在信息丰富的时代，消费者的注意力成为稀缺资源。品牌们为了吸引消费者的目光，培养潜在消费群体，可谓是各出奇招。
当人们被各种新奇营销洗礼过多后，变得越来越淡定，品牌们的招式也就越来越奇葩，而逐渐失控的营销尺度就很容易翻车，引发让人啼笑皆非的声誉危机事件。
近日，奶茶品牌古茗就因为玩梗翻车被骂上热搜，一群员工绞尽脑汁想出的营销梗，就是挂着写有“不放吸管罪”“不放坚果罪”“不放盖子罪”等字样的纸质牌子，并戴着形似手铐的杯托，以一种“有罪”的自嘲的方式出现在公众面前。
这样出格的营销手段确实足够吸引网友的目光，短暂的汇聚了一波流量，但这些手段也是带着刺的，直接扎进打工人的心窝里，再回旋镖给品牌，将古茗扎成了刺猬。
同为打工人的网友发出了愤怒的宣言：“当代牛马已经卑微到这个地步了吗？”“企业到底有没有把员工当人？”
更有人翻出法律条文，认为古茗的做法已经触及法律，希望严惩。
激烈的舆论反应让古茗也很快认识到自己“玩脱了”，迅速发布了道歉声明，表明自己只是在玩梗，并非虐待打工人。
为了平息网友的怒火，古茗送出了1000张“单杯饮品免费券”来表示歉意，想以薅羊毛的方式，让这波舆论赶紧过去，却依然逃脱不了被骂上热搜的宿命。
古茗玩梗翻车，触发了哪些敏感点
古茗这波另类营销直戳打工人的心窝子，一句轻描淡写的“玩梗翻车”难息众怒。
这种“敌人在内部”的公关危机，也是品牌声誉危机中经常见到的。为大家分析一下，古茗的另类玩梗营销为什么会翻车这么严重？
在这个快节奏的时代，人们经常会有一些自嘲的梗爆红网络。“打工人”就是社会各阶层工作者自嘲而走红网络的爆梗，现在已经成了员工的代名词。
打工人的自我调侃，虽然表面上看起来有些“卑微”，但实际上，他们更多是在以一种积极乐观的心态面对工作中的挑战和压力，并不是真的自我贬低。
古茗发这个视频的初衷也是为了玩梗，但却忽略一个核心问题，品牌与员工所处的立场和身份不同。打工人可以自嘲，而企业官方号因为代表着品牌形象，玩这种“嘲讽梗”，就缺乏尊重和敬畏之心。
打工人群体，是目前最为敏感的人群，他们更渴望获得企业和社会的尊重。
对于打工人而言，无论身处何种职位，每个人都应该获得应有的尊重和尊严，这是人们在工作中的基本权利，也是企业需要提供给社会的情绪价值。
因此，无论是自嘲还是他嘲，品牌都应该要意识到，对公众和员工保持应有的尊重，并在日常言行中体现出这种尊重，才能获得消费者的支持和信赖。
古茗在道歉声明中一再强调，该视频是借鉴了抖音平台上的热梗“舔狗罪”+“双杯杯托手铐”的创意，属于玩梗翻车。
这也给很多品牌敲响了警钟，不要为了流量不择手段，低俗的玩梗，即使获得了短暂的曝光，对品牌声誉而言是百害而无一利。
蹭网络“热梗”是很多品牌在经营自媒体矩阵时，经常会使用的方法，可以在短时间快速获得关注度和曝光量。
但一些刻意制造浮夸低劣的“烂梗”会让公众不适，连带让品牌形象受损。对于品牌官号运营者来说，玩梗要审时度势，不要沦为哗众取宠的笑柄。
在古茗的这个视频中，被网友热议的点就是觉得企业不尊重员工。即使古茗一直在强调员工是自愿拍摄，并没有不乐意。
但身处底层的打工人都有着感同身受的职场共鸣，更能理解职场中的身不由己。加之，古茗在道歉声明中丝毫没有提及对当事员工的歉意，更让打工人们心寒。
视频中的“犯错梗”也折射出目前尴尬的职场环境，犯了错误可以惩罚，但拍这个有损人格尊严的视频，还强调是自愿，自始至终都忽视了员工的自尊和价值，仿佛员工只是作为品牌为达到自己目标而存在的工具。
这样的视频，让很多打工人共情，因为品牌想要讨好的客户，也有可能是某一个领域被惩罚的员工。
从公关角度来看，打工人群体是现实社会中的弱者，却是舆论阵地的强者；品牌方是职场的强者，却是舆论场的弱者。
在了解这种关系转换后，品牌方更应学会在营销中规避敏感话题，不要随意触碰公众的逆鳞。
