从上中下游看培训需求的挖掘
文摘
职场
2024-08-19 09:50
山东
在企业培训中，培训需求的挖掘、确认是培训项目进行的基础。在培训需求的挖掘阶段，很多培训人员会陷入一些误区：培训需求的挖掘止于培训人员。许多培训人员认为培训需求的挖掘只需要询问、访谈培训学员就可以，但是这样挖掘出来的培训需求可能是不全面甚至是完全错误的。做一场问卷调查，就认为完成了培训需求的挖掘。我们不否认一份良好设计的调查问卷可以挖掘真实的培训的需求，同时我们必须清楚的知道，单一手段的需求挖掘可能导致调研结果的不全面、不准确。完全不做需求挖掘，只听部门、领导的指挥，想当然的进行培训项目设置。想要做好一次培训项目，准确的培训需求是必不可少的，那么我们如何进行培训需求的挖掘、确认呢？如果我们想完整、准确的了解培训需求，就需要从参与培训人员的上游、中游、下游进行调查。所谓的上游，其实就是学员在公司中职能上的管理人员。我们需要从培训主题出发，了解管理人员对于参训学员的期待、要求。我们必须去分析学员现有水准同管理人员的期待、要求的差距。我们需要从学员身上了解学员的现有水平，学员期待的讲师、课程形式等内容。例如销售人员的下游就是客户。如果我们对销售人员进行培训，就需要知道客户对于销售人员的要求、期待。培训需求不能只局限于学员本身，需要从学员的上、中、下游三方面进行分析，才可能得到全面准确的培训需求。在日常的工作中，我们经常采用问卷调查、访谈这两种方式，其实除了这两种方式外，我们还可以采取其他的一些方式。我们在培训需求的挖掘阶段，我们通常需要采取多样的方式，对调查结果进行综合分析，才能得到精准的培训需求定位。在实际的工作中，培训需求的挖掘，我更看重的是上游以及下游的需求。至于中游，我更侧重于培训形式、课程设计等维度。
诚如本文开篇所讲：企业培训中，培训需求的挖掘、确认是培训项目进行的基础，只有培训需求是真实的、准确的、精准的，接下来的培训才是有意义的！
