量突破1000万张。


5月,广发信用卡正式获得ISO27001认证证书,是国内第一家信用卡业务领域通过ISO27001认证的千万量级发卡机构。


2010


4月,广发银行更名换标,并发行更名换标纪念版信用卡;与携程旅行网联手推出广发携程联名卡,这是广发银行启用全新企业标识后发行的第一张联名信用卡。


2012


5月,广发信用卡在“中国金融服务卓越大奖”评选中,获得唯一的信用卡行业奖项——“中国最佳信用卡产品”大奖。


6月,广发信用卡发卡量突破2000万张,广发银行成为国内第二家信用卡业务达到2000万量级的股份制商业银行。


2013


3月,广发信用卡推出广发万宁联名信用卡,该卡作为国内首张银行携手健与美零售连锁企业合作的联名信用卡,首创“信用卡+会员卡”的优惠服务,不仅为持卡人提供最优惠的积分奖励计划,同时还为持卡人提供会员尊享服务和安全便捷的消费体验。


5月,广发信用卡推出“交易安全卫士”,提出“凭密交易”被盗刷也能赔付,全面保障信用卡交易安全。


2014


5月,广发信用卡通过整合微信、网银、手机银行、短信等多媒体渠道,打造全天候、立体化的智能客服。


6月,广发信用卡累计发卡量突破3000万张,客户活跃度、卡均利润、风险控制等关键指标在业内名列前茅。


10月,广发信用卡成为微信6.0“卡包”金融业首家介入的合作方。


2015


6月,广发信用卡新核心系统和客服中心新系统顺利上线。


11月,广发银行在京发布《中国信用消费白皮书》,并推出首个信用消费指数。


11月,广发信用卡发卡量突破4000万张,信贷余额增速、卡均收益均领先同业。


2016


2月,广发信用卡业内首批支持Apple Pay;3月首批支持Samsung Pay,刷新客户“无卡”支付体验。


7月,广发信用卡推出信用卡专属App“发现精彩”,围绕智能交互和生活场景为上千万持卡人打造安全、便捷、实惠的移动金融生态圈。


12月,广发信用卡携手中国人寿正式推出国寿广发联名信用卡,这是中国人寿入主广发银行以来,双方推出的第一张联名信用卡。


2017


4月,广发信用卡发卡量突破5000万张,广发银行成为股份制银行中仅有的两家卡量达到5000万张的银行之一。


8月,广发信用卡在国内首次引入智能语音催收产品。


9月,广发信用卡实时交易反欺诈系统成功上线,通过实时交易决策引擎,实现欺诈交易毫秒级响应及阻断。


2018


3月,广发银行打破传统信用卡产品模式,推出国内第一张“非信用卡”产品——ONE卡;提出“去产品化”的概念,推出“一张卡+个性化权益平台”的新型产品模式。


6月,广发信用卡积极践行国家金融开放政策,业内首家宣布全卡全免外汇交易服务费,真正做到“一张卡,国内国外无差别使用”,助力客户体验再升级。


9月,广发信用卡品牌年轻化战略升级,创新推出二次元形象代言人“小发羊”,用人格化形象与新世代沟通。


2019


7月,广发信用卡业内率先开通港澳客户办卡绿色通道,进一步促进大湾区金融互联互通。


8月,广发信用卡推出广发银联钻石卡和广发Visa无限卡高端信用卡,打破高端信用卡“邀请制”门槛,斩获2019年度金鼎奖“年度卓越信用卡奖”。


2020


3月,广发信用卡联合中国初级卫生保健基金会推出医务人员专属守护天使卡,从免费保险、高倍积分等多个维度关怀医护群体。


8月,广发信用卡“智能催收机器人”项目在《亚洲银行家》举办的2020年中国未来金融峰会中获得2020年度中国最佳生产力、效率和自动化大奖。


2021


10月,广发Huawei Card正式上线,作为“手机+信用卡”二合一的数字信用卡,该卡整合了广发信用卡领先的金融服务、风控技术及华为的智能终端科技能力。



12月,广发信用卡累计发卡量突破1亿张,正式迈入“亿级俱乐部”。


2022


3月,广发信用卡推出95后专属信用卡产品——广发有鱼卡,联动头部商户,以“吃喝潮购返现10%”为抓手推动线上线下消费有机融合,增强年轻客户获客能力,提升年轻客群影响力。


8月,广发信用卡“知识图谱平台”项目荣获《亚洲银行家》颁发的“2022年度中国最佳全面风险技术实施”大奖。通过“知识图谱平台”项目,广发信用卡2022年全年挽损收益近千万元。


2023


5月,广发车主系列信用卡累计发卡量突破1000万张。


8月,广发南航明珠联名卡迎来发卡20周年,累计发卡量近500万张。


10月,广发Huawei Card累计发卡量突破100万张。该产品荣获国际卡制造商协会颁发的依兰奖“最佳独特创新奖”,这是广发银行首次摘得此国际殊荣。


2024


1月,广发信用卡新一代国产化核心系统成功投产上线,支持超1万笔/秒的金融交易、超1.5万笔/秒的非金融交易并发处理,还可支持业务容量和处理性能的横向扩展。


5月,广发银行正式对外发行首张万事达人民币卡——广发万事达乐返信用卡,进一步落实金融开放政策以及支付便利性提升部署,助力打通人民币清算路径,一卡实现境内外全面支付。


本文刊于《中国信用卡》2024年第10期
责任编辑:康超

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