在高校班级管理过程中，由于岗位调整或其他原因，辅导员接任“二手班”甚至是“多手班”的情况经常出现。接任的二手班级往往是高年级学生，此时的学生已经度过刚进入大学的新鲜期和活跃期，不如刚入学时和辅导员推心置腹。而且学生已经习惯和适应了原辅导员的工作思路和方法，往往对第一任辅导员的接受度和认可度更高，难免会将新任辅导员与原辅导员进行对比。种种原因，让辅导员接任“二手班”时面临挑战。
本人在这学期也因工作调动接任了“二手班”，下面结合我的心路历程，谈一谈辅导员在中途接班的过程中如何突破困境，提升班级凝聚力以及学生对辅导员的信任感。
全面了解，建立台账
在开展工作之前，新任辅导员要和前任辅导员认真做好交接工作，主要包括班情和学生的个人情况。在班情方面，详细了解所带班级的班风和特点，包括班级凝聚力、班级学风、班干部工作能力等。在学生个人情况方面，主要掌握特殊学生的情况，包括家庭贫困学生、学业困难学生、心理问题学生、特殊体质学生等等。
在全面掌握班级和学生情况之后，要建立并完善好相关台账，对特殊需要注意的学生做好备注，做到重点关注，随查随用，建立好学生及紧急联系人的通讯录。只有对全班情况了如指掌、胸中有数，才能针对不同学生的不同特点，因材施教。
首因效应，树立信任
心理学中有个词叫“首因效应”，是指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也可以说是“先入为主”带来的效应。新任辅导员要充分利用好“首因效应”，给学生留下良好的第一印象，如开好第一次见面会，做好第一次奖惩工作，处理好第一次突发情况。
以我自己为例，我接手的是大二师范和信计专业的学生。在开第一次见面会前，我提起做了充足的准备。会上，我首先进行了详细的自我介绍，让学生了解我的风格和特点。紧接着，我又从三个方面对学生进行了教育，分别是日常管理方面、生涯规划方面和学风建设方面。强调了学校的相关规章制度和纪律安全，讲解了大二到大四每个学年的规划和应该抓住的重点，并通过鲜活的案例引导学生强化学习，告别“假努力”，学会“真自律”。一个半小时的讲座，让很多同学对我由观望到认可，由怀疑到信任。在接手后的第一次贫困补助评定中，我也通过多方渠道调查申请贫困补助的学生平时的消费情况，成立了由普通同学到学生干部组成的评议小组，充分讨论，做到民主、公正。第一次突发情况发生时，我也在第一时间赶到学生身边，送其去医院，帮忙办理所需的手续，陪在学生身边给予安慰，让学生感到温暖、安心。正是这许多个第一次，在学生的心中逐渐建立起了对我的信任，行成了谦和而不乏严肃、感性而不乏原则的初步印象。
公平公正，严宽相济
在日常工作中，占据辅导员很大一部分精力的就是日常事务管理，包括请假、查寝、查课、查晚自习等等。而检查就会发现问题，发现问题后的处理方式对于新任辅导员来说尤为重要。首先，在检查之前要和学生明确相关规章制度和具体的要求，以及违纪会面临什么样的处分。如果有同学触碰了纪律红线，辅导员要找到学生进行一对一的谈心谈话，动之以情、晓之以理，语气温柔但原则坚定，帮助学生疏通学校规章制度背后的道理。始终坚持公平、公正的原则，对事不对人，让学生每一次犯了错误都能够真心接受指正和教育，形成良好的氛围和向上的学习环境。同时注意以点带面，坚持群体与个体相结合，线上与线下相结合，可以通过班会或在班级群内进行警示性教育。
培养骨干，发挥作用
新任辅导员接班后，班干部一般都是已经确定好的，每个人选人用人的标准可能不统一，但我们要充分相信前任辅导员的眼光，赞赏前任辅导员的业绩，对于选拔出来的班干部要给予充分的肯定和鼓励。通过班干部了解之前的班级管理模式，尽量尊重原班级的习惯，让学生感觉新辅导员尊重他们并在尽力融入其中。在考察干部时，可以采取轮流负责制，将任务分别分配给主要学生干部，在学生工作的过程中，发现每个人的优势与劣势，有的放矢地进行分类引领与指导。要定期召开班干部培训会，通过培训教会他们工作方法，提升工作能力。在建立与班干部之间的相互了解与信任后，放手让他们去在管理中历练，在实践中成长，充分发挥学生自我管理、自我服务的作用。同时，辅导员要总领全局、运筹帷幄，班干部只是起到辅助作用，该是辅导员做的工作必须要亲自去做。
用心用情，因材施教
当代著名教育改革家魏书生曾说：走入学生的心灵世界中去，就会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题，都会在那里找到答案。做为一名辅导员，尤其是刚接任的辅导员，更是要走入学生内心，谈心谈话要尽量做到全覆盖，要深入学生寝室，平等沟通，用心用情，让学生从心底里不断加深对新任辅导员的信任感。同时，我们要注意因材施教，对于平时表现突出的学生来说，为他们做好规划非常重要，结合学生的特点为其探索出最适合他的发展路径，不断地提供机会，给予他们施展才华的舞台。对于那些平时不太受到关注的学生来说，更需要关爱和赏识，渴望得到他人的认可。我们要善于发现他们时隐时现的闪光点，及时给予肯定和表扬，为他们创造条件展现特长，让学生能感受成功的喜悦，重新树立信心。
辅导员工作是一门艺术，更是良心工程，特别是中途接手的班级需要更多关注与倾注，要用心去做，用情去做，抱着一颗爱学生的心，帮助学生解决切实困难，促进学生成长成才。相信通过我们的真心付出和倾情奉献，会收获学生的认可，收获满满的成就感和幸福感！
作者简介：刘奔，渤海大学辅导员，辽宁省“信仰行路人”思政工作团队成员。
文字来源：刘 奔
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