♦庄景巧/文、图
我毕业于四川旅游学院烹饪学院,在毕业前的实习期间,经过厦门海陆公司的培训和面试,顺利通过了皇家加勒比国际邮轮以及迪士尼邮轮的面试。最后,我选择去了皇家加勒比国际邮轮名人千禧号工作。
皇家加勒比邮轮名人千禧号的航线基本上在亚洲,合同期最后两个月会去美国阿拉斯加,所以我也办了美签(C1/D船员签证)。我选皇家加勒比邮轮公司,一是因为航线安排;二是因为它是全球第二大邮轮公司,旗下有二十多条大型邮轮,管理团队成熟,发展空间大;三是因为皇家加勒比的中国员工会相对多一些。相比而言,迪士尼邮轮一直走美洲航线,基本航行在北美洲和南美洲,对于20岁的我来说,如果要去迪士尼邮轮工作,意味着我要从中国飞到美国,然后在那边待一两天,再登船。国际机票很贵,飞到美国可能会花将近一万块钱,并且第一次登船的路程费用是不会报销的。而迪士尼的中国员工,按照一条船900个工作人员计算,估计只有四五个人,在这种完全陌生的氛围下生活,需要很大勇气。综合考虑下来,我选择了皇家加勒比邮轮名人千禧号。
丰富多样的餐厅选择
登船当天,我和同去的小伙伴在港口外面等了很久,进船之后,负责人就把我们带入了Buffet(自助餐厅),让我们先用晚餐,还记得当时阳光很好。接着,我们统一到行政总厨的办公室等待安排工作。厨师长看了一眼我们同行的四个人——有时候一个人的眼神是藏不住话的,从他眼神的犹豫,我感觉到了厨师长的私心,他把三个菲律宾工作人员安排在比较轻松的餐厅,把我安排在了比较忙碌的餐厅做Comiss(实习生),主要做蔬菜沙拉,负责每天蔬菜沙拉的切配和管理。
餐厅名为Oceanview Cafe,是船上的自助餐厅,有很多美食档口,比如我所在的沙拉档口,现点现做的意大利面档口、披萨档口,提供芝士、火腿、坚果的西式冷餐档口。还有特殊档口,每天会提供不同地域特色的美食,如印度菜、西班牙菜、法餐,还有甜品区、咖啡茶饮区等。Oceanview自助餐厅在千禧号邮轮的第10层甲板,风景优美,可以远眺海景和港口的景观,是真正意义上的海景餐厅。
此外,邮轮上还有精致餐厅:Luminae Restaurant、Blue Restaurant、Main Restaurant等,这些都是邮轮上的Fine Dining餐厅,采用点餐制。客人需要向工作人员现场点餐,然后等待一场美食盛宴。这些餐厅的装修奢华精致,经常有乐队表演,有很好的就餐体验。Luminae 餐厅的全球风味菜单在船上的其他任何餐厅都没有,并且每天都会更新,同一航程期间不会重复。Blue餐厅小而精致,菜单上浓郁酱料和炒菜较少,更多提供纯天然的菜品和香草,主张干净、清爽口味的菜品。Main餐厅在千禧号邮轮的第5层和第6层,是跨越两个甲板的大型主餐厅,菜单上有开胃菜、主菜、配菜和甜点,由米其林星级厨师制作,既有经典菜肴,也有现代创意菜肴。
上述四个餐厅都属于邮轮上的常规餐厅,它们的消费是包含在船票里面的,邮轮上还有特殊餐厅,需要单独消费,有:Tuscan Grille、Sushi on Five、Le Petit Chef等。Tuscan Grille餐厅是一家现代精致的意大利餐厅,提供100%自制的意大利面、手工腊肠、优质饲养的牛排、海鲜、意大利特色的啤酒和鸡尾酒,等等。Sushi on Five餐厅制作的是纯手工日本寿司,富有日本当地特色,菜品新鲜,比如特色金枪鱼、虾、鳗鱼、黄鱼、鲑鱼、章鱼生鱼片等,最后一定要尝试由主厨推荐的加了芥末的焦糖姜饼。Le Petit Chef餐厅的主厨把娱乐和食物相结合,它使用桌面动画来讲述厨师烹饪比赛的故事,一共四道菜,当动画完成时,菜肴就会呈现在眼前,这是千禧号上非常有趣的餐厅。
严格的安全制度
记得当时员工宿舍是满的,所以管理人员安排我住了几天客房,客房的布局和酒店的布局差不多。没住两天,我就被安排到员工宿舍,住的房间加我两个人,上下铺,我睡下铺。房间特别小,但是麻雀虽小,五脏俱全。因为我是普通员工,住的房间一直在水面以下,就是船的一个吃水的深度。
在船上工作和生活,最重要的是什么呢?安全。员工每周都会进行一次消防演练,每次的消防演练都是随机进行,可能是发生火灾,也可能发生医疗紧急情况,需要弃船逃生等。每个员工都有一张 Emergency Card(紧急逃生卡), 上面标注了发生紧急情况时自己的岗位职责、集合的地点等信息。Emergency Card 分为红色、蓝色、绿色。每次紧急演练会在这三种颜色中选一种,如果你的颜色今天需要安全演练,就要做好准备。集合的时候还要点名,要是没去,就会被全船广播通报批评。每周都要练习一遍弃船逃生,这样的消防演练,真的让人久久不能忘记。
回到我的岗位职责。我在船上五个月的工作都很简单,就是切配蔬菜沙拉这项重复机械的工作,但是量很大。每次都要提前准备,预估使用量,给领导汇报明天需要的采购量。
餐厅在食材的选择上主要有:各种蔬菜,比如三月瓜、蘑菇、胡萝卜、番茄、黄瓜、紫甘蓝、卷心菜、白菜、洋葱、花椰菜、花菜,各种豆类(橄榄豆、 红豆、鹰嘴豆、 绿豆)的罐头以及肉类(凤尾鱼 、金枪鱼)的罐头,再加鸡蛋。说个题外话,自助餐厅的沙拉档口和披萨档口是挨在一起的,所以披萨档口的人经常拿我的沙拉菜做披萨或者意面。我是后来才知道每天胡萝卜丝为什么用那么快。
在船上,除了人身财产安全,食品安全是岗位上每一个人必须严格遵守的。厨房规定,只要使用机器,就必须戴手套,就是类似工地上使用的那种白手套,所以我工作时间都是白手套加上一次性手套。另外,卫生要求非常高,所以如果选择邮轮旅行,几乎可以放心每一餐。
厨房的卫生管理条例很细,例如:在进入厨房工作之前,必须先洗手,用温热水+肥皂,把手清洗干净;不管制作什么菜肴,都必须戴一次性手套。着装必须规范整洁,女生头发需要全部包起来藏在帽子里面,不能外露;厨师服要干净整洁,要带属于自己岗位职责的不同颜色的汗巾,我是黄色的汗巾,还需要佩戴属于自己的名牌。筷子、温度计、笔这些都必须带在身上,随时会有负责食品安全的人检查。进入冷菜房的所有蔬菜水果都必须清洗干净、去农药残留,然后才能进行初加工。
在食品制作的过程中有两个表格需要随时更新填写,即“4 hours logo”和“6 hours logo ”,它们用来记录蔬菜和肉类的制作时间、制作温度和储存温度等信息,蔬菜和肉都规定了最佳储存温度及时间,超过这个温度和时间,食物就不能提供给客人了。这个表格的检查非常严格,早上随时有人来抽查。另外,冰箱、冰柜储存的所有食物,都会写一个标签(7 days lable),上面标明:食物名称,制作时间,保质时间往后推7天,7天后不能再用。
除了食物的制作,清洁卫生也是厨房必不可少的一环,邮轮厨房的清洁检查非常严格,厨房清洁有三个步骤:一用肥皂水清洁污渍,二用清水清洁干净,三用消毒水消毒。三个步骤一个也不能少,每次晚上下班前,都会进行卫生打扫,厨房下水道每天都会打扫得非常干净。所有工作都力求做到没有一点污渍,一丝灰尘,过期的食物特别是罐头,要及时清理不能留。厨房坚决不能放任何纸箱(如果被发现,会被骂得很惨),上班时间不能玩手机。我记得很清楚,当安全检查员来检查的时候,冰箱的缝隙都必须是干净的,他们会用手电筒直接照冰箱里面进行检查,必须打开冰箱门就闻到一股消毒水的味道,水池不能有一点残渣。
厨房的厨余垃圾要严格分类,纸箱类的垃圾单独放,垃圾袋里面要尽量减少水的含量,鸡蛋壳一定要单独分出来,罐头需要单独分出来,矿泉水瓶盖和瓶身必须分开,等等。其次,食物不能过度浪费,一定要物尽其用,因为扔垃圾的过程中,随时会碰到食品安全检查的人,甚至最后到垃圾处理站,垃圾处理员如果对你的垃圾感到疑惑,他会直接向你的厨房负责人投诉。
作者(第二排右三) 与同事的工作合影
在船上每天就是重复的工作,重复的休息,时间卡在每一分钟,特别是中午吃饭的时候,只有半个小时或者25分钟。每天差不多工作八个半小时,加班会有加班费,但基本上不会加班。剩下的时间如果靠港的话,就可以去港口城市玩。五个月过得很快,中间我去了很多个国家和城市,比如日本、泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾等,这也是邮轮工作令人期待的地方,我们会有船方发放的暂时性签证,出入境都很方便。
时至今日,我仍然记得第一次登船的时间和地点,2019年10月26日,我在上海宝山国际邮轮港口,登上了名人千禧号邮轮,当中国海关在我的通行证(船员证)上盖章的那一刻,我知道自己要踏上远方的行程了,而这段在船上工作和生活的经历,将伴随我一生。
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