段 萌
公关行联合发起人
皮阿贰品牌管理CCO
原和讯通整合传播产品创始人
中国人民大学新闻学院舆情分析师
直播中有人问了一个问题，说我们公司领导说了，都给你们招了专门负责舆情的人了，为什么还要采购一套舆情系统？
也许有些公司确实不需要舆情系统
这个问题首先要区分什么样的公司，如果公司一年都没几条新闻，确实也不需要系统工具来提升效率。但这也说明了，企业曝光度是不是过于低了呢？
每日新闻超过100条的可以考虑上一个系统
第二个，如果一家企业每日的新闻和互联网信息超过100条，那就要考虑上一套系统工具了，你可能会问了，为什么才100条数据就用机器用人呢？要知道这100条数据可是从海量的数据里清洗出来的。一个人要是从各个互联网平台去搜索寻找100条公司相关的新闻，那这个人每天要翻阅的信息量得有多大？若一个重要的事情同时在几个平台发出来。那这种并发信息应该怎么处理？
有高频预警的信息，量化统计只能靠机器
第三个，现在很多平台的推荐引擎会根据每个人的偏好推送内容，一个信息，如果被打开频次高，互动频次高。系统就会认为这条信息是新闻热点，就会增加推流，那这条新闻的曝光量就会增加。人人都是自媒体的时代，有更多人看到，就会有更多的人转发和二次加工传播。短时间内就可能上热搜。这样的增长速度可能就是分分钟的事情，这样的增长频次和量化统计是一个人工能够计算出的吗？
商情的洞察
第四个，即便是一个新闻曝光很小的企业，如果想在如此复杂的传播环境中获取更多的有效行业信息，也是需要工具帮忙的。比如同业竞品的节奏动作。比如上下游产业链条的情况。还有最新的宏观要闻信息。也许系统不能帮你洞察分析出更有效的信息，但对于一个专业的市场人员，一定会对有效信息是高度敏感的，从而有助于战略决策。
为什么老板一看见自己的新闻就紧张
心理学里有一个概念叫应激性反应，百科上是这样定义应激反应的:各种紧张性刺激物（应激源）引起的个体非特异性反应。包括生理反应和心理反应两大类。生理反应表现为交感神经兴奋、垂体和肾上腺皮质激素分泌增多、血糖升高、血压上升、心率加快和呼吸加速等；心理反应包括情绪反应与自我防御反应、应对反应等。应激反应是刺激物同个体自身的身心特性交互作用的结果，而不仅仅由刺激物引起，还与个体对应激源的认识、个体处理应激事件的经验等有关。
因为人体有这样的应激反应，因此人们看到自己或自己公司新闻自己行业的新闻，或者自己认识的人的新闻都会格外关注并紧张。
因此，很多时候事情发生的可能没有那么重要，却会因为人体的应激反应而感觉非常重要，就会做出不正确或不严谨的研判，从而影响最终的处置应对。
避免应急反应导致的错误判定，一个是要对传播数据有一个全面的认知，比如日常传播量，事件增量，正负面对比量……这些数据能够客观呈现事件对品牌传播的影响程度。
分析研判的工具
大部分监测的产品都有一定纬度的BI，能够统计新闻报道量并呈现出图表，使用者可以直观快速的了解信息报道的情况。同时大量的信息和数据很难人工处理，有了工具筛选功能，就可以根据各种条件对数据进行筛选和统计，方便进一步的研判和分析。
那舆情系统工具到底该不该买？你有答案了吗？
