在当下这种经济环境当中，市场部和公关部可以说是一对难兄难弟，因为企业缩减预算求得生存空间，总是会拿他们俩出手。
而另外更让人觉得讽刺的是，在企业高速发展的时候，企业往往把资金投到了销售部门以求追更加快速的回报。那什么时候才能想起这对难兄难弟呢？人们说一般都是在企业没有客户和企业出现负面舆情事件的时候。在一个企业当中真正属于他们的黄金时期少之又少，结合我们目前从业经历来看，一般都是在企业具有一定规模的时候，或者说是要走资本路线的时候，这两个部门才会受到真正的重视。因为他们需要给用户和资本市场讲一个让人心醉的故事。随着社交媒体的兴起，在当下的现实生活中，很多企业将公关与市场合并在一起，推行整合营销推广。而公关部常常作为市场部下属的分支，负责与媒体、政府等建立联系沟通，同时也负责舆情监测以及品牌美誉度相关的工作。简单总结来看，在市场部下属的公关，好像成了一个媒介或者说是接待专员了。造成这样结果的背后，都源于很多企业对自己公关部的认识很有限，从而没有发挥出公关部门的核心价值—沟通。国外Releasd 发布的针对300余名非公关传播领域的企业高层管理人员调查报告显示，有五分之一的高管不清楚"Public Relations"的具体含义，而高达40%的高管认为公关对于他们的业务并没有显著的正面价值。调查中，超过三分之一的高层承认他们对公关在业务发展中的作用缺乏深入理解。研究还发现，企业规模越大，高层对公关的认识程度似乎越低。这也反映了，当下企业内部对公关部的误解，导致公关团队很难在公司内部争取更多的预算和资源，在处理公共关系时也很难获得足够的话语权。公关要提升地位，首先要回归公关的本质，用公关的思维来为企业服务。公关扮演着企业与公众之间的纽带角色，这一角色既关键又特殊，有时甚至显得有些微妙。公关的立足点横跨两个领域：一方面紧靠企业，另一方面又与公众紧密相连。在现实中很多企业的公关都是隶属于在市场部的里面，在这种视角下我们该如何让公关工作回归到其本质当中呢？这一次公关行的公关夜话栏目，特地邀请了一位资深的市场人现身说法，给我们一起揭秘市场部视角下的公关。他们对该职能机构的看法、要求、绩效，甚至是彼此冲突的地方。而另外一方面在数字化时代，营销与公关的界限日渐模糊，这两个职能机构有哪些不同的作用呢？从功能性来看，公关主要负责建立有效的沟通关系，建立品牌形象；市场部门的角色可能更为明确和直接，其核心目标是获得客户线索，提升公司业绩，直接参与并影响具体的业务运作。从效果层面来看，公关部门，其工作成效体现在企业形象塑造、行业关系的稳固以及危机事件的有效应对；而市场部门，则侧重于效益的衡量，评估市场份额是否增长，促销活动的转化率是否增加，以及用户满意度是否得到改善，往往通过一系列具体的业绩指标来展现。虽然市场部和公关部有不同的分工和作用，但在用户视角时代的大背景下，相互协同已是大趋势。这两个不同的职能机构，该如何实现高效协同工作呢？公关行《公关夜话》栏目将于6月13日20-21点进行相关讨论的直播。届时，公关行社群发起人、声誉管理专家张权和特邀嘉宾资深市场人、Tob Marketing 理念体系建设操盘手文君聊一聊当下公关部门在企业组织架构的位置，探讨当下市场部和公关部如何实现高效协同？欢迎大家分享各自的经历，一起讨论。![]()
