小李已经毕业7个月了,刚刚从上一份工作离职。
想起上一份工作,小李的总结就两个字:枯燥。
因为上一份工作从事的是电话售后客服,每天都面临的是客户的投诉、退费,小李的每一天都是鸡飞狗跳、心力交瘁。
在坚持了7个月后,小李下定决心,离开了售后客服这个火坑。
这次找工作,小李感觉自己更加通透了:上班都是如同上坟,同样的煎熬,为何不找一个工资高一点的。
想明白这一点后,结合上一份工作的经验,小李发现还是销售的收入高。
所幸这个市面上存在大量的招聘岗位,通过面试、比较,小李最终选择了“宇宙无限科技技术有限公司”,而岗位就是电话销售。
【心情是飞扬的】
小李的空窗期只有短短的一个月,但就是这一个月,小李的心里还是很焦灼的,每天都压力满满。
所以在入职的第一天,小李的心情很是兴奋,早早地就来到了办公地点。
早上八点半,所有的新人都已经到了。
培训老师带着一摞厚厚的文件走了进来。简单的问好、点名过后,就是入职培训协议、新人试用期协议、劳动合同等一系列文件的签字、按手印。
小李在签字、按手印的时候,自己又卖身给了一家新企业。
等一系列的协议签订之后,培训老师带着新员工在办公区参观了一遍,每个功能区都介绍了一个遍。最让小李满意的是办公室里边竟然还有健身间和茶歇间,这让小李觉得这次的选择没错。
等到参观结束,培训老师说了接下来的培训安排:
首先是《企业文化》的简介,这节课是公司大佬进行分享;
其次就是《行业发展历程以及未来展望》,依旧是公司大佬进行分享;
再次就是《销售基本流程》,包含了销售准备、开场白、探需求、讲产品、解异议、催逼单和客户管理等内容,和前面内容不一样的是,这些内容涵盖了场景模拟、案例教学、小组讨论等多种教学方式;
最后安排的就是每一个人的梦想看板。其实就是小李在公司短期目标和长期目标的设定。
接下来的两天时间,小李觉得整个学习过程很充实。当然,培训中间穿插了各种各样的小游戏、小活动,这又让小李觉得这次的选择没错。
两天的培训结束后,人资部门组织了一次考核,内容就是这两天学习的内容。
小李的学习投入度很高,学习也很认真,最后考出了95分的高分。
带着这份成绩,小李进入了销售部门,开始了部门带教,也开始正式接触打电话。
【打电话也没那么简单】
进入部门之后,部门领导给小李安排了一个老师傅。
说是老师傅,其实是01年的,也就比小李大一岁。不过这个师傅说自己已经来公司1年多了,业绩在部门内部也是能进前5的。每个月能够拿个9千到1万,这让小李羡慕不已。
进部门的第二天,小李办了电话卡,开始尝试打电话。
不过第一天打电话,小李就被打击得不行不行的。人家一听是销售,立马就挂断了电话,结束一天工作,小李看了下自己的工作量:拨出了134个电话,接通只有63个,通话时长不到7分钟。这样的成绩让小李倍受打击。
好在部门领导在下班开夕会的时候及时发现了小李的情绪不太对劲,在散会之后单独把小李留了下来。
在和小李沟通后,部门管理也知道了小李的困惑,然后安慰小李说这种情况是正常的,每个新人都会遇到这种情况。同时,部门管理人员也指出了小李打电话的问题,并提出了自己的解决办法,在和小李对练了几次之后,小李也感觉自己变强了,计划着明天试一试。在临走的时候,部门管理说遇到问题一定要及时沟通,因为现在小李遇到的问题其他人都已经遇到过,并且解决了,让小李前往不要闭门造车。这让小李心里热乎乎的。
第二天,小李的接通率和通话时长果然提了上来,小李感觉自己又行了。
【我真的适合这个工作吗】
小李已经进部门半个多月了,整体的销售话术、电话技巧已经掌握的差不多了,客户提出的问题也能自己解答了,按理说小李应该没什么想法了,不过小李反而越来也不自信了,开始怀疑自己是否真的适合这份工作了。
原因很简单:其他同时期进入公司的人都已经陆陆续续开单了,只有自己还在挂零。小李的心理压力可想而知。
在察觉到小李的情绪后,部门管理特意单独找了一个会议室,和小李面对面的聊了一次。把销售的基本功、部门的人员关系、工作环境都聊了一下,最后终于确定小李产生情绪的原因是因为没有开单。
最后部门管理说有时候销售还要拼运气,小李的基本功已经没什么问题了,现在差的就是一点点运气,这个时候坚持最重要,还拿了公司销冠举例子,说销冠来的前两个月一单都没开,但是到了第三个月就爆发了,让小李沉住气,按自己的节奏走,最后还总结了一句特经典的话:只要过程是对的,导出的结果一定不会差。
小李明显听进去了领导的话,按部就班地打电话、加微信,联系客户,在自己入职的第17天,小李终于破零开单了。
小李又觉得自己未来可期了。
【接下来的职业发展】
不知不觉,小李已经三个月了。小李的收入也能稳定在7、8千了。
小李最初的兴奋已经荡然无存,不过现在的收入和环境小李比较满意,但是心里总感觉又差点事儿,具体差点什么,自己也说不清。
部门领导也察觉到了小李最近的变化,于是约了小李中午一起吃饭。
在吃饭的时候,领导说出了小李最近的变化,并询问原因。
小李于是把自己的感受说了出来。
领导说小李就是现在安逸了,缺少一个目标,并告诉小李:企业中的发展通路有三种:一种是专家路线,类似军队中的兵王;一种是管理路线,这也是大部分新员想走的路线;一种是纵向发展,即达到岗位上的一定高度,进行转岗的发展路线。
说完这一切,领导问小李是相当领导还是相当兵王。
小李说,不想当将军的兵不是好兵,自己想向上发展。
领导告诉小李,公司每6个月就会有一次管理人员竞聘,但是对于业绩有要求,按小李现在的表现,还差个3万左右的业绩。
小李明白了,于是询问销冠他们平时怎么做业绩的。
领导憨憨一笑,说这个要靠你自己观察、努力,毕竟自己也不是销冠上来的,只能把小李带到一个平均水平之上,想拔尖,最终还是靠自己。
吃完午饭,回到办公区,看着墙上的龙虎榜,差的那点事儿,小李好像补上了。