精英薪火不息，“后浪”勇立潮头！自上届精英会开启精英工作法传承之路以来，个客山东分中心在精英工作法的萃取、推广和传承工作中求真、求实，取得显著成效。分中心也不断开拓创新，持续锐意进取，在精英精神的激励和感召下，成长起了一批朝气蓬勃的“后起之秀”。他们在汲取前辈智慧同时，勇于探索，敢于突破，凝练出了新的方法思路，为全体伙伴树立了熠熠生辉的崭新榜样。
让我们走进山东分中心今年年度精英，汲取先进经验，领略“后浪”风采！
01
精英经理
胡云龙，江苏区域经理，2011年入司，2014-2020年多次荣获年度精英主管，2022-2023连续两年荣获年度精英区域经理。
工作法主题
《区域管理四段功》
1
集中本地一体化管理
月度会议：制定月度计划、管理策略，协同分公司做好线上督导与落实。
专项会议：根据业务指标情况，联动分公司开展落后中支、重点团队的三方协同专项会议，制定阶段性目标，助力三方共同改善提升。
2
刀刃向内做好精细化管理
压实管理动作，分时段跟踪进度和偏差干预，每日做好结果回溯，找原因、找举措、每周检查、每月总结，及时调整管理动作。
3
赋能分享—萃取提炼优秀经验
推动精英文化，将区域优秀团队经验进行复制推广，每周组织2次经验分享会和答疑，促进形成更优、更高效实用的管理动作和销售动作。
4
营造积极氛围，优化作业生态
结合竞赛目标，建立专项群组，定时公示竞赛进度或结果，通过群内报单、比单量、比件均，营造比学赶超的竞争氛围，助力业务指标提升。
02
精英团队长
李磊，苏州电销客户经理1组，2012年入司，2013-2014年荣获年度优秀员工，2022-2023年荣获年度“太平洋产险第四届菁英奖”山东分中心专项贡献奖，2023年车险保费贡献7200万，非车保费贡献1400万，续保率均值81%，均排分公司前列。
工作法主题
《续保精细化管理动作追踪》
座右铭：续保无捷径、认真贯始终，精细化管理打造高效团队，只要坚持，定会成功！
01
提前布局——赢在起跑线
每日9点前推送未来10天首日清单，做到清单到人。
11点前收集31天预成交清单，找数据异常人员，找原因，定辅导。
16点前汇总33天报价次数清单，细化到人。18点前检查37天接通情况，确保及时跟踪并报价。
19点前追31天未预成交客户，确保首日释放。
02
首日释放——快准稳
快：意向客户10点前必实收。
准：筛出准客户、精准拨打，未实收一天2次拨打。
稳：困难客户，稳中求成，不成再约，杜绝直接强促转保。
03
首段释放——三天两追踪
首日过后即成首段，首日应收尽收，首段能收尽收。9点前推送前3天未成交清单，10点前完成拨打反馈。做好客户再分类，只区分未接听和再考虑，同步核验拨打真实性，意向客户重跟踪。
04
T月拾回——颗粒归仓
拨打后反馈确保及时触客，用系统核验坐席反馈结果，确保真实触客；一至四周未转未续客户轮回递进实收，拨打重心随日期递进转移，脱保客户交换促成，确保应拾尽拾。
03
精英坐席
刘培培，山东网销客经一组，2023入司并承接网销专项，自营渠道转化率保持15%以上，蚂蚁渠道转化率保持6%以上，团队非车险推动标杆。
工作法主题
《网销流量转化密码》
1
投保险种筛客户
商机进线，重点筛已保车损客户，分段拨打。把握首拨：品牌、服务保障强化输出，坚持促成，引导当日成交。
未成交客户：做好加微跟踪，深挖客户需求，重点推荐高保额驾乘险，提高转化率。
2
线上线下强沟通
从个人到公司，从产品到保障，坚持品牌、服务价值塑造，确保每日活动量不低于一万秒，线下微信朋友圈勤晒单、多互动、多点赞、强粘性。
3
系统提示有商机
预判客户需求，根据系统不同提示修改方案，第一时间拨打联系客户加强促成力度，确保拨打时效及转化率。
4
强非车重推荐
灌输客户“人比车重要”的意识，价格敏感型（单交、单三者）主推基础版乐驾；保障全面型客户主推高件均乐驾，突出产品保障全、保额足、人手必备一份。
04
精英坐席
孙培培，内蒙古电销客户经理1组，2011年入司，连续11年荣获年度精英荣耀称号，多次获得续保率达人奖，2020-2024年续保率及大车险保费均排名前列，多次荣获健康险季度、年度精英坐席等荣誉称号。
工作法主题
《三招打造续保名单高效管理》
座右铭：成功根本没有秘诀，踏实、付出、坚持是唯一的捷径，难走的路，从来都不拥挤，那些努力了的时光，终将照亮前行的路。
01
目标规划要清晰
盘点预成交客户与保费：每月初，盘点本月预计成交的客户数量，推算本月预计生效的车、非保费。
清晰制定周目标：根据盘点续保明细，规划续保率分周单量，做好目标规划。
02
提前布局有规划
首拨噱头留印象：下发即拨打，找噱头，突出专业能力强，公司服务优，关键要有热情，降低客户防备和反感。
客户信任增粘性：只要客户找，我们一直在，突出客户经理身份价值。
推送内容不随意：保险报案电话及流程，暖心、贴心增值服务，再次强化客户印象。
03
名单拨打扣节奏
把握731：除了预约，更要提前报价及促成，用首日促成的力度，磋商险种，解决异议。
首日当天早实收：和客户约早不约晚，一般约到早上的9点之前，在客户心情最好，工作压力最小，也最不繁忙的早上完成支付，也能更好的避开同行业的竞抢。
05
精英坐席
王彦丽，河北电销客户经理5组，2017年入司，2018-2024年连续多次荣获年度精英，2023年荣获太保"海洋之星"称号，2017-2024年续保率及大车险保费均排名前列，多次荣获健康险保费王称号。
工作法主题
《销售关键节点追踪技巧》
座右铭：简单的事情重复做，不忘初心，保持对销售的热情，对客户的真诚，无论外界环境怎么变，时刻调整自己的心态，调整话术策略，举一反三，适时应对。
1
分客群触客
首续利用特色服升级做切入，增加客户信任。续续通过个人魅力、险种优势、弱化价格差异感，强化信任感，全程灌输首日办理最优的投保意识。
2
促成巧快准
首日坚持促成：通过限时、限量、抢购、专享等价值包装快速成交客户，坚定客户首日办理的决心。
首段险种动态调配：铺垫市场环境，价格浮动是必然，及时止损，加大促成力度。
3
节点强周转
重布局：活动节点要提前盘点名单并布局，客户释放分类追踪。
强线上：加快线上周转，微信文案群发提高沟通效率，做到触客无死角。
