医药大健康行业声量建设和声誉管理如何做？
职场
2024-11-05 21:04
四川
在这个快节奏的时代，出现了非常有特色的现象，年轻人一边熬夜一边养生，形成了一种“熬夜养生”的独特生活方式，开创了更多健康市场的细分品类。与此同时，随着人口老龄化的加剧，老年人群体对健康服务和产品的需求日益增长。再加上“健康中国”战略的提出和实施，政策红利不断涌现，为大健康行业的发展注入了强劲动力。多方面的机遇下共同推动了医疗大健康行业迎来了前所未有的繁荣时期。
据统计，2023年，我国大健康市场规模增长至77127亿元。医药大健康站在了时代的风口，其理念不仅仅关注个体的身体健康，它更是一种全面的健康追求，涵盖了精神、心理、生理等多个维度，品类丰富，市场前景广袤。但这个行业的特殊性又决定了其负面舆情的高发性，据相关数据显示，2024年上半年，医药大健康行业登上社交平台热搜的重大舆情事件就有6起。其中，产品缺陷问题和服务问题是诱发舆情的主要因素。这是因为公众对健康信息的关注度和敏感度显著提高，对健康产品的品质、安全性以及服务的专业性有了更高的要求。医药大健康行业关系着消费者的身体健康，在这些领域，即使是小事件也可能迅速升级为大问题，舆情的易发性和风险性都相对较高。这就导致，这个行业的声量建设和声誉管理会比较困难。医药大健康问题直接关系到人的生命和健康，任何负面事件都可能迅速引起公众的广泛关注和强烈反响，导致声誉受损。医药行业的公信力一旦受损，恢复起来非常困难。公众对医药企业的信任建立需要长期的努力和正面形象的积累。在互联网和社交媒体高度发达的今天，信息传播速度极快，一旦发生负面事件，很容易迅速扩散。加之医药信息的专业性导致其解释困难，公众对复杂医药信息的误解可能加剧声誉危机。俗话说，好事不出门，坏事传千里负面新闻往往比正面新闻更容易引起公众关注。医药行业的舆情，因为涉及生命安全更容易引发公众恐慌，这种放大效应使得声誉管理更加困难。在医药大健康行业，与媒体建立和维护积极的关系对于声誉管理极为关键。由于公众对健康新闻的高度关注和强烈的分享意愿，媒体的影响力不容忽视。夸张或负面的报道，尤其是那些为了吸引眼球而夸大事实的内容，有可能对品牌形象造成长远且难以修复的损害。因此，医药大健康行业的企业必须精通于媒体关系的处理，学会如何在保持透明度和专业性的同时，有效管理媒体关系，以保护和提升品牌的声誉。在医药大健康行业，声誉管理和品牌建设的挑战还远不止上述这些点，日常舆情监测的重点该放在哪些方面？突发事件处理机制如何搭建？品牌声誉资产怎么累积？都是企业要考虑的问题。
