作者
银行积分是银行对于使用银行业务、参加银行活动的用户给予的回馈和关怀，当积分达到一定分值时即可兑换相应的商品或服务，从而达到留住用户并鼓励用户使用银行产品和服务的目的。
随着网络购物深入人们生活，“积分商城”这种网上兑换方式也逐渐被各大银行和金融机构使用。银行利用电子商务技术开发网上商城，并结合银行的积分规则建立网上积分商城系统。用户不需要亲自跑去银行查询、兑换积分礼物，而只需在手机上就能查询自己的积分，浏览银行提供的礼品及相应的兑换积分值，将积分兑换成自己喜欢的礼品，由此省去很多的时间和精力。本研究课题基于“双钻模型”对湖南三湘银行积分商城“湘米商城”交互设计优化开展研究，并进行可用性测试，以提升用户体验。
一、“双钻模型”及其设计流程
二、利用双钻模型优化“湘米商城”设计
1. 问题发散
2. 定义问题
3. 构思问题
4. 实施方案
征稿启事
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