企业文化落地究竟该如何去做?一定是有方法可循的,具体的措施来源于下面的推演。
文化落地之根本表现在于群体行为的改变。而群体行为的改变,一方面是主动改变:即内心认同后自觉改变,这就是要达成“信”的目标。另一方面是被动改变,即简单粗暴的行为约束,这就是要达成“行”的目标。两种方式都要有,缺一不可。
而这“信”与“行”目标的达成,需要“知”这个目标打好基础。
具体该如何做呢?简单概括来说,知:宣传培训;信:言传身教;行:奖惩约束。
1)知:宣传培训
①随处可见的视觉冲击:
文化上墙:文化的宣传要布置在公司每一个员工都能看得到的场合;
礼品及办公用品:将文化理念印制在礼品或办公用品上,员工随时随地都可以阅读;
企业内刊:企业内刊是非常重要的企业文化宣传阵地;
视频宣传片:现在是短视频的时代,企业文化的宣传怎能离得开视频这个载体?
②随手可查的手册资料:
《企业文化手册》:是一家公司企业文化最基本和最权威的展示载体;
《企业文化故事集》:企业文化应该是由一个个生动的故事所组成;
《企业文化培训标准课件》:供公司各类场合的企业文化培训与宣讲之用。
③持续不断的培训宣导:
会议宣导:从上到下,逐级开展企业文化的宣导、学习和探讨;
非正式宣导:企业文化宣导要随时随地、灵活开展、反复宣讲;
入职培训与座谈:入职培训的核心课程是企业文化,座谈会提供咨询答疑服务;
晋升培训:在新任经理人培训班的课程中,企业文化培训是必不可少的内容;
诵读仪式:通过诵读仪式强化员工对企业文化的理解、认同、内化、践行;
高层文章:充分发动企业高层,结合所负责领域的工作,撰写文章宣传文化。
2)信:言传身教
①选聘价值观匹配的员工
与其努力改变员工的思想观念,不如一开始就选择更符合公司价值观的员工;同时,不符合公司价值观且不愿意改变的员工,也要毫不客气的淘汰,俗称“不换脑子就换人”。
②事实最具说服力
知行合一:若想要员工认同公司的文化,要保证员工所观察到的行为表现与企业所宣传的文化理念是一致的。知行合一,员工才会相信。
潜移默化:只要企业真实的文化就是理念所倡导的文化,那么,就会对身在其中的员工产生潜移默化的影响力。
入乡随俗:当新员工进入一家企业时,所接受的文化培训和所感知的文化氛围是一致的,他们会自然而然地融入到这种文化之中,入乡随俗。
③利用榜样的力量
领导垂范:只有领导者以身作则、身体力行,才能上行下效,让企业文化真正落地。
导师制度:导师不仅负责指导新人的工作,还要负责对新人进行企业文化的宣导和示范。
年度评优:评优是后续人物访谈、故事征集及事迹报告等榜样宣传工作的基础。
人物访谈:优秀人物的访谈是宣传榜样案例的重要方式,它对优秀人物的挖掘会更细致,更具有典型作用。
故事征集:故事的直观和生动能够形象地表达高度抽象的理念或价值观,其效果往往优于干巴巴地说道理。
事迹报告:报告会也是对榜样群体宣传的有效方式之一,让优秀典型为员工现身说法,起到言传身教的作用。
④树立文化的权威
仲裁委员会:给利益各方一个问题反馈与解决的兜底渠道,绝不能让问题或矛盾激化到不可收拾的程度。
巡视检查组:了解各部门的文化氛围和典型行为信息,以确保企业文化落到实处,规章制度实施到位,工作目标圆满达成。
3)行:奖惩约束
①行为层建设
主要包括这几个方面:基本礼仪、工作纪律、道德准则、倡导与反对、企业高压线、仪式或活动等。
基本礼仪:放之四海而皆准的通用礼仪要求,及匹配企业特定场景的个性化礼仪规范。
工作纪律:为了让工作正常开展所必须严格遵守的行为约束。
道德准则:员工行为规范中,不可逾越的道德底线。
倡导与反对:对应价值观的具体行为描述,告诉员工应该怎么做、不应该怎么做。
企业高压线:员工行为规范中,企业“零容忍”的、不可碰触的行为红线。
仪式或活动:组织内部长期形成、约定俗成的礼仪、仪式与企业文化活动等。
②制度层建设
组织:即组织架构、部门设置、岗位配置、职责划分等;
流程:即业务流程、管理流程、信息流程、操作规程等;
制度:主要包括奖惩激励制度和具体工作制度。
③普法与护法
普法:即做好行为层文化和制度层文化的培训、宣导、宣传。
护法:即严格执行奖惩制度,持续进行全公司奖惩通报。
④用利益驱动
“无利不起早”,利益驱动是引导行为最为直接有效的方法。企业文化是考核出来的,将员工对价值观的践行情况纳入绩效考核的范畴,是企业文化落地非常必要的抓手。
如果将考核的结果运用在“薪酬、奖金、晋升、福利”等几个方面,即使员工不认同价值观也会被动接受价值观的约束。
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