## 1. 观察与评论的区别
- **重要性**：区分观察与评论是非暴力沟通的首要步骤。
- **影响**：夹杂评论的观察会导致对方听到批评，产生抗拒心理。
## 2. 观察的重要性
- **清晰表达**：观察让我们能够清晰且诚恳地向他人表达自己的状态。
- **动态语言**：非暴力沟通鼓励使用动态的语言，避免静态、一概而论的陈述。
## 3. 语言的局限性
- **语言学家观点**：温戴尔·约翰逊指出，静态语言与动态的现实世界不匹配，导致问题。
## 4. 评论与观察的对比
- **鲁斯·贝本梅尔**：通过歌词展现评论与观察的区别，强调避免混淆两者。
## 5. 人类智力的最高形式
- **克里希那穆提**：不带评论的观察是人类智力的最高形式。
## 6. 实际案例
- **小学咨询服务**：通过实际案例展示了区分观察与评论的困难和重要性。
## 7. 区分观察和评论
- **列表示例**：提供了如何从混杂评论的句子中区分出观察的例子。
- **关键词**：注意“总是、永远、从来、每次”等词语的使用，可能表达观察，也可能混淆观察和评论。
## 8. 小结
- **非暴力沟通要素**：区分观察与评论，避免静态陈述，提倡描述观察时清楚地说出特定时间和情境。
## 9. 非暴力沟通实例
- **工作坊经验**：通过一个工作坊中的互动实例，展示了如何将注意力放在言语背后的观察、感受、需要和请求上。
## 10. 练习：观察还是评论？
- **练习目的**：通过练习来提高区分观察和评论的能力。
