布置任务后,员工不理解?布置任务后再询问,员工记不住任务内容?向员工要任务结果时,员工无法交付!很可能在布置任务的环节上出了问题。
那么,如何正确地布置任务呢?今天和大家分享一种方法:五遍布置法。
第一遍:交代清楚任务
首先,要把工作任务交代清楚。这一步大部分管理人员都能做到。可以利用5W2H原则,讲明白是谁去做、做什么、什么时候做、在哪里做、你能提供什么资源、具体要求是什么。第二遍:要求员工复述
接下来,要求员工复述任务内容。你会发现,很少有员工能百分百复述你刚刚讲的内容,总会遗漏一些信息。这些被遗漏的信息需要员工再次用心记住。通过这两遍,确保员工记住任务。第三遍:探讨任务目的
然后,与员工探讨任务的目的。当员工了解做这件事的重要性和意义时,能激发他们的主观能动性,更主动积极地完成任务。第四遍:制定应急预案
所有事情都需要Plan B。例如,在授课过程中,我们会把课程拷贝到硬盘和备用电脑,这就是一种应急预案。同样,在工作中也需要制定应急预案。第五遍:让员工提出个人见解
最后,让员工提出个人见解。管理人员的一项重要职能是帮助员工发展。让员工提出个人见解,可以提升他们的能力。上级:“小刘,你过来一下,给你安排个工作,我们要做一次销售分享会……”(第一遍)上级:“稍等,请你复述一下我现在让你去做的任务是什么?主要内容是什么?”(第二遍)员工:“好,您是让我策划一次销售分享会,关于转化率的……”上级:“很好,那么我们做这次分享会的目的是什么?”(第三遍)员工:“我的理解是,通过这次分享活动,掌握转化技能,提高转化率,增加销售额……”上级:“好,那么你设想一下,这过程中可能会遇到什么困难?什么情况下你需要向我汇报?什么情况下你可以自己决定?”(第四遍)员工:“哦,那我觉得如果遇到这样的情况,我需要向您汇报,其他情况我自己决定,您看可以吗?”上级:“很好,那么这个事情如果让你自己去做,而不是按照我刚才的建议,你还有什么更好的方法吗?”(第五遍)布置任务只是第一步,如果真的想拿到结果,任务追踪的过程是必不可少的。这个过程可以分为两步:
定期反馈:管理者需要定期了解任务进度,与团队成员进行反馈和调整,确保任务按计划进行。解决问题:在任务执行过程中,管理者需要及时发现和解决遇到的问题,确保任务顺利进行。评估:在任务完成后,管理者需要对任务完成情况进行评估,总结经验教训,为今后的任务提供参考。激励与认可:对完成任务优秀的团队成员给予适当的激励和认可,有助于提高团队成员的积极性和工作热情。通过这两步,管理者不仅能确保任务顺利完成,还能提升团队的整体效率和士气。