为传承精英精神,树立川军奋战姿态,个客四川分中心精英共聚一堂,赋能一线,汇聚经理、团队长、坐席三个层级的高效工作经验,通过标杆PK赛、走进前置传经送宝、线上精英云享会等形式,推动集中与前置职场的互学共进,营造推崇立标杆、比学赶超强技能的浓厚氛围。
下面一起走近四川分中心去年年度精英,回顾传承事迹,感受榜样力量。
01
精英片区经理
精英经理-崔辉
渝新片区经理,连续3年荣获精英片区经理奖,经历了片区从筹建期到成熟期。
工作法主题:《如何打造标杆片区》
工作法亮点:针对片区不同的发展时期,通过打牢基础、营造氛围、形成习惯三个环节进行分享,尤对新的职场、新的团队建设有很强的指导意义;
传承形式:会中提问互动调动现场氛围,分享结束进行答疑,针对大家提出的管理问题进行现场解答,会后进行线上调研,进一步提高分享质量;
传承成果:分享会线上线下同步进行,通过智赢学堂线上直播,分中心以及本地共计分享4场,内部覆盖150人次。
02
精英团队长
精英团队长-阚和明
重庆续保1组SC,所带团队多次获得超额贡献奖,续保指标优秀,业绩突出。
工作法主题:《如何管理好一个团队》
工作法亮点:通过自身经历分享了打造人设、培养合作共赢精神、获得团队认可对于团队管理的重要性;也将自己在工作中摸索出来的团队指标设立与达成、标杆坐席培养的方法逐一拆解分享;
传承形式:线上线下相结合,分享结束后将课件与直播回放整理发给各片区与分公司,方便主管进行碎片化学习,搭建主管交流学习平台;
传承成果:分中心以及本地共计分享2场,内部覆盖147人次。结合会后调研抽查,精英经理/团队长管理经验使用率达到100%。
03
精英坐席
精英坐席—李玉双
贵州续保1组SC,车+非融合销售是她的特长,曾获得非车保费王、服务产品销售之星等称号。
工作法主题:《做好非车推荐》
工作法亮点:从非车销售思路到非车销售技巧,结合销售过程中遇到的案例,将自己能够做好车非融合销售的方法及话术倾囊相授;
传承形式:在巡讲过程中设立了更多互动环节,配合早会、公众号及晨间广播,扩大经验分享的覆盖面;
传承成果:分中心以及本地共计分享2场,内部覆盖2506人次,分享结束后形成课件材料,坐席覆盖率100%。
04
精英坐席
精英坐席—陈仁强
重庆续保1组SC,拥有10年以上的电销经验,荣获精英坐席、金丝带坐席等荣誉,续保率常年保持在团队前列。
工作法主题:《如何维持稳定的高续保率》
工作法亮点:通过销售目标制定、拨打时间管理、情绪管理、自我提升、客户分类等方面保持自身的高续保率;
传承形式:将精英工作法作为重点学习内容,在巡讲之后各片区分别组织标杆分享PK赛,进一步内化精英经验,营造比学赶超强技能的氛围;
传承成果:分中心以及本地共计分享2场,内部覆盖2566人次,分享结束后形成课件材料,坐席覆盖率100%。
05
精英坐席
精英坐席—张元刚
云南前置昆明本地1组,从20年进入公司起,连续三年获得业绩表彰奖项,对拨打地区情况了如指掌。
工作法主题:如何提高兜底成交率
工作法亮点:围绕接触客户、报价促成、售后服务三个方面,内容包含坐席心态调整、促成话术、售后追踪等,分享充满诚意、细致入微;
传承形式:通过本地精英的巡讲加强集中和前置的交流合作,建立“走出去、请进来”交流机制,前置安排主管到分中心,分中心派出精英送课到前置分享,互学共享补齐短板;
传承成果:分中心以及本地共计分享1场,内部覆盖1259人次,分中心派出10位主管到前置、前置安排6位主管到集中交流学习。