最近两天的几个事情沟通中,有个感触:当对一件事情有特别强烈的判断(观点)乃至评判(对错好坏)的时候,需要警觉这个判断/评判,暂停一下,别着急说出口。
可以问问自己这个判断/评判的依据,一般会和事实或推导逻辑相关。
然后,就这个依据,和对方有些探讨,带着好奇,去确认下对方对这个事实/推导逻辑:
1. 有什么看法、为什么这样想
2. 有什么期待(意图明确)
这个过程中会收获到不一样的信息,也能邀请对方表达更多,有助于事情整体沟通探讨的质量。
如果不是这样,而是判断/评判脱口而出,那么可能面临的情况就是对方不表达背后的思考与需求,而是在判断乃至评判中去争论了(也可能妥协不讨论了)。
要点在于:在脱口而出之前警觉到判断/评判,然后带着好奇先去询问。
当然,如果脱口而出来,也可以直接讲讲 Why,然后邀请对方谈谈感受与想法,那也会是一个“创造性的冲突”,有价值。
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(完)
(偶得之:入秋)