作者 丨 商业银行战略顾问 / 殷思源
作为一名商业顾问，“解决问题”是我的看家本领。咨询行业也是专门给企业和个人“开药方”的。
一般情况下，企业找到咨询公司，大概率是经营出现了一些新的问题。而咨询公司的商业顾问就像大夫一样，望闻问切，然后告诉你，现在公司最需要提升的能力或解决的问题是哪些，建议你应该去做哪些事。
但与此同时，咨询公司通常也会遇到一个挑战，那就是在接受委托之前，他可能对于企业所在的市场，和企业的经营状况未必很了解。需要在尽可能短的时间里找到问题的症结，然后给出解决方案。
今天，我想把我发现问题、解决问题的一些经验，分享给正在读文章的你。
一般情况下，咨询公司的顾问会先收集资料，公司的资料、行业的资料、市场的资料等，越全越好，再把它们全都汇总在一起。
最终的结果，往往是资料堆积如山，大量细节浪费了很多很多时间。如果快到截止日期，还没有找到一个好的解决方案，那就只能把这些材料分分类，再加一个笼统的标题。比如我们的发现是什么……结论和建议是什么……再加上大量的数据、图表。看起来内容非常充实，但对于企业解决问题并没有什么实质帮助。
当然，这并不说明前期收集资料的过程不重要，这是分析的基础。但是，不能让自己陷入大量信息碎片中，这不仅影响效率，最后也可能找不出关键问题。
那怎样做才能找到有效的解决方案呢？
结构化思维在此时就会起到决定性的作用。把信息放在结构的框架中，往往会产生巨大的效果。
麦肯锡作为咨询公司中的航母，内部有一个经典思维模型——“空雨伞”。
这个名字的由来，非常通俗。今天我要出门，一看窗外，发现天空中阴云密布，我想一会儿可能要下雨，那我出门的时候就得把伞带上。
这个模型跟解决问题有什么关系呢？其实每个字都是帮你解决问题的一个步骤。“空”就是抬头看天，发现今天阴天，这是事实，这需要你先有重点地陈述事实。“雨”就是等会可能要下雨，这是根据信息做出的推理和判断，也就是你要预测接下来的变化。“伞”就是我出门的时候要把伞拿上，这是根据之前的预测，确定接下来的行动。
所以，你会发现，“空雨伞”就是从实施到判断再到行动，从是什么，到为什么，再到怎么办。
这套模型给了我们很多启示。虽然现实世界里，我们要解决的问题要复杂得多，但这三个步骤是关键中的关键，能够清晰地界定问题。就像有经验的医生，只有找到病源，才能对症下药。
写在最后的话
解决问题的本质，就是系统管理信息的能力。因为我们的思考，往往是网状思维，有大量相关的信息，它们好像都和一个主题相关，但是没有逻辑，而表达与行动，需要的是线性思维。
把一件事想明白，就是要把零散的信息或想法组织成完整的表达。要想把一个问题真正解决好，最重要的就是建立结构化思维。清晰地界定问题、再分析问题，最后找到针对性的解决方案。
然后大胆假设，小心求证，最终解决问题。
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